马蜂窝上线新版签证产品，一招破解签证选择困难症
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2019-06-05
面对品类繁多、材料复杂的产品，旅游消费者在购买签证时，常常需要耗费大量精力对比挑选。2019年6月3日，马蜂窝旅游网上线全新签证产品“便利签”，在业内首次实现签证产品结构化，创新搭建POC（Point Of Country）分类聚合页面，基于大数据技术，按照目的地、签证类型、签证套餐等维度，对复杂的签证信息与库存分类整理，帮助消费者快速找到适合自己的签证产品。据悉，这一功能目前已为全球120多个国家和地区的签证办理提供服务。
在如今的马蜂窝签证频道，用户只需选择想去的国家和地区，便可以在页面上看到清晰明了的签证分类，如单次旅游签证、三年多次旅游签证等，每个类别均标注了该签证的有效期、入境次数等关键信息，方便消费者快速挑选。
签证类别下方，用户可以选择普通套餐、加急套餐等满足不同需求的套餐类型，每种类型的送签地点、办理时长也都清晰注明，所有提供该套餐的商家和签证产品则汇总罗列在下方，用户可以更直观地比较所有产品的价格、优惠等详细信息。此外，在每个国家和地区页面中，用户还可以查看当地的签证指南和最新签证政策，了解更多关于签证办理的攻略内容。
“传统的签证货架模式下，用户办理签证面临的第一个问题是信息获取，不知道自己应该办理哪种签证，不知道办理签证需要什么材料，有什么注意事项；第二个问题是商品挑选，各大旅游商城里，大量办签证的商家和商品中，不知道该如何选择和比较。”马蜂窝旅游网签证业务负责人杨硕介绍，许多目的地的旅游签证，有单次签、三年签、五年签等多种类型，每种签证类型下又有普通套餐、加急套餐、学生套餐等多种套餐类型，消费者需要阅读大量攻略，与多个商家沟通，才能找到适合自己的签证类型。
杨硕表示，马蜂窝“便利签”模式对签证进行了分门别类的标准化描述与结构化梳理，用“内容+交易”两只手，有效解决了用户“不知道”和“怎么选”的问题，从而真正做到从用户需求出发，让签证办理流程更合理、更高效。
与此同时，“便利签”在提升决策效率的同时，还能帮助用户规避许多消费陷阱，进而消除签证行业中长期存在的顽疾。
不少业内人士表示，一些违规签证商家常利用信息不对等，对产品进行虚假包装，例如，某个国家的普通签证办理只需要5项材料，但商家列出8项材料，并给出价格较高“简化套餐”，或将正常时间内出签的产品作为“加急套餐”，诱导消费者购买。
“在马蜂窝的签证产品后台，我们根据各国签证政策，对商家签证材料进行了标准化设计，对于不同套餐的产品标准也进行了规范。”杨硕称，在新的签证系统下，这些简化不“简”，加急不“急”的签证产品均无法在平台展示，从而让产品信息更透明，让旅游消费更放心。
此外，“便利签”对于商家而言，也是提升运营效率的利器。“通过后台数据的结构化和标准化，我们将商家的上货所需时间降低到了3分钟，帮助商家提高人效，节省运营成本，同时也能给提供特色服务的商家多维度的展示机会，而不是让他们淹没在同质化的产品当中。”杨硕表示，“便利签”将在为用户创造价值的同时为旅游产业赋能，实现消费者与商家的共赢。
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