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坚守·变革2021旅业复苏大会专题报道——人的链接与内容创新是旅行服务的未来

分类:活动 0 2021-03-31 收藏 国家旅业编辑

3月31日,由国家旅业网和腾轩旅游集团联合主办的“坚守·变革2021年旅业复苏大会”暨第十六届“光·影”国家旅业时尚盛典在北京饭店诺金举行。这是一场聚焦于内容、探讨旅行社行业变革、重新赢得复苏旅游市场的高质量大会。




在上午的坚守环节中,凯撒同盛旅行社(集团)有限公司总裁陈杰向现场嘉宾分享了《人的链接与内容创新是旅行服务的未来》的主题演讲。我们摘取了部分内容与业者分享。


在演讲中,陈杰表示做旅游这一年来确实很痛苦,但是坚守是必须的,因为我们心中都有自己的定数,心里如果没有定数我们无法去开创未来。2020这一年大家说的更多的是如何活下去,如何自救,也是2020年一直以来的关键词。我们在疫情期间参加了很多北京市文旅局,国家文旅部的很多会议,会议上也做了很多的倡议。但是实际来讲,要想走出来还得靠自身。


这一年我们也做了很多积极的变化,比如说以前凯撒旅游是一家出境游旅行社,现在出境游也没有恢复,我们开始做国内游,通过国内游的转型继续维持跟客户的链接跟服务。


我们在一年当中还积极拓展了很多的新的业务,包括文化、旅居、免税等等,这些也都是在集团整个带领下,能够在旅游自身生发出一些新的机会和亮点。去年凯撒旅游结合自己的用户特点,推出了15个产品主题,我们结合每个客群特点做出不一样的产品品类,让我们跟客户链接更清晰准确,这样就可以使我们都变成一个大的产品检索中转站,我们能够把大量的旅游资源进行重新的整合、设计,最终提供给我们消费者的就是符合他的需要的产品。


去年疫情最爆发的时候我们接到了国家体育总局很多海外运动员归国的相关保障工作,全部保障工作无一例新冠肺炎产生。去年凯撒所有接待团队没有一例受到新冠肺炎的影响。整个过程当中因为凯撒有一套非常完善的保障体系,安全有保障,同时让我们整体经营持续在一个成本可控的范围之内,所以在这里面我们做了大量的工作。


关于演讲的详细内容,请关注【旅业网】公众号。

标签:旅业复苏大会
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