马来西亚国际航空深化与华为合作，以人工智能赋能鸿蒙生态智慧出行服务

马来西亚国际航空（以下简称“马航”）与华为确立新的合作备忘录，围绕AI赋能的鸿蒙服务、智能穿戴设备接入及生态营销展开合作，在提升面向中国旅客的数字化服务方面迈出新一步。双方将推动马航服务覆盖更多互联设备及旅客日常使用的数字平台，让旅客从查询和预订航班到及时获取出行动态的全过程更加便捷、顺畅。

该合作备忘录由马来西亚航空集团航空业务首席商务官德森·亚历桑迪兰（Dersenish Aresandiran）先生与华为服务（香港）有限公司全球生态海外业务总裁刘熙远先生于此前马航在上海举办的“2026中国战略合作盛会”期间正式确立。

马来西亚航空集团航空业务首席商务官德森·亚历桑迪兰（Dersenish Aresandiran）先生表示：“中国旅客拥有高度数字化的生活方式，他们希望能够在恰当的时机，通过日常使用的设备便捷获取实用的出行服务。深化与华为的合作，使我们能够突破传统航空移动应用程序的服务边界，将人工智能推荐、自助服务功能与实时行程信息有机结合，重新构想旅客与马航互动的方式。这是我们打造更加智能、便捷且自然顺畅的出行体验的重要一步，同时我们也将始终秉持‘马来西亚好客之道’。”

华为服务（香港）有限公司全球生态海外业务总裁刘熙远先生表示：“我们很高兴进一步深化与马航的合作，并探索如何依托鸿蒙生态打造更加智能、互联的出行体验。通过整合鸿蒙服务、智能穿戴设备及生态能力，我们希望帮助旅客在整个行程中更加便捷地获取所需信息与服务。期待双方共同为中国旅客打造更契合本地需求的智能互联出行体验。”

双方首项合作将聚焦为马航定制开发鸿蒙元服务2.0。该服务计划结合华为人工智能助手小艺、Intents Kit（意图框架服务）及AI意图识别能力，在获得用户授权的前提下，根据不同场景主动呈现相应的马航服务，具体功能及上线安排以技术部署为准。未来，旅客无需下载或打开传统航空公司App，即可使用航班预订、值机及实时航班状态查询等服务。

出行信息服务也将从手机延伸至智能穿戴设备。按照规划，马航服务将接入包括HUAWEI WATCH系列在内的华为智能穿戴设备。借助鸿蒙实况窗功能，旅客可直接通过腕上设备接收航班通知、查看登机牌并获取相关出行提醒，从而在行程不同阶段更及时地掌握关键信息。

马航与华为还将在更广泛的鸿蒙生态内开展合作，进一步提升面向鸿蒙用户的精准营销能力。双方将利用包括Petal Ads平台在内的商业增长工具与能力，在适当时机向鸿蒙用户提供与其兴趣相匹配的目的地内容、旅行优惠及相关服务。

此次数字化服务拓展也将与马航持续完善的中国航线网络相互协同。目前，马航在中国运营九个航点，包括北京、上海、广州、厦门、成都、深圳、长沙、香港和中国台北。此外，马航集团旗下飞萤航空计划开通吉隆坡至昆明的每日直飞航班，进一步拓展集团在中国市场的航线连接，该航线尚待监管部门批准。新航线将为中国西南地区与马来西亚新增一条直飞通道，并为旅客经吉隆坡前往其他目的地提供更多便利。

除改善旅客体验外，此次战略合作也体现了马航对中国市场的长期承诺。马航在持续拓展航线网络的同时，将同步建设更贴合本地市场需求的数字化能力。通过与中国领先科技企业合作，马航将更深度融入中国旅游与科技生态，为休闲及商务旅客提供更加顺畅的出行体验，并进一步加强中马两国在旅游和贸易领域的联系。此次合作也展现了航空与科技行业如何携手推动亚太地区新一代智慧互联跨境出行的发展。