华侨城集团牵头制订我国首个旅游服务管理数据标准

近日，国家文化和旅游部科技教育司发布了《关于公布2021年第一批旅游行业标准计划项目立项情况的通知》，由华侨城集团牵头发起的旅游行业标准《旅游服务管理系统数据库建设指南》（项目计划号LB2021-04）获得文化和旅游部立项，这是我国首个旅游服务管理数据标准。

▲《关于公布2021年第一批旅游行业标准计划项目立项情况的通知》

该标准由华侨城集团旅游管理中心和华侨城创新研究院联合承制，将利用先进的数据湖架构、基于云计算的大数据治理、以元数据为基础的数据安全隐私保护框架等为旅游服务管理数据的安全、稳定和高效复用提供行业解决方案指南。

▲大数据云图景区预定

自新冠肺炎疫情发生以来，各地加快推进智慧旅游建设，加速了旅游业数字化转型发展的趋势。然而，当前国内旅游服务管理数据标准存在空白，缺乏顶层设计和行业级标准支持，使得信息系统在旅游企业运营管理和城市消费升级过程中无法发挥出最大效能。旅游行业数据采集困难、标准不一、关联度低、运用滞后等已成为了旅游服务单位与大众之间的“屏障”，制约了行业的数字化发展。

▲上海欢乐谷“虚拟排队系统”

基于对疫情下行业发展的反思，华侨城集团在做好自身的疫情防控和复工复产的同时，积极发挥行业引领作用，践行央企责任担当，着眼于中国旅游业的长远发展需要，力求为旅游服务管理系统数据标准的建设提供参考指南，解决旅游服务管理系统数据底座的建设原则问题。

▲襄阳华侨城奇梦海滩水乐园人脸识别系统

中央企业牵头制定行业标准对旅游业数字化健康发展具有重大意义，将有利于促进服务管理信息规范化和行业整体降本增效，推动数字化成果的运用，提升大众休闲旅游的便利度，以数字化转型驱动旅游行业创新发展。