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周法 | 游客住店物品被盗,为啥要组团旅行社赔?

国家旅业2020-11-17

近年来,游客物品被盗事件屡见不鲜。参团游的游客入住旅行社安排的酒店,夜间物品被盗,偷盗者一时半会儿抓不到,游客因此追究旅行社的责任。旅行社到底该不该担责,又该担何种责任呢? 案例 女游客何某报名参加某旅行社组织的旅游团。行程中,何某入住旅行社安排的酒店。酒店...

周法 | 跨省游恢复后,多起游客不文明行为被曝光!旅行社可拒

国家旅业2020-08-13

自跨省游恢复以来,全国各地陆续出现了游客不文明的行为习惯。据悉,当前正值暑期出游高峰,各类自驾游、小包团、亲子游、家庭游形成了出游主力,文化和旅游部在 8 月 10 日发文提醒游客,暑期旅游做好个人防护,安全健康绿色出游,同时也要爱惜生态环境。然而,近期各类视频、...

周法 | 非正规机构经营不合理低价跟团游“重现江湖”

国家旅业2020-07-30

随着多地跟团游业务的逐步恢复,涉及老年消费者的不合理低价游问题也 “ 重现江湖 ” 。 6 月以来,国内已出现多起老年人跟着极低价格的团队外出旅游受骗甚至出现意外的情况。 据悉,这些所谓旅游产品大多会以低价吸引老年消费者,且普遍会在行程中向老年人兜售各类产品,小到保...

周法|旅游住宿中常见的消费纠纷

国家旅业2020-07-23

导读: 7 、 8 月暑期来袭,许多学生朋友和家长朋友 , 都会趁此假期出去旅游。小编表示很羡慕!在羡慕的同时,小编想提醒各位朋友,在旅游中容易遇到各类问题,比如旅游住宿中就有很多常见的消费纠纷,小编选出了 3 个典型案例,供大家参考如何维护自身合法利益! 网站预定 “ 海...

周法 | 在微信朋友圈宣传保险而“翻车”,被罚!

国家旅业2020-07-09

疫情以来,旅游从业人员纷纷开展各种形式的副业,积极自救。根据国家旅业网于今年2月和5月进行的2次行业调研来看,旅游从业人员兼职销售保险的比例非常高,甚至转行进入保险业成为专业保险代理。 微信朋友圈作为一个常见的运营平台,有部分保险公司、从业人员将其作为宣传的主...

周法 | 女子给维也纳酒店差评,贵酒店回应为:你和别人开房你

国家旅业2020-06-24

导读: 对于不满意的服务或体验,你会给差评吗?这个6月,杭州的王女士出差去苏州,在线预订了苏州的维也纳3好酒店太仓港店。入住之后的体验不太好,王女士于是在网上给了差评,现在她担心隐私被泄露了。 “酒店不提供纸巾,电视机也是坏的,画面只能播放一半,两头有黑边。早...

周法 | 游客突发心肌梗死亡 亲属向旅行社索赔偿

国家旅业2019-06-03

旅行已经成为人们休闲度假的主要方式之一,近年来,出境游也越发走俏,大受欢迎。对于不熟悉的国外游,众多游客更愿意将行程托付于旅行社,那么在与旅行社签订合同过程中,如果游客没有明确告知自身的身体状况,且在旅途中出现突发疾病,旅行社是否还要承担责任呢?本期的周法...

游客跟团旅游死亡,旅行社该赔偿死亡费吗?

国家旅业2019-04-25

导语 旅游活动虽可以放松休闲,但也存在一定的风险性。行程中存在众多不确定因素,致使关于“人身安全”的话题始终热度不减,在这里小编提醒广大游客 “旅游千万次,安全第一条,脚下不注意,亲人两行泪!”,尤其是有特定身体疾病的旅游者要更加注意,在签署合同之前向旅行社...

没有合同,老年人参团途中去世,旅行社该负责吗?

国家旅业2019-03-21

导语: 熟人介绍参团可以不签书面合同?老年游客途中发病,没有旅游合同,旅行社该不该负责?请看今天的《一周一法》。 案 例再现 李女士是某保险公司的客户,她经保险代理人周某介绍到一家旅行社报名台湾游。李女士称该旅行社并未悬挂明显标识,在交纳了1599元旅费后,该旅行社...

孕妇与同团游客发生肢体冲突,导游和旅行社是否应履行安全责

国家旅业2019-03-19

导语:保证安全是旅行社组织旅游者参加旅游活动最为基础,也是最为重要的原则。在行程中,同团游客之间发生肢体冲突,导致孕妇“先兆流产”,导游和旅行社应承担责任吗? 案例再现 周某与朋友报名参加某旅行社组织的兴化油菜花、溱潼古镇、溱湖湿地公园2日游,但是未向旅行社告...