周法 | 大巴车侧翻游客伤亡，旅行社、司机等相关方的责任应如何划分？

去年7月，一辆载有24名中国游客的旅游大巴在泰国从罗勇府前往芭提雅途中因道路湿滑发生侧翻事故。同年7月，一辆载有21名中国游客的旅游客车在越南中部庆和省发生侧翻事故，造成4个中国公民死亡。

今年1月16日，泰国普吉一辆满载中国游客的大巴发生侧翻，造成17名中国游客受伤。1月22日，一辆载有30人左右的大巴车从挪威奥斯陆前往卑尔根途中，遇暴风雪发生侧翻，车上中国游客幸无伤亡。

跟团游期间旅游大巴发生交通事故，造成游客伤亡，旅行社、司机、汽车服务公司等，谁该负责？

本期周法，国家旅业将同『周法』栏目冠名商：中意财产保险有限公司——中国首家中外合资的财产保险公司，一起为各位读者梳理案情。

多方争辩

跟团游大巴侧翻发生意外

谁该担责赔偿

小梁与某旅行社签订旅游合同，约定国内5日游。谁料在旅途过程中，小梁乘坐的司机王某所驾驶的大型客车，与一小型客车出现碰撞，发生侧翻事故。这起交通事故，造成小梁等24人受伤、1人死亡。

交通事故认定书认定，小型客车的驾驶员承担事故的主要责任，但由于王某在驾驶机动车时接听手持电话，且所驾驶机动车的轮胎不符合技术标准，因此也应当承担事故的次要责任。

小梁在送医后，被医院经鉴定为一处五级伤残、一处十级伤残，并且还需要安装假肢，而且要每4年更换一次。

小梁向旅行社、汽车服务公司等索要赔偿，但各方均认为自己不应担责。

汽车服务公司辩称，涉事车辆只是登记在公司名下而已，该车早已卖给了小李（车辆实际所有人），并非本案的旅游辅助者。

车辆所有人小李则表示，他已将车辆承包给旅行社管理、使用，收了第一季度的承包费。

司机王某说，自己受小李雇佣，后面小李把车辆承包给旅行社后，就受旅行社雇佣，旅行社给我安排工作、发放工资。

旅行社对此不予认可，认为车辆登记在汽车服务公司名下，其是旅游辅助者，应当承担责任。

由于协商未果，小梁以旅游合同纠纷将旅行社、汽车服务公司等告上法庭。

责任划分

旅行社被处担责100%

能向司机、大巴公司等追责吗？

据律师介绍，受害者主张赔偿可以依据的法律关系有侵权和违约两种，根据实际情况选择最有利的方式提起诉讼。

由于事故发生的具体原因不同，可以索赔的对象有很多，不一定只有一个赔偿方，要根据事故的责任认定划分责任，旅行社、供应商、地接社、相应的保险公司、大巴司机、大巴公司、造成事故的其他车辆的司机、车主或者车辆运营商、对事故具有过错的其他乘客等等，特殊情况下甚至还包括大巴车的生产商、销售商以及政府部门，都有可能赔偿。

在本案中，法院经审理后认为，基于旅游合同关系，小梁在旅游中因交通事故受到损害，旅行社作为旅游经营者未能按约全面履行合同义务，依法应当承担违约责任。

由于该案例是基于小梁与旅行社的旅游合同，合同相对人只有小梁和旅行社双方，汽车服务公司、小李、王某等人并非合同相对人，承担违约责任并无法律依据。

也就是说，法院在审理时，着重审理的是旅行社是否存在违反合同约定的事项，而发生交通事故，本质上是旅行社违反了合同义务以及法定义务，即没有按照合约提供安全的旅游产品。

因此，法院判处旅行社承担100%的责任，赔偿1117662.6元。因旅行社投保了旅责险，可以由保司代为赔偿一部分。

那么，旅行社能不能向汽车服务公司/车辆所有人小李等旅游辅助者来追偿呢？

由于本案件与旅游合同纠纷相关性不大，汽车服务公司/车辆所有人小李是否为案件的旅游辅助者法院并未进行梳理。

假设汽车服务公司/车辆所有人小李是案件的旅游辅助者，责任在旅游辅助者，旅行社可在承担责任后向其追偿。

根据我国《旅游法》第七十一条规定，由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。但是，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。

本案中，如果汽车服务公司/车辆所有人小李并非案件的旅游辅助者，责任在旅行社本身，则旅行社无法向其追偿。

保障

万事安全最重要

旅行社可通过购买保险转移风险

数据显示，我国游客出境游目的地首选东亚和东南亚地区，其中东亚地区接待内地出境游客最多，占比高达83.92%。由于免签等一系列利好政策的出台，泰国再次成为中国游客境外游的“宠儿”，中国重回泰国国际市场第一位。而新马泰三国接连对中国实行免签政策，无疑将推动这一数据的持续走高。

但据新浪新闻报道，相关数据显示，泰国是世界上交通事故多发国之一，每年有超过10亿起由机动车辆造成的道路事故，且每年有1000人因交通事故不幸遇难。新浪新闻《在场》根据可查信息统计，23年一年，泰国发生过7起不同类型的旅游大巴翻车事故，累计伤亡人数165人。

对此，国家旅业『周法』栏目冠名商：中意财产保险有限公司，特别提供了中意“悦游亚洲”境外旅行保险，若出现意外身故、残疾的情况，该险种最高保额500000元。

此外，中意财险有较强的外资背景，其所合作的境外救援公司优普救援，隶属于忠利集团。该集团在50多个国家拥有分公司，全球员工将近82,000名，其在意大利是市场的领跑者，在德国是第二大保险公司，在欧洲有着坚实的市场基础并保持着稳固的发展，而且一直关注着亚洲市场。而优普救援也在全球有44多个分公司，在208个国家设有代理机构，在美国，东南亚，中东，南美洲市场有着较强市场影响力。

因此，中意保险的境外旅行险产品还可提供24小时全球紧急救援服务、理赔咨询等服务，让消费者享有多重保障。

如发生在2019年美国犹他州的事故，同为中国旅行团租借美国当地大巴出游，后冲出道路护栏后侧翻。

优普知悉报案后，第一时间作为重大案件升级处理协同旅行社密切跟进处理进度，前后多次派遣医护人员前往现场探访病人、了解病情、陪同翻译、并给予了专业的援助建议和作出分批次送返的方案。一个月的时间，优普完成所有客户分6批次的安全返回国内目的地。

在最后，国家旅业网也提示下广大旅行社的朋友们，千万不要忽视了交通方面的风险，应选择专业、靠谱、有资质的旅游辅助者，应督促其定期检查和维护车辆。

并且，可通过旅行社责任险的有效配置，在旅游活动前转移风险。