周法 _ 国家旅业

周法

周法|酒店能否单方面无条件取消订单?

国家旅业2021-06-16

近日,海南三亚周边知名酒店品牌希尔顿、威斯汀接连发生以“系统错误导致价格显示错误”为由,取消大批提前一年预订2022年春节住房订单的情况。 游客潘先生分别于3月11日和18日预订蓝湾绿城威斯汀水疗度假酒店和海南兴隆希尔顿逸林滨湖度假酒店,入住时间均为2022年春节期间,随后...

见招拆招|十大旅游避坑指南

国家旅业2021-06-09

为引导游客抵制“不合理低价游”、提高对不合理低价游产品的辨识能力,持续营造理性消费的社会舆论氛围, 文化和旅游部质量监督管理所近期发布了第二批“不合理低价游”投诉典型案例。 据了解,暑期旅游客群以学生和家庭群体为主体。在第二批“不合理低价游”投诉典型案例中,...

周法 | 疫情突发影响旅游行程的法律指引

国家旅业2021-06-02

5月下旬,广州市、深圳市新增新冠肺炎疫情病例及无症状感染令部分地区被列入中风险地区。由于本次疫情已对广东省的旅游行业产生重大影响,应广大旅游业界强烈呼吁和迫切需要,广州地区旅行社行业协会和广州市导游协会都在官方微信公众号发布法律指引,帮助旅游行业妥善处理旅...

周法 | 兼职导游带团摔伤,法院判定旅行社不担责

国家旅业2021-05-27

南充顺庆一家旅行社一名导游兼职为高坪某旅行社带团,上洗手间时不慎摔伤。他认为与高坪这家旅行社建立了劳务关系,向对方索赔3.8万余元,却没想到法院认为原被告双方系承揽合同关系,判决驳回了他的诉请。 案例 40岁的阳林(化名)是顺庆区一家旅行社的导游。2020年5月22日, 他接...

周法 | 跟团游“泡汤”后旅行社拒绝退费,看法官如何调解

国家旅业2021-05-20

说好的横店影视城三日游,到了目的地才发现因疫情景区暂停开放,导游带着一众旅游者只在外围兜了一圈便“打道回府”,事后旅游者多次要求旅行社退费并赔偿损失,在遭拒后向上海虹口法院提起诉讼。 旅行社能否以“不可抗力”为由抗辩?法官又是怎样介入促成调解成功,解纷止争...

周法|不合理低价游十大投诉典型案例

国家旅业2021-05-12

近年来,“不合理低价游”引发的强迫游客购物、欺骗游客消费、暴力冲突频频曝出,严重损害广大游客权益,影响旅游行业的健康发展。“不合理低价游”往往披着“便宜”、“超值”、“天上掉馅饼”等美好的“外衣”,实际却暗藏着损害游客利益的“陷阱”。 为引导广大游客理性消...

周法|游客在景区受伤,景区有赔偿责任吗?

国家旅业2021-04-21

4月17日,在江西南昌铜源峡景区,来自上海的游客王女士在玩“铜源飞仙”网红项目时发生意外。王女士吊着威亚悬在半空中突然发生剧烈摆动,撞击到旁边设备上。其额头和腿部被撞伤,头部缝了将近40针,面临毁容风险。 景区回应因项目操作人员处置失当,致王女士受伤。景区及项目方...

周法|谁又上了不文明旅游“黑名单”?

国家旅业2021-04-14

外出旅游享受大好春光,一定要与文明同行,这样心情更舒畅,如果不文明旅游,不仅会大煞风景,还有可能摊上大事儿。 案 件 3月21日下午,游客张某林、李某荣、苏某芳结伴攀登八达岭长城,途经北三楼至北四楼之间时三人在墙体上进行刻划,被网友及媒体曝光。获得消息后,八达岭特...

周法 | 夸大宣传旅游产品 “五星酒店”非五星 ,法院判定旅行

国家旅业2021-03-18

刘先生(化名)为与家人去海南三亚度假,在网上购买了珠海某旅行社销售的三亚某五星级度假酒店高级海景房旅游产品,结果入住后发现酒店设施服务与五星级酒店存在较大差异,刘先生于是向有关部门投诉举报。香洲区工商局经查处认定该旅行社使用虚假广告销售旅游产品,并作出行政...

周法|航班延误少于4小时,航司拒绝补偿,法院的判决来了

国家旅业2021-03-10

航班延误造成损失,航空公司是否该赔偿?该如何赔?3月4日,北京市朝阳区人民法院公布的一份判决书给出了答案。 案 例 2020年6月,北京市民郭先生计划前往广东省湛江市雷州市。他购买了中国南方航空股份有限公司北京飞广州的机票,以及当天广州到湛江的南航航班机票。 6月2日,郭...