专访汉莎航空集团费利佩・博尼法提：锚定中国市场长期增长机遇

1926年，汉莎航空便开启了柏林至北京的跨洲航班，以无畏的探索精神打通中德空中通道。这段跨越近百年的通航渊源，至今仍激励着汉莎航空集团深耕中欧市场。历经一个世纪发展，中国已是全球最具活力的航空市场之一，也是推动全球航空互联互通不可或缺的核心合作伙伴。

在百年庆典节点，国家旅业网专访汉莎航空集团亚太、中东及东部联营副总裁费利佩・博尼法提（Felipe Bonifatti）先生，围绕集团核心竞争优势、中欧航线布局、产品服务升级及中国市场长远规划展开深度对话。

汉莎航空集团亚太、中东及东部联营副总裁费利佩・博尼法提（Felipe Bonifatti）

多枢纽、多品牌一体化运营

谈及汉莎航空集团的核心优势，博尼法提先生表示，集团依托航线网络、全系列产品迭代、稳定运营可靠性三大维度，持续巩固自身行业地位，目标坐稳美国以外全球最大航空集团席位，在规模之外更追求旅客全流程高品质体验。

多枢纽、多品牌的航线网络是汉莎最难以复制的王牌竞争力。集团以法兰克福、慕尼黑、维也纳、苏黎世、布鲁塞尔、罗马六大欧洲枢纽为支点，联动旗下全部成员航司搭建欧洲境内及洲际辐射网络，庞大的中转通达能力在欧洲航空市场独树一帜，也为中国旅客前往欧洲及世界各地提供了丰富的出行选择。

恰逢百年华诞，汉莎航空集团自5月6日起在全部航班四舱推出名为“未来机上体验”的服务升级，围绕个性化定制、舒适乘坐感受、专属仪式感三大核心对全舱产品进行系统性焕新。硬件层面，集团大手笔推进机载网络升级，计划自 2026年起为旗下约850架现役及新增飞机统一加装高速机载WiFi，将大幅提升长途飞行数字化体验，成为高端出行重要加分项。

汉莎航空推的Allegris全新高端客舱与服务体系，瑞士国际航空落地SWISS Senses服务理念，奥地利航空全新机上餐食也于今夏登陆中国航线，共同传递细腻地道的欧洲待客礼遇，让旅客获得宾至如归的飞行感受。

除此之外，集团长期严控航班运行准点率，以稳定可靠的起降保障夯实基础服务，进一步拉开与竞品的差距。

布局全球网络 打造枢纽优势

面对复杂多变的地缘政治环境，全球客流流向出现明显调整，博尼法提先生强调，飞行安全永远是汉莎不可动摇的最高准则。依托欧洲多个核心枢纽搭建安全稳妥的中转链路，来自北京、上海、香港的中国旅客可经法兰克福、慕尼黑、苏黎世、维也纳便捷转机，也可通过联动枢纽衔接东南亚目的地，借助集团完善网络通达全球超200个城市。

他向国家旅业网坦言，法兰克福、慕尼黑、苏黎世、维也纳因地理位置优势，中转客流对枢纽经济拉动作用显著，因此提升中国旅客过境体验是集团长期重点工作。目前团队正持续优化中国旅客在欧洲枢纽的通关指引、候机衔接、语言服务等细节，全力打造无缝无感中转流程，希望每一位经欧洲枢纽转机的中国乘客都能拥有顺畅高效的换乘体验，在不确定性市场环境中依靠稳定的中转产品保持业务韧性。

在具体中欧航线投放与本土化服务上，汉莎系旗下航司 2026 年动作密集，释放出深耕中国市场的强烈信号。奥地利航空在今年夏航季将上海—维也纳航线加密至每日一班，并从7月9日上线全新机上菜单，特别推出馄饨汤等中式餐食，贴合国内旅客饮食习惯；瑞士国际航空则计划于9月28日在上海—苏黎世航线投入全新A350-900客机，并搭载Swiss Senses全新机舱产品，为中瑞航线带来硬件与服务双重升级。一系列实打实的运力投入与产品调整，体现了汉莎集团对中国客源市场的高度重视。

持续投入 加码运力

谈及对中国市场的未来期许，博尼法提先生充满信心。当前往返中欧的客流结构多元，既有大量赴欧商旅、旅行乘客，也有海外华人搭乘航班归国，市场需求具备强劲内生动力。他希望汉莎航空能够获得公平的市场竞争与合作机会，携手在华合资伙伴持续打磨适配中国消费者的航空产品，让旅客登机即可感受欧式高品质服务。依托市场稳步增长的态势，集团期待获得更多运力投放空间，未来持续为中国市场新增航线，进一步拉紧中德、中欧之间的空中纽带。

从1926年首飞柏林—北京的百年破冰之旅，到如今多品牌、多航线、全维度服务升级，汉莎航空以百年航空底蕴见证并参与了中欧民航交流的全过程。博尼法提先生在与国家旅业网的交流中明确，中国市场是汉莎亚太战略的重中之重，集团将继续依托强大航线网络、迭代机上软硬件、优化枢纽中转体验、落地本土化餐饮与运力方案，以长期主义持续深耕中国，为中欧旅游交流、经贸往来搭建更畅通的空中桥梁。