中国游客2月6日组团回归 出境团队游火爆情景下周可见？

今年春节，暌违已久的“黄金周”旅游热似乎又回来了。来自文化和旅游部数据中心公布的数据为证：春节假期七天，全国国内旅游出游3.08亿人次，恢复至2019年春节假日同期的88.6%。

与国内旅游市场的火爆相呼应，出境游似乎也在逐渐“找回感觉”：春节期间（1月21日至27日），全国移民管理机构共查验出入境人员287.7万人次，日均41万人次，较去年春节同期（2022年1月31日至2月6日）增长120.5%。其中，出境人数达到144.3万人次，较去年春节同期增长117.8%。中国游客出境游的整体订单同比增长640%，订机票的订单增长了4倍以上。

就连已经被叫停3年的出境团队游，也迎来了好消息。文旅部赶在春节前夕官宣，中国2月6日起试点恢复旅行社出境团队旅游业务。昔日国人组团蜂拥踏出国门，去寻找“诗与远方”的日子，下周就要回来了吗？

旅行社：直面变化，积极筹备

“2020年1月24日。”浙江省中旅集团总经理助理汪结全说，自己至今记得这个日子。那一天是己亥猪年的除夕，本该是举国欢庆的日子，却迎来了一个让人甚是无奈的消息：受新冠疫情影响，文旅部发布了《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》，出境团队游被全面叫停。没想到，这个暂停键按下去，就是整整三年。

当提及下周一（2月6日），出境团队游即将迎来全面重启，汪结全难掩喜悦之情：“对于我们旅游行业来说，肯定是一个大好的消息，我们等了实在太久。”

汪结全说，企业目前主要仍以筹备工作为主，包括组团出境游产品设计，相关人员的招募，以及出境旅游的意外险合作等。“虽然公司上下全员摩拳擦掌，积极筹备，但组团出境游热潮的全面恢复，仍是一个循序渐进的过程。”

经过三年的疫情，组团出境游全链条上的各个环节，都发生了变化。

首要的就是人员配备。汪结全透露，像浙江省中旅集团这种零售企业，在2020年之前员工规模超过900名。疫情三年，如今企业只剩下300多名骨干，当下的任务，就是尽可能地招募更多组团出境游方面的精兵强将，使各项服务更加完善。

自家人马齐备，值得信赖的合作伙伴也不可或缺。“各个国家的地接社都需要重新对接，甚至有些国外的航空公司都不存在了，一些地接旅行社原来的司机、导游，或改行或歇业，也需要逐步把相应人员配齐，我们需要去建立新的供应商体系。”汪结全说。

而游客的护照办理同样需要一个过程。毕竟受疫情影响，很多人护照三年没用过，有的过期，有的要新办，仍旧需要一定的时间。从目前的数据来看，当前护照新办或者过期换发，仍然以商务、留学、探亲等需求为主。

此外，还有国际航班的准备。汪结全介绍，目前中国的国际航线，国际航班客座数量还只有2019年的10%左右，这方面也需要逐步恢复。

而机票价格的问题，同样摆在大众组团出游面前。因为国际航班数量稀少，导致机票价格相较疫情之前贵了不少。“原先推出一个泰国游，售价可能只要1999元，而现在可能泰国游动辄就要7000元左右了。”汪结全说，要想把组团出境游的热度恢复到疫情前，是需要逐步恢复的过程来积淀的，“并不是像外界想象的那样，一开放国门，大家就蜂拥而上，实际上暂时还是做不到的。”

旅行社行业协会：多家旅行社启动，政策及航线影响大

“组团出境游重启，对于旅行社来说意义重大。盼了整整三年，终于迎来了曙光。”杭州市旅行社行业协会会长许敏说，从旅游的经营范围来讲，具备组团出境游相关资质的旅行社再也不用“一条腿走路”，依靠个人的自由行相关业务苦苦支撑了。

许敏介绍，目前像浙江省内的省中旅、中青旅都已经在做相应的组团出境游排期，但仍旧有一些需要直面的问题。

“试点开放的国家目前只有20个，还是有很多国家和地区没有列入到组团出境游的范畴里面，比如说像韩国、日本。”许敏表示，日韩原本是浙江出入境的流量“大户”。

还有目前航司仍旧在执行的冬春季航班计划，也成了当下掣肘组团出境游爆发的主要因素。“目前新加入的出境航班班次几乎没有。预计出境国际航班的数量，要到3月26日换季后，也就是所谓的‘夏秋季航季’开启之后，才会逐步加密。”许敏说。

据悉，目前我国民航系统每年要进行两次航班计划调整，一般是3月的最后一个星期日至10月的最后一个星期六，执行夏秋季航班计划；10月的最后一个星期日开始到第二年3月的最后一个星期六，执行冬春季航班计划。两个航季交替称为“航班换季”，而航班换季的主要职能，就包括新增航线/航班、调整航班时刻、取消航线/航班等。

“预计随着部分国家对中国游客落地核酸等限制要求逐步取消，本着对等原则我们也会逐步开放更多的组团出境游试点国家，届时中国公民出境旅游就会更畅通，更便捷了。”

在线旅游服务平台：准备好迎接第一波跟团游客

互联网企业的嗅觉，永远是最敏锐的。组团出境游恢复的消息一出，众多线上旅游服务平台们第一时间就进入了“备战”状态。

“其实从2022年12月开始，全国各大出发城市的旅行社商家已经和我们一起紧锣密鼓地开始合作，根据市场需求的新变化来重组供给，希望拿出体验丰富、品质可靠的好商品来迎接出境跟团游开放后的第一波客人。”飞猪度假业务部副总经理褚当行说，团队出境旅游停摆3年重启不易，越是机会难得，越要珍惜消费者的信任。

“我们已上线了新的出境游频道。截至目前，飞猪上已有33个国家及地区的出境游相关商品预订量同比增长100%以上，其中泰国、马尔代夫、新西兰的预订量同比增长超10倍。”褚当行介绍，飞猪近期将组织至少100场营销活动及专场直播，联合超100位旅游达人、直播带货推荐，帮助经营出境团队旅游的旅行社商家打响开门红。

“为了迎接这一天，我们整整期盼了三年。”携程团队游CEO江文表示，出境跟团游开放的通知一经发出，携程平台上出境跟团产品搜索量瞬时大涨5倍，带动了海外目的地热度上涨330%，泰国、越南、印度尼西亚、新加坡、柬埔寨的搜索量最高。携程跟团业务线连夜上线近百条出境团队游产品，积极联络海外合作伙伴沟通资源打磨产品。

“截至目前，我们共上线了近700条出境团队游产品，覆盖15个目的地国家/地区。”携程海外跟团产品总监张妍表示，目前用户报名的产品涉及8个国家11个目的地城市，报名泰国、马尔代夫和埃及的产品最多，而出发地主要是从上海、北京、杭州走。其中，最早的出境团是2月7日前往曼谷，泰国曼谷+芭提雅6日5晚半自助游。该团目前共有6位客人，分别从南宁、惠东及中国香港搭乘飞机在曼谷集结。

值得一提的是，春节假期报名尝鲜的“早鸟”用户，年龄段主要以90后和80后为主。与疫前中老年人报团出海不太相同，经历了国内疫情波峰后的境外跟团游，中老年群体显然还没完全恢复信心，而迫不及待要出国看世界的年轻人，成为了第一批客人。

“航班资源有限以及团票政策不明朗导致当前国内出发的境外跟团产品选择较少。我们假期也在与海外地接社密切联系，紧锣密鼓的摸排采购资源，制定产品上线计划，审核上架产品，整个假期都没怎么休息。”张妍介绍，“这三年海外很多中餐厅关闭，导游停职转行，通知宣布后境外地接社需要一些时间重整旗鼓，出境跟团游市场的恢复还需要一个过程。我们预判大概从3月份开始，不论出境跟团产品数量和报名人数都会增势喜人。”

国家移民管理局公布的数据显示，2022年前三季度，全国边检机关共查验出入境人员8457.2万人次，仅为2019年同期的16.50%。另据中国旅游研究院近日发布的报告，疫情三年，中国出境旅游人数累计减少4亿人次。

从多方得到的验证来看，出境游业务重启确实令人欣喜，但行业要想恢复到疫情前国人“组团游世界”的火爆状态，似乎还需要一定的时间。