旧金山国际机场：候机楼的“革命”静悄悄

自9月4日起，美联航已进一步加密中美航班，上海—旧金山航线由每周2班增至每周4班，再次凸显了旧金山在中美航线中的重要地位。面对疫情，旧金山国际机场最近推出Travel Well 安心旅行服务，让旅途更卫生、健康、安心。抵达旧金山国际机场 （SFO），立即就能感受到这些变化，例如必须佩戴口罩的要求、让人们保持距离的标记、醒目的防护栏杆、洗手消毒站等等。此外，还有另一项变化可能不那么明显，但它从新冠疫情开始之前就已悄悄开始：旧金山机场正在变得安静下来。

旧金山机场"静机场"项目，积极致力于减少候机楼内的背景噪音，从而为旅客们的航空旅途减压。机场总经理伊瓦尔·萨特罗（Ivar C. Satero）表示："为了让旅客在旧金山机场的体验更加轻松愉快，我们投入了大量资金，并关注到旅客从下车直至登机的每一个环节。旧金山国际机场独特的‘静机场’项目，解决了一个常常被忽略，但的确影响旅客机场体验的问题。”

“静机场”项目2018年启动，首个举措就是发布新规，限制机场租赁商户的声音足迹，并向商户推出店铺音乐播放指南。第二年，旧金山机场的客户服务团队重新调整了公共广播的地点，以确保仅在必要和相关的区域进行广播。

2020 年 3 月以来，旧金山机场员工与航空公司合作，停止了在整个候机楼内广播所有离港航班登机口公告的做法。目前，航空公司仅在相关登机口和邻近区域进行登机广播。最后登机广播、更改登机口广播等其他公告，改交旧金山机场工作人员代表航空公司进行有针对性的发布。

该项目实施以来，乘客收听到的不必要噪音显著降低，登机口等候区的广播公告减少了40%。据旧金山机场客户服务人员估计，仅在国际候机楼，每天就减少了超过 90 分钟的不必要广播。该团队还将继续专注于减少自动步道、电梯等处不必要的背景噪音源。