懒人经济持续上涨 “懒需求”打开跟团游新局面

懒得烧饭，所以有了外卖；懒得打扫，所以有了扫地机器人；不仅如此，“懒人们”还懒得做决定……这些需求催生了“懒人经济”的快速发展。

根据某电商平台发布的《懒人消费数据》报告显示，2018年中国人为偷懒花了160亿，较去年增长70%，其中95后“懒需求”增长最快，增幅82%。一年160亿，这一巨大数字的背后其实是一群注重高效率、绝不将就的人。对于旅游业来说，这些懒于规划行程却强调消费体验的“甩手掌柜”，也为跟团游打开了新的市场。

驴妈妈旅游网国内游事业部总经理吴雪峰谈到：“近几年，越来越多的都市懒人倾向于跟团出行，其中80后和90后占比分别高达31%和27%，他们虽然年纪不大但要求高，对价格的敏感度较低，还希望有人能够帮忙安排好一切。在这些人群中，追求高品质的高钻跟团游产品更受欢迎。”

跟团游仍占据旅游市场的半壁江山

虽然自由行备受年轻游客的青睐，但跟团游因其高性价比、全方位服务、安全性、不费脑力等，依然是大量游客的首要选择。驴妈妈旅游网数据显示，不论是银发族、亲子家庭，还是年轻白领、学生群体，在以偏远地区、境外国家及地区为目的地的行程中，仍习惯跟团出游，近一半的国内游旅客选择跟团游产品；而出境游选择跟团的比例更高，近7成。值得一提的是，“品质”已成为跟团游游客的关键词，超过六成的游客在出行前，通过搜索“品质”查找产品。

“随着市场的规范化和人们对旅游的高要求，低品质的跟团游产品已逐渐成为历史。应游客个性化需求，跟团游全面升级，朝着更高品质、更多体验方向发展，产品也越来越丰富多样。”吴雪峰说，“在驴妈妈热卖的国内线路中，以‘张家界、天门山、玻璃桥、黄龙洞双动私享团’为例，该产品可使用‘先游后付’模式消费，游客能够享有“吃住行玩游购”6重保障，确保出行质量与体验。若在旅游过程中，任一服务未达先前约定的标准，驴妈妈将根据相应赔付条款，向游客进行赔付。”据了解，自驴妈妈“先游后付”频道推出以来，已完成百多个跟团游订单，回程游客皆反馈满意。

选择跟团游的年轻游客逐年增加

随着越来越多的80、90后成为旅游消费担当，出游方式的选择也在发生着改变，他们喜爱无拘无束的自由行，也不排斥一站全包的跟团游，选择带有自由活动时间的半自助游线路也成为趋势。

95后的“懒人族”小张表示：“我现在没时间做旅游规划，也不想费精力在抢票、订酒店上，跟团游是综合考虑价格和行程的最好选择。如果有特别值得去的点没在行程中，我会选择有一天自由活动的，有事情还可以咨询当地导游。”

在驴妈妈选择跟团游的游客中，时间较宽裕的银发族仍占据大头，但90后等年轻群体的占比逐年增高，相比去年同期增长近3成。多数年轻游客表示，喜欢一人出行、不爱操心是他们选择跟团游的主要原因，且因朋友圈窄，希望在人多热闹的跟团游中结交朋友。

在80后奔40、90后奔30的现在，他们已成为亲子游的核心用户。临近寒假，亲子游热度持续走高。比起说走就走的自由行，能让宝爸宝妈放松的跟团游在亲子游市场成为主力，58%的家庭选择跟团。一位85后的宝妈感叹道：“以前提到跟团游就想到上车睡觉、下车拍照，我们夫妻俩都不喜欢这种走马观花式的旅游。但当了妈妈后，我不想带着娃出去玩，还要操心吃住行。选品质高的亲子跟团游，有孩子喜欢的景点，还有导游专业的讲解，家长也省心些。”

吴雪峰认为：“所谓懒人可能是那些把精力全部集中于工作或学习的人，他们追求高效率的生活节奏，却也关注高品质。而他们的懒需求将会促使旅行社不断推陈出新，用优质的跟团游产品满足懒人们的‘犯懒’。当游客只为高质量的产品买单时，低价低质竞争带来的恶果也会被市场淘汰。”