途家亮相全球最大旅游展ITB Berlin “内容+场景化”营销惹眼
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2019-03-11
近期，全球最大的旅游博览会——柏林国际旅游博览会（ITB Berlin）在德国柏林盛大开幕，中国领先的民宿短租预定平台途家网亮相该博览会。
左1为途家网CFO王枫
作为本届展会的一大亮点，ITB柏林会议也在同期举办。在分论坛圆桌会议上，途家网首席财务官（CFO）王枫受邀分享途家利用“内容+场景化”创新手段来实现精准获客的经验，并通过与来自世界各地的企业高级代表交流，共同探讨了国际旅游观下的中国青年，尤其是千禧一代的旅游发展行为。
近些年，在涉及中国游客境外旅游的多份报告中，中国“千禧一代”已被频频提及。与父辈们不同的是，他们更愿意为良好的服务买单、热衷与众不同的旅游目的地、预订行程也更愿意自主安排。针对这样的特性，王枫重点介绍了途家在打造个性化体验，内容营销等方面的举措。
千禧一代的用户在旅行全过程中都比以往更依赖移动设备，并且认为旅游是体验式的产品，他们更注重周围人的评价，追求个性化体验。王枫认为，当千禧一代开始搜索旅游产品，做旅行规划时，他们会上网搜索相关信息，种草网红的推荐和亲友的评价，尤其是偶像对千禧一代影响很大，比如偶像在某个景点拍照分享到网络后，很快，你就会发现粉丝们都在同一地点排队开始拍照了。
在体验旅游产品时，千禧一代希望不单单是走马观花式打卡景点，会更追求独一无二的深度体验。所以民宿在这几年成为越来越多年轻用户的旅行选择，民宿产品不仅够个性化、很local 、性价比更高，更重要的是民宿可以满足他们场景化体验的需求，住在当地人的家里获得很特别的住宿体验。
左1为途家网CFO王枫
随着媒体形态的转变和消费者获取信息的多样化，如何创新并有效触达用户就非常重要。对此王枫表示，途家近两年就在尝试各种以“内容+场景化”的创新营销手段精准获客，这是一种投入相对小但可快速精准转化的方式。比如途家去年重点推出的“美宿家”项目，利用旅游达人的新媒体渠道和影响力，立体式传播打造出一批网红民宿。据了解，途家网通过美宿家传播，某些民宿业绩提升了10倍，所以这是一个三方共赢的事情，商户提高了业绩，消费者获取了上面所说的旅行灵感和独特体验，平台可以增加新用户，提高用户黏度，实现了创新+转化的目标。
在谈到途家网目前发展中面临的挑战时，王枫认为主要有两点：一是如何快速拓展更多优质个性化民宿房源并且快速拓展这类房源数量。年轻用户对于民宿的品质要求、个性化体验、特色装修等方面的需求非常高，并且会越来越高。途家房源数量从2017年初的60万套到今年的140万套，增长近140%，每个月拓展房源超过3万套，这是非常不容易的；二是如何协助房东提升房源品质，更好的满足市场需求，将产品优势最大化。这将是途家接下来努力的方向。
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