携程与JR东日本达成战略合作 “铁路+旅游”开拓东北日本旅游资源

携程高级副总裁李小平与东日本旅客铁路公司常务董事、铁道事业总部副总经理赤石良治签署合作协议

向中国游客推荐东北日本旅游

统计数据显示，中国每年有1.5亿人选择出境游，其中日本是出境游的持续热门目的地之一。在这其中，许多中国赴日游客都是通过携程的在线平台预订票务、住宿或者旅游产品的。

根据日本观光厅的数据显示，日本在2017年共接待了2869万人次的海外游客，其中经携程平台进入日本的游客人数高达861万人次。换句话说，每3位赴日本旅游的游客中，就有1位是通过携程平台实现的。

JR东日本方面表示，铁路对区域旅游的带动作用巨大，选择携程作为合作伙伴，也是希望通过与在线平台的合作能扩大日本铁路旅游对中国游客的影响，提升日本东北地区旅游品牌在游客心中的形象。此外，2020年东京奥运会和残奥会召开在即，此次合作也为届时全球游客预订和使用日本铁路提供了便利。

携程集团高级副总裁李小平表示，携程在中国拥有良好的知名度，庞大的用户群，以及卓越的技术实力，利用这些优势，加上与JR东日本的合作，双方能够一起向更多中国游客展示东北日本旅游的魅力，也让JR东日本的服务成为面向中国游客的一张移动名片。

据了解，目前携程在日本的7个城市设置了8个海外办公室，也与将近10个日本城市和地区已经达成或者正在接洽目的地营销合作。除此之外，为了满足日本市场日益增长的服务需求，携程去年也在日本东京建立了呼叫中心，用完全本地化的团队服务当地用户，以及任何有日语需求的用户。

“铁路+旅游”前景广阔

“铁路+旅游”的概念其实并不是第一次出现在携程的业务版图上。2018年底，携程在行业中首次推出“高铁游“概念，并在平台上开通了专门的入口。按照携程的预计，到2025年，高铁游将占据国内旅游市场的1/5。

虽然与JR东日本的此次合作和“高铁游”的模式不尽相同，但对于通过铁路产品带动区域旅游的思路，携程与JR东日本找到了共同兴趣点。

随着前往日本的游客中选择自由行或半自由行的游客越来越多，日本当地玩乐产品也受到更多人的欢迎，周游券就是其中之一。通过此次合作，携程在线平台的“当地玩乐”频道将上线JR EAST PASS的电子券。通过电子券可以省去以往游客需要提前购买和配送实体票的流程，方便赴日游客在成行之前就可以提前做好当地交通的准备。

此外，为了满足日益增长的赴日中国游客的需求，让赴日游客获得更好的旅游体验，携程也将与JR东日本公司进行在线票务销售合作。在正式开通购票入口之后，用户也能提前购买到最短7天后的JR东日本的火车票，并可以在机场取票点拿到预订的车票，或者要求通过快递送达酒店。

携程集团政府资源合作部CEO王韦表示，随着中国铁路网的建设和高铁线路的延长，中国游客已经非常习惯于火车出游。而在日本东北地区，JR东日本的运营线路也串联起非常精彩的景区和特色观光地。这次合作不仅将提升日本东北地区旅游知名度，也将给赴东北日本的游客带来实实在在的体验升级和服务升级。另外，携程将借助平台的资源优势等，助力日本旅游的进一步发展。