众信旅游启动应急预案，尽全力保障春节出游客人安全

分类：OTA 0 2020-01-21 收藏 国家旅业编辑

【国家旅业讯】近日，新型冠状病毒肺炎情况引发全国关注，众信旅游集团第一时间启动应急预案，加强相关防范工作，并要求一线服务人员贯彻执行到位，同时向春节期间出游的客人发放《防范病毒性肺炎的安全提示告知书》，并承诺为游客提供以下服务：

1、众信旅游服务的客人如因被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎，在机场、火车站、长途汽车站、客运码头等公共交通枢纽被隔离或劝返的，以及其密切接触者的同行人，可申请免费取消在众信旅游预订的产品，由众信旅游承担全部损失。

2、对于通过众信旅游预订即日起至2020年1月31日（农历正月初七）赴武汉机票、火车票的客人，众信旅游将持续密切关注各地往返武汉的航班和铁路动态以及退订政策变化，及时响应国家相关部门的要求，积极协助用户办理取消、退票或改期，尽力为客人减少损失。

3、如遇政府主管部门要求取消旅游团队出团等不可抗力因素，众信旅游将与酒店、航司、地接社、用车公司、餐厅等各方供应商保持密切沟通，按照主管部门最新规定和要求，协助客人申请退款或延期。

众信旅游将会继续密切关注相关情况，在政府主管部门的指导下，尽最大力量保障全体客人出行安全。

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