春节“极光团”独家记忆：一路测体温到北极 带26箱口罩回国
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2020-02-06
【国家旅业讯】1月26日中午，一架航班载着9名携程游客飞离上海。他们大概是春节“封禁”前，最后一批飞往俄罗斯的跟团游客。2小时后，浦东机场跟团通道关闭。携程领队吴小东回忆起当时的忐忑：团里客人都问我能不能走。他们为出国准备了很久，很担心被拦下。
机场之外，携程客服中心迎来10倍呼入量的“巨浪时刻”。2天前的除夕夜，国家要求暂停团队游。随后，各地文旅局出台细则，将1月27日设定为最后“关门日期”。晚于1月26日下午出发的游客，几乎都被挡在“门”外。
相比之下，吴小东团里的9位“包邮区”客人觉得幸运：就差那么一点，门就要关了。
摩尔曼斯克最后一个极光团：一路喝泡腾片 测体温到北极
最初疫情离上海还远。但到了俄罗斯后，疫情消息扩散，气氛开始变得微妙。很多当地酒店、饭店要求中国游客测体温。一些酒店退房前，会在早上9点单独开辟一间屋子，留给中国游客测体温、检查喉咙、填写健康表，确认健康后才能放行。
特殊时期，吴导带着全部团友遵守俄方健康检测
领队吴小东虽然是个豪爽的东北爷们，却在出发前细心地备好口罩、泡腾片。“当时就感觉疫情有些不对劲，加上俄罗斯天气寒冷，怕客人感冒”。俄罗斯的餐厅提供热茶。每到一家餐厅，吴小东都要求店家撤下茶，换成白开水。他把泡腾片逐一发给客人，每天服用。特殊时期，千万别在异国他乡感冒、咳嗽。
从莫斯科一路北上，这支“2020春节最后一个极光团”，终于到了摩尔曼斯克，看到北极光，打卡北极圈地标。“2020年开年太难了。还好看到极光，真是黑暗中的一点小确幸”一位团友感叹。
吴导团队：成为春节最后一批看到摩尔曼斯克极光的中国旅行团
吴导团队：在北极圈标志塔合影
以大年初二下午为出境游最后“关门日期”计算，4至6天的东南亚旅游团，一般在初七返回。这也是疫情爆发前，人们原定上班的日子。9天左右的出境长线游，在2月4日返回。现在境外仅剩下极少数中东、北非、南美等多国连线游，最晚会在2月8日前后回国。
他们搬了26箱口罩回国 全团忘记退税 旅客：感觉自己参与一件大事
疫情数字在变，俄罗斯的口罩也被当地华侨、华人抢购一空，非常难买到。在携程渠道事业部、携程自营俄罗斯产品组、领队管理组多方努力下，总计26箱、2.4万个口罩从俄罗斯各地汇总到莫斯科。这批口罩若走国际物流运回中国，可能要半个月以上。特殊时期，还是“人肉快递”靠谱。于是，吴小东带着9名团友，提前1小时到莫斯科机场承接任务。而在30分钟前，携程渠道事业部才刚争取到回国航班上的托运口罩的位置。
携程领队吴小东背后：莫斯科机场待运往中国的物资堆积如山
团队回沪当晚，莫斯科机场堆积大量华侨华人准备运往中国的捐赠物资。成百上千个箱子，在吴导身后堆积成山，而航班承载能力有限。携程渠道事业部提前很久联系国内医院开出受赠函、捐赠人协议等全套手续，经大量疏通工作，携程捐助的这批口罩，终于上了传送带。
登机回国当天，莫斯科下雪，气温只有零下4℃。口罩箱子上的封条被雪水打湿，团友跑到便利店，自费买胶带封好。每箱口罩900多个，非常沉重。团友自发分组：老人照顾孩子、看行李，男团友搬箱子，女团友贴封条。
9名普通携程团队游客人在义务将26箱口罩打包、装推车
疫情之下，身在海外的中国人拧成一股绳。听到这26箱口罩即将捐给湖北、上海、河南、四川等地医院，团友们非常兴奋，感觉“在参与一件大事”。全团从老人到孩子，竟没有一句怨言。
2月3日，全部9名团友像经历完一场洗礼。一名男团友说：“出力搬口罩，给前线帮点忙。口罩全部捐给各大医院。”另一位团友表示“中国加油，武汉加油”。全团忙到忘记退税，换回疫情下的独家记忆。
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