让全球旅客享受中国红利 携程构筑全球旅业命运共同体

6月22日，携程联手谷歌、世界旅游业理事会（WTTC）等合作伙伴以一场海外发布会掀开了全球旅游复兴的大幕。承载了人们对于疫后旅行期待的趋势性报告、最热门的20个海外目的地榜单在发布会上揭晓。一系列助力全球旅业疫后复苏的举措通过线上直播对外公布。

在过去3个月中，连续举办14场的携程“Boss直播”不仅创造了超过5.6亿元的交易额，同时验证了以OTA为轴心、政企合力筑就的“旅业命运共同体”所取得的成果。当“人类命运共同体”的倡议逐渐成为全球战疫的共识，作为国内唯一开展全球布局的OTA，携程正在将“旅业命运共同体”的经验和模式在全球推广。

继今年3月，为“旅游复兴V计划”注入10亿元复苏基金后，此次发布上，携程再次升级复苏基金为全球合作伙伴提供援助，并将集中海内外多平台的流量资源，为供应商的库存提供曝光。以“灵活预订+无损退订”为服务内核的促销活动，或将拉动全球旅业实现疫后首次规模化增长。

让全球游客享受中国服务

新冠疫情的爆发不仅改变了旅游业的发展进程，同时也让旅游业者和游客面临前所未有的不确定性。根据携程与谷歌共同发布的旅游趋势报告（以下简称“报告”）显示，过去几个月中，“灵活性”成为旅游消费决策最重要的考虑因素，57%的用户认为“无损退订”政策是最有吸引力的功能。

作为新冠疫情爆发后首个推出“无损退订”政策的OTA，携程在国内疫情最严重时期联合全球百万供应商，为海内外超过4亿的用户承担了数千万订单以及超过310亿元的退订交易额。面对疫情所带来的不确定性，以“无损退订”为代表的中国服务不仅是一颗“定心丸”，也在国内外用户的心里种了草。

随着亚太地区的疫情趋于缓和，以国内游和短途周边游领衔的旅游市场开始出现复苏的苗头。携程在国内率先启动的“旅游复兴V计划”中，不仅开创性的以“Boss直播+酒店预售”引领旅游业复苏的浪潮，还联合酒店供应商通过“过期退、无损退、随时退”的政策来最大程度保障用户权益，免除用户旅游决策的后顾之忧。

截至目前，14场携程“Boss直播”已覆盖全国31个省市区，直播带货的交易额累计超过5.6亿元人民币。随着海外预售的启动，向上攀升的不仅有商家的收益和订单，还有中国服务激活的旺盛旅游需求。

用中国经验预热全球旅业

根据携程与谷歌联合发布的旅行趋势报告显示，短途旅行产品占亚太地区客户搜索量的70%以上。曼谷、首尔、上海成为排在最热门短途目的地的前三名。远期来看，人们憧憬的热门长线目的地Top 3 分别是日本、泰国和香港。

申万宏源海外分析师贾梦迪认为，尽管公共卫生事件在短期内影响海外旅游需求，但是无法改变全球旅游市场长期增长的趋势。携程可以借此机会加强与海外供应商的合作，推出预售产品以引领行业复苏。

为了更好的满足用户疫后出行的需求，一个以携程为轴心，串联全球酒店、航空、度假供应商的“全球旅业命运共同体”即将开始运转。这一体系一方面为海外用户提供有折扣、有保障的灵活预订服务；另一方面，整合携程多个海外平台上的流量资源，为供应商的优质库存进行预热和曝光。截至目前，仅在酒店市场，就已经吸引了分布在180个国家的33000家酒店加入进来。

值得注意的是，携程还承诺将升级复苏基金，在未来几个月内为合作伙伴提供支持。根据携程启动国内“旅游复兴V计划”的经验，数以亿计的资金并非是大水漫灌，而是以“全球旅业命运共同体”为框架，将资金精准导流到全球旅游市场的“毛细血管”中，以帮助有品质、讲信誉的旅游企业度过难关，助力亚太乃至全球旅游市场实现高质量复苏。

在上海商学院副教授邹光勇看来，随着一些周边国家逐渐开放旅游业，全球旅游业复苏的窗口期已经到来。在此档口，携程率先启动海外复兴计划，为海外游客提供优质服务，体现了大企业的胆略与担当，也有助于提振行业战疫信心。