7月1日起携程客服不再进行点评删除
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2020-06-29
做任何事情，我们都希望别人给我们的评价是好的，当然酒店更是如此，差评会导致酒店流失很多的客源。
每一个酒店预订平台都希望更多的人在自己的平台下单，但是酒店遇到差评进行删除的做法会引起客人对酒店和平台的不满意，一传十十传百的效应，很多人都知道删除酒店差评的平台是什么，久而久之就会没人那平台去下单，钱就赚不到了。
酒店预订平台肯定不愿意为酒店服务差等方面的情况而埋单，所以，携程终于出手了！
最新消息，自7月1日起，携程客服不再进行点评删除。如果客人对点评内容有追加，携程客服将引导客人从页面上进行评论追加。
新流程下，客服不再有权限查询和删除点评。这就意味着，酒店不能再有删除差评的想法了！
以前酒店出现差评，拼命打夺命连环call去客服处要求删除。现在酒店必须安安分分做好服务！
其实，出现极少数的酒店差评可能是恶意评论，对一家酒店日以继日的大数据来说，影响是非常小的，除非酒店本身服务质量极差，才会出现大量的差评。
携程不再删除评价之后，其他平台应该也会很快有动作，酒店也可以用相应的对策，酒店在进行管理的时候，可以对酒店员工进行培训，出现携程差评要有相应处罚。
酒店是服务行业，服务客人是我们最根本的事情，只有酒店本身做得足够好，才能够在这个大浪淘沙的时代站住脚跟，改变客人的评价不如改变酒店自身的服务质量，让顾客主动给酒店宣传，才是最好的宣传方式！
标签：携程
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