2020年度广之旅全国合作伙伴大会在湖北神农架举行

11月26日，2020年度广之旅全国合作伙伴大会于湖北神农架举行，与来自全国各地69家地接供应商负责人一起，聚焦后疫情时代旅游市场和消费需求变化，共谋未来发展机遇。同日，岭南控股广之旅与神农架林区签订战略合作协议，结成长期、全面的战略合作伙伴关系，实现资源共享，共同促进神农架林区旅游事业的发展。

据了解，广之旅国内地接供应商体系覆盖全国31个省市地区，从服务品质、资源采购力等维度严选当地龙头合作伙伴，聚合资源优势，用好国内经济大循环红利；同时，吸纳研学旅行、房车旅行、红色定制游、高端小团等多个垂直领域供应商，聚焦个性化产品的创新研发。自2020年7月国内跨省游恢复以来，广之旅35%以上国内地接供应商的游客接待量已超越去年同期，最高增幅同比翻倍。

乘风破浪“同船人”，顺势而为做大国内游市场

在新冠肺炎疫情“黑天鹅”冲击下，国内旅游业尤其是旅行社业遭受了全面冲击，但每年举行的广之旅国内游地接供应商年会依旧“如约而至”，与国内优秀合作伙伴分享行业趋势，洞察市场机会。广之旅董事长、总裁朱少东表示，每年的国内地接供应商待会，是一年一度全面的国内游业务深度沟通会。在会上，他以“大循环格局下，国内游的机遇与挑战”为题进行主题发言。

“从战略层面，在扩大内需背景下，各地对旅游的重视也将达到新高度，主动融入国内大循环是我们需要把握的第一个机遇”；“从政策层面，国内游已然成为了中国公民出游的唯一选择，独享整个旅游市场，迎接国内旅游高光时刻，是我们需要珍惜把握的第二个机遇”；“从企业层面，集中资源发展国内游业务，做大国内游市场，是我们需要把握的第三个机遇”朱少东在大会上说道。他用一组数据说明广之旅在重振国内游市场的“复苏战”中赢得了良好的开局——自7月17日跨省游业务重启以来，广之旅复工复产业务板块环比加速恢复，营业收入平均增速47%，环比增长24%，营业毛利环比增长23%。

朱少东认为，从国内旅游人面临的实际来看，疫情带来的“至暗时刻”已经过去，而在风浪过后他们越发感受到旅游上下游各产业链凝心聚力的重要性，基于“价值联盟”形成的合力显得尤其可贵；旅游市场的加速复苏，需要靠旅游产业链各个环节共同推动，缺一不可。

这本地接供应商每年都期待的“年度报告”，默默地推动着国内游产品和服务升级

据悉，每年国内游供应商年会，广之旅都会对每一个参会的地接供应商出具一份《年度工作总结》，每份总结围绕产品线路、住宿酒店、餐饮安排、司陪服务和购物加点等五个方面，根据每一家国内地接供应商在一个年度周期内的产品和服务交付质量，通过数据、案例，进行细致梳理，对存在问题客观分析，并与其共享未来一年消费趋势方向，该区域市场机会、产品研发及资源掌控方向。每份《年度工作总结》，既是对每一家国内地接供应商全年提供产品和服务情况评价的“成绩单”，也是为他们逐个“量身定制”的行动指南。据广之旅副总裁文爽介绍，制作类似的地接年报，这项工作广之旅国内游总部已经连续坚持了15年，其在优化地接服务水平、保证旅游产品品控方面取得的成效不容小觑。今年，国内游服务回访游客满意率接近97%，再次刷新历史高位，充分体现了广之旅多年来坚持输出“个性化”年度总结报告，与国内地接供应商共同进步的成效。

而在今年报告中，提笔人通过真实数据对比着重分析了疫情对市场产生的具体影响。南昌新旅程国旅董事长王海嵘直抒胸臆，他十分重视每年在广之旅地接供应商年会上拿到的报告，并会根据报告反映的问题对来年公司地接服务做出优化。朱少东指出，出境游消费者“回流”，既是国内游高质量发展的重要机遇，也对国内游服务水平提出了更高的要求；这进一步倒逼了国内游要吃透政策，加速对产品服务迭代升级，广之旅作为深耕客源市场的企业，也需要把市场动态实时传递给合作伙伴，统一思想，保障从“游客组织”时的“服务承诺”到“服务交付”时的“承诺达成”，从源头上保障“游客满意”服务执行。

广之旅深化客源地与目的地双地兼顾战略，与神农架林区达成战略合作

   “在新发展格局之下，广之旅正不断深化客源地与目的地双地兼顾的战略，促进组团与地接一体，实现提质增效。”会上，朱少东又一次强调了广之旅将加快国内目的地业务的战略布局，将进一步加大对国内目的地接待资源的把控能力，提升基于客户体验的差异化产品供给能力，更好地满足后疫情时期游客各种碎片化的需求。而就在上周，广之旅刚刚以现金支付方式完成了对上海申申的战略并购。

2020年度广之旅全国合作伙伴大会举办期间，神农架林区与岭南控股广之旅签署了战略合作框架协议。100余位来自全国各地的旅行社负责人和行业精英，通过实地考察神农顶景区和交流深入方式了解神农架的优质旅游资源。未来，神农架林区与广之旅将充分发挥各自资源优势，结成长期、全面的战略合作伙伴关系，实现资源共享，共同促进神农架林区旅游事业的发展。