紧抓行业复苏机遇 扩大市场份额 众信旅游2023年度实现扭亏为盈

4月29日晚，旅游行业龙头众信旅游（股票代码：002707.SZ）交出了一份亮眼成绩单。据公司披露的2023年度报告显示，公司2023年实现营业总收入32.98亿元，同比大增558.96%；净利润为3,227.42万元，实现扭亏为盈；经营性现金流净额1.70亿元，同比增长179.52%。

2023年旅游行业全面复苏，市场需求旺盛，产业活力焕发，整体呈现出蓬勃发展的态势。在此背景下，众信旅游紧抓行业机遇，多措并举扩大市场份额，各项业务均取得长足发展。与此同时，公司加强精细化管理，提高内部经营效率，盈利能力稳步提升。公司净利率由负转正，销售毛利率和净利率相较于业务正常的2019年均有所提升，分别提高了1.82和0.42个百分点。

扭亏为盈  一季度迎开门红

自2020年以来，众信旅游迎来了首个盈利的年份。拆分各季度表现来看，公司业务紧随市场复苏步伐，第二季度开始实现扭亏为盈；随后三季度保持上攻态势，单季净利润实现4,865.60万元，同比增长195.51%，环比大增1,534.84%，刷新近年单季度最高利润记录；即使是在传统旅游淡季的四季度，公司依然维持了较高的营收规模，整体趋势稳中向好。

同日披露的2024年一季度收入、利润继续保持高速增长，盈利能力持续提升，行业景气度持续向好。公告显示，公司今年一季度实现营业总收入10.25亿元，同比增长643.38%；净利润2,804.53万元，去年同期亏损3,749.95万元，同比大增超6,500万元。

在业绩大幅提升的同时，众信旅游严格把控费用，进一步实现提质增效，公司持续精细化管理，不断提升经营管理效率和发展质量，强化营销体系及营销渠道建设，促进公司各项业务稳步发展。2023年公司销售费用率、管理费用率及财务费用率较去年同期分别下降23.61%、15.35%、9.93%。

各业务齐头并进，助推市场份额提升

回望2023年，全球旅游产业复苏势头强劲。联合国旅游组织发布的2024年首份《世界旅游业晴雨表》指出，截至2023年，国际旅游业已恢复至疫情前水平88%，国际游客约达到13亿人。而在国内市场方面，据文旅部数据显示，2023年我国国内出游人次48.91亿，同比增长93.3%

在这行业恢复的风口期，作为领先的旅游服务综合运营商，众信旅游2023年精准把控市场动态，坚持产品及服务两手抓，不断追求创新，推动各项业务稳健增长。公告显示，2023年旅游批发业务实现营收20.27亿元，同比增长1,858.48%；旅游零售业务实现营收4.66亿元，同比增长433.18%；整合营销服务实现营收7.79亿元，同比增长167.52%。

2023年，众信旅游不仅实现品牌核心竞争力的提升，还凭借自身发展的稳固根基，逐步打破行业上下游边界，缩短行业产业链长度，优化升级了产业结构。资源方面，公司进一步夯实产业链上游资源布局建设，加强与上游资源伙伴的深度合作，针对当下需求变化来优化优质资源配置，丰富旅游产品服务内容，提高需求与产品之间的“适配性”，增强了渠道黏性。渠道方面，公司继续加强品牌营销及渠道体系建设，持续打造线上线下全渠道融合新零售模式，双轨并行多维度精准触达潜在客群，驱动产业链一体化发展格局。

在产品内容方面，公司积极应对市场变化，以快应快、以变应变，针对不同年龄客群的出游需求，迅速精准推出了诸多小团化、定制化、高端化、年轻化的全新产品系列。根据当下多样化的市场需求，加速对产品内容进行迭代更新，以更好地顺应市场新变化，迎合大众出游新需求，进一步扩大市场份额，客单价和净利率实现“双升”的良好态势。

值得一提的是，2023年9月，众信旅游集团领队李杰在第五届全国导游大赛上荣获“金奖”冠军，这也是公司连续两届蝉联该殊荣。多年来，公司一直注重领队的培养和服务质量的提升，将领队服务打造成产品的核心竞争优势之一，致力创造全国导游服务最高标准。

为顺应数字经济发展趋势，众信旅游积极布局行业数字化体系，助推旅游行业数字化转型升级，为旅游业全链条数字化服务提供保障。2023年，杭州阿信继续聚焦旅游行业数字化平台体系建构。截至目前，杭州阿信累计注册旅游顾问及门店数量突破万家，同比增长一倍，在线售卖商品近2,000款，单月成交额峰值达3,000万。

在营销渠道方面，众信旅游通过电商直播、社交平台等数智化工具抢占数字消费新赛道。公告显示，2023年众信旅游电商平台累计直播场次数超过6,237场，累计观看超1,400万人次，直播旅游产品售卖数量近40,000套，活跃粉丝数量接近52万，全面领跑旅游电商直播新领域。在抖音生活服务旅行社峰会上，众信旅游集团斩获2023年抖音年度热销商家称号。

此外，众信旅游还在加速探索多种旅游新业态，为未来长远和可持续性发展奠定基础。2023年，公司持续深耕“旅游+体育”融合发展，打造体育旅游新模式；旗下教育品牌众信教育多个游学、留学项目成功落地，创下多个行业盛举；公司还开发推出了多个创新主题系列产品，受到市场的热烈追捧。

出入境将驱动业绩加速增长

随着2023年“消费提振年”的圆满落幕，2024年“消费促进年”正迎来崭新的发展机遇。今年春节出行旅游规模继续攀升，业内普遍对后续旅游消费刺激政策及行业的可持续发展持乐观态度。据综合研判，预计2024年全年国内旅游人数将超过60亿人次，国内旅游收入有望突破6万亿元。

在此背景下，业内人士指出，2024年我国旅游业的主基调将从“快速复苏”转向“理性繁荣”，如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，将旅游消费带动下的“流量”转化为可持续的“存量”，已成为产业链企业面临的重要课题。而众信旅游凭借其强大的品牌影响力、资源整合优势以及全渠道营销优势等，有望在这场竞争中崭露头角。

众信旅游自2019年推出“零售合伙人门店计划”后，经过四年多的发展，现已初步构建完成了以旅游产品为基础、以品质口碑为依托的全国销售网络及服务体系。截至2023年末，众信旅游全国门店累计超过1,500家，在稳固重点区域市场的同时加速渠道下沉速度。拥有专业旅游顾问超过3,500余人，形成了系统的、全国性的、专业的销售团队，通过精准触达潜在客户群体高效捕捉消费需求。另一方面，公司持续深挖国内旅游资源，进一步与国内生态资源强强联合，2023年度先后与洛阳市栾川县政府、江西鹰潭龙虎山景区等签署战略合作协议，进一步整合行业资源，扩大了市场份额。

同时，众信旅游也在积极布局入境游市场。作为首批参与《世界旅游城市联合会亚太旅游组织关于文化带“入境旅游协作”的倡议书》的企业，公司与北京市文旅局、南京市文旅局、WTCF会员单位携手，从“长江文化旅游带入境协作”、“京、津、冀文化旅游带入境协作”、“黄河文化旅游带入境协作”展开深度合作，共同推动入境游市场的发展。

随着旅游业的逐步复苏及宏观政策的诸多利好，众信旅游国内游和入境游业务均已超过2019年同期水平，出境游业务也在随着供给侧的不断修复持续得到改善。

近年来，国家高度重视入境旅游发展，利好政策密集出台。同时，出境游的免签政策也陆续发布，带动出入境游市场持续回暖。各旅行平台数据显示，今年以来，出入境游整体订单均有不同程度的上涨。

分析人士认为，出入境游市场正迎来快速复苏，有望成为新的流量增长风口。作为出境游领域的领军企业，众信旅游有望借势加快出境游业务的恢复步伐，叠加入境游带来的业绩增量，公司营收规模将迈上崭新的台阶。