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巴黎为中国游客提供量身定做的服务

分类:目的地 0 2018-11-26 收藏 admin
一直以来,巴黎都是最受欢迎的旅游目的地。根据数据显示,2017年巴黎大区接待游客数量达到4800万人次,2018年上半年到访巴黎大区的国际游客增长了10%。来自中国市场的增长势头猛烈,10年间到访巴黎大区的中国游客翻了4倍,2018年上半年,中国游客到访数字也同比增长了6%。

在杭州举行的2018年法国旅游推荐会巴黎大区晚宴上,巴黎大区旅游委员会总经理Christophe Decloux向《国家旅业》介绍了未来巴黎针对中国市场的规划。

为中国游客提供量身定做的服务

2018年到访巴黎大区的游客极有可能超过5000万人次,巴黎大区也是接待中国游客最多的目的地之一,尤其是中法间越来越多的直航航班开通,将为巴黎输送更多的中国游客。2017年中国公民出境旅游已突破1.3亿人次,而到访巴黎大区仅135万人次,这对于巴黎大区而言是巨大的机会。


巴黎大区旅游委员会在向中国游客推广中起到非常重要的作用,并致力于为中国游客在出行前和旅行期间都能提供量身定做的服务。首先需要熟悉中国游客的习惯,比如中国游客非常喜欢在线预定旅行产品,因此巴黎大区委员会将提供更多的在线查询信息,增加巴黎在中国的能见度,让更多游客了解巴黎,并多次前往巴黎。巴黎大区旅游委员会已与阿里巴巴在去年6月展开合作,将于2019年2月在飞猪上创建巴黎大区网站,上线一日游的产品,以及各种文化艺术活动信息、导览服务,还有多条新的旅游线路。


除了一些知名景点如埃菲尔铁塔、卢浮宫、凡尔赛宫以外,巴黎大区还希望介绍更多仍不被中国消费者熟悉的景点,比如瓦兹河畔的欧韦,这里是梵高去世的地方,还有玫瑰之城普罗凡等,也都适合去探索和发现。


巴黎一票通Paris Pass


一票通整合了巴黎的各类资源,包括公共交通、塞纳河游船,随上随下的观光巴士,以及60余家博物馆,未来几个月还将有更多合作伙伴加入,因此一票通的内容会更加丰富,更具实用价值。


加强在巴黎大区游览的接待质量


巴黎大区旅游委员会将在巴黎机场增设信息服务点,让到达巴黎的中国游客在第一时间即能享受到中文服务。在今年夏天,还开通了专为中国游客提供的服务热线(热线号码0803 300 800),早7点到晚10点全年无休,回复旅行期间的各类问题。

今年夏天还组织了一个600人的志愿者团队,他们大部分是学习旅游和语言的大学生,被分散在各个景点,为中国游客服务。

根据调查显示,10个中国游客里有9个会在旅游中经常使用手机,因此巴黎大区也将加强无线网络铺设的覆盖面,发展移动网络设备,使得游客能更为方便的链接到网络,让旅游变得更轻松。

中国游客习惯使用支付宝和现金,享受无现金服务。为满足中国人的消费习惯和方式,巴黎大区旅游委员会正致力于在2019年达到100%无现金的付款,能在所有大区设置的旅游信息咨询点提供此项服务,让中国游客能用微信、支付宝更为便捷的购买旅行产品,比如一票通等。

安全是吸引中国游客到访的重要前提

如果安全状况不好,巴黎大区依然不能更好的接待中国游客的到来。巴黎大区斥资2000万欧元加强安全举措,主要采取了3项措施:增设安全机构,安全机构设置在外国游客经常去的地点,并与内政部合作增加警力,实现与常备警力的补充;第二,巴黎大区开发了一个软件工具,将在警局里配备带有翻译软件的平板电脑,方便外国游客报警和与警察处理沟通相关事宜,消除语言障碍;在巴黎大区的交通工具上,也将增加巡逻力度。

相信通过以上的措施,能为中国游客带来更好的服务和接待。巴黎将敞开大门,迎接国际游客的到访,让我们也共同期待2024年巴黎奥运会的到来。

标签:法国巴黎
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