渗透式解锁洛杉矶

洛杉矶，这个我们每周都能看见的字眼，持续地、跳跃地闪烁在我们的眼中。洛杉矶又耳熟能详得成为每个喜欢出境游的个人或者团体游游客向往的目的地。为什么总是提起洛杉矶，是时尚、是静谧、是文化、还是灵魂所在，答案总在慢慢接近我们，我们也慢慢地将洛杉矶的旅业故事讲给给业界同仁。

解锁多样洛杉矶

中青旅耀悦（北京）旅游有限公司

美洲中心副总经理 付甜

越来越多的高端客户可能不止一次的游览和接触过洛杉矶，他们更想寻找一些当地人的特殊体验，比如当地人推荐的特色餐厅、新兴的特色景区体验等等来更加深度的了解洛杉矶这座城市的魅力所在，解锁一个区别于常规团队印象中的洛杉矶。我们中青旅耀悦针对于这种特殊需求，以主题维度不同，定制出例如出游首选，深度体验，亲子优选或蜜月优选等不同的产品。

中青旅耀悦针对于高端客户的特殊需求，公司产品操作人员充分利用洛杉矶旅游局制作出的洛杉矶小产品这个神器，当做工作中不可或缺的锦囊工具，非常便捷的查询和挑选其中更适合高端人群的体验并融入进耀悦的产品元素里面，制作和包装出更加“人性化”的产品也对于销售团队定向客户推荐产品更有针对性。比如通过提供给我们的小产品的地图和指南，结合我们面对的高端客户群体的类别，非常高效的寻找和挑选出更加适合高端客群入住的区域、酒店，餐厅、美食，博物馆、景区和购物场所等等，大大地提升了产品售卖转化率。

今年以来，中青旅耀悦产品人员研发了一系列主题和定制产品，在官方网站和微信公众号里发布一系列最新洛杉矶资讯和产品，得到了市场的一致好评。

口碑目的地，多样化丰富旅游体验  

中信旅游集团有限公司会奖分公司

美洲部经理 马晓飞

近年来，随着开放旅游目的地的不断增加，中国游客每年固定安排出国旅游的趋势已经非常普遍。而一些具有特殊吸引力的目的地，游客“二刷”“三刷”也屡见不鲜。出境旅游的需求也自然而然的由过去单一的观光游，逐渐转变为更加多样化的深度游、特色游、休闲度假游、自驾游、商务旅游等内容。同时，随着游客对洛杉矶文化的日益了解，越来越多的游客开始采取自由行、家庭游、亲友游等出行方式。

在这种市场环境下，公司一边积极深度了解中国游客的需求，同时与目的地旅游推广机构、接待机构紧密合作，努力为中国的游客设计制作满足中国游客的、且具有当地特色的游览内容。同时，根据游客出行方式的变化，我们也将产品碎片化，根据游客的具体情况，为客户积极定制不同游览内容、不同游览形式、不同档次的旅游产品。

马晓飞认为，洛杉矶旅游局充分了解了中国游客的需求，且对自身的旅游产品做了深度的挖掘，才能够做出洛杉矶小产品这样的优秀旅游推介工具。洛杉矶的小产品工具，分类清晰、覆盖范围广、指导性强，无论说对后台的产品制作人员，还是一线的销售人员，都能够从得到很大的帮助。对于期望前往洛杉矶的游客，我们的产品设计人员以及销售人员，能够针对不同的人群快速的提出多种细致且特色分明的旅游方案。这个过程，也会给予客户非常专业的公司形象，增加了客户的粘性。

洛杉矶是美国重要的商务旅游城市之一、主要港口城市之一，是一座为中国人熟知的城市。很多赴美的游客，都会多次前往洛杉矶。因此我们也联合我们的多家合作伙伴，针对洛杉矶的不同旅游产品，展开了不同形式的推广活动。包括户外运动形式、旅游推介会、教育活动、商业金融业会议活动等多种形式来将洛杉矶丰富的旅游产品有针对性的推送到不同需求的客户面前。让有意向前往洛杉矶的客户，感受到洛杉矶所能提供的丰富的旅游资源，远远的超出了他们的期望。洛杉矶当地旅游推广机构、接待机构也都对于中国游客的游览习惯有了深刻的了解。

很多客户在深入了解了洛杉矶后，反响积极且正面，洛杉矶涵盖广泛的旅游资源，确保了无论何种需求的游客前往洛杉矶，都会不虚此行。而口碑之下，更多的游客也开始将洛杉矶放在了今后赴美旅游的心愿单之中。

主打特色，开发主题性产品

山东大新华运通国际旅行社金狮分社

总经理 许涛

从结构上看，出国游的比例提升显著表明中国游客的脚步渐行渐远。对于国内的一线城市来说，对于赴洛杉矶旅行可能已经成为一种常态，很多人已经去过不止一次，所以未来我公司的策略是主打二三线城市市场。以青岛为例，青岛从2016年开始，陆续增加青岛直飞旧金山，青岛直飞洛杉矶这两个航线，前往洛杉矶旅游的人数，逐年增加。而很多航空公司也越来越注重对二三线城市的投入。

对旅游企业来说，未来除了观光，一定还要想办法用其他的方式引导消费者出国旅游。这对于我们产品的开发是一种巨大的考验，同时也是一种机遇。在新产品的制作中，依托洛杉矶小产品，我们既要迎合市场的需求，而且要做出有特色，区别于大众类型的产品。我们现在所要做的，就是在巩固观光游的优势基础之上，大力发展度假游，开发出更多适合消费者需求的度假旅游产品，和单纯的团队观光游相比，度假旅游产品可能包含的类型和层面要更多，可能是以家庭为单位的，也可能是朋友间的旅游消费模式，还有可能是公司企业的会奖旅游。大力开发主题性的旅游产品。

我司利用洛杉矶小产品，制作了许多高品质产品。以往是面向大多数群众。而通过这次机会，我们研发了许多的面向高收入人群的品质类产品，从原来的跟团游，到现在的半自由行类，为我们销售打开新的市场，做了一个很好的铺垫。

今年我司有几项宣传方式包括同业宣传：通过销售向同业们推荐我们自己研制的产品；媒体宣传：我们与当地媒体，例如：电视，广播，报社等合作进行推广；开展推荐会：在各地开展推荐会，推广我们的自组团。今年我们带洛杉矶的行程有3000人左右，同时在8月份有超过500人的学生团前往洛杉矶考试。

不论是中青旅耀悦（北京）旅游有限公司 多样解锁洛杉矶旅游、中信旅游集团有限公司会奖分公司正在努力的丰富产品，提供更多样的旅游体验给游客，还是山东大新华运通国际旅行社金狮分社正在主打的特色体验，大力开发主题性产品，天使之友们为了旅游业都在以自己的方式努力着，洛杉矶旅游局没有理由不触动中国游客，中国天使之友没有理由不让业者感动，双方旅游没有理由不向更高更宽敞的未来迅速前进！