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应对不断变化的出行限制,阿提哈德航空北亚区总经理马诺有话说

分类:航司 酒店 邮轮 0 2020-10-23 收藏 国家旅业编辑


疫情防控期间,各国出入境的要求及限制时刻变化。在近日阿提哈德航空北亚区总经理马诺(Germano Rollero)给旅业朋友的一封“温馨提示”中提到,从上海前往阿布扎比的旅客须持政府批准的医疗机构发布的COVID-19检测结果供查验。


国家旅业注意到,上海出港航班的最新要求也显示,目前部分国家入境时只接受英文版核算检测证明,例如:阿联酋、希腊等。前往这些国家的乘客务必在已批准的医疗机构进行核酸检测并出具英文检测报告,否则航司将有权拒绝登机。机票代理人可通过TIMATIC查询不同国家的入境要求并提醒旅客在出发前务必了解入境国家的要求。


疫情防控期间,阿提哈德航空一直与旅业伙伴们保持紧密沟通,旅客的健康一直是阿提哈德航空的首要任务。



目前,在阿提哈德健康卫生计划的指导下,所有乘坐阿提哈德航空的旅客将获赠免费的健康包,其中包括口罩、手套以及护手霜。此外,头等舱以及商务舱旅客还可以获得一款特殊处理的抗菌面罩,不仅在旅途中可以使用,旅途结束后同样可以使用。



以下是阿提哈德航空北亚区总经理马诺(Germano Rollero)的温馨提示全文:


尊敬的旅业伙伴!


我是阿提哈德航空北亚区总经理马诺(Germano Rollero)。感谢您长期以来对阿提哈德航空的大力支持!受 COVID-19 防疫措施的影响,各国出入境的要求及限制时刻变化。我愿与您分享以下四点温馨提示,更好地帮助旅客规划出行,完成登机准备。


所有旅客前往上海必须进行 COVID-19 PCR 检测。前往中国的旅客须将检测结果提交给当地的中国大使馆进行验证。必须要有使馆签发的验证文件才能旅行。中国公民要有“绿色健康码”,外国公民要有使馆签发的“健康状况声明书”。


旅客从阿布扎比出发,则还要进行 COVID-19 抗体血液检测(SARS-CoV-2 IgG 抗体检测)。所有检测均须在航班起飞前 48 小时内进行。两岁以下的婴儿可免于进行抗体血液检测。旅客必须在飞行前的星期六早上进行 COVID-19 PCR 检测和抗体血液检测。有关 SEHA 检测中心位置的更多详细信息可参见阿提哈德航空官网。如果您已经接种了中国国药集团的新冠肺炎疫苗并且有效,您将不需要进行其他抗体检测。


如果旅客经由阿布扎比转机,则不需要抗体检测,只需进行 COVID-19 PCR 检测。从其他城市出发在阿布扎比转机的旅客必须先在离开阿布扎比或出发城市前的 48 小时内进行检测。该项内容适用于所有旅客,包括儿童和婴儿。旅客需查看中国外交部提供的国家/地区名单,以了解是否必须向大使馆提交您的检测结果。外交部网站为https://hr.cs.mfa.gov.cn/help_two/help-two/gj.html 。旅客的检测结果必须由离境国家的中国大使馆所许可的诊所签发。同时在阿布扎比转机的旅客需要注意,经由阿布扎比往返于亚洲、澳大利亚、欧洲、中东和北美的目的地,在阿布扎比的最长转机时间为八小时 。如果联程航班相差的时间超过八 小时,将不允许办理值机手续。



在飞行前,旅客必须填写健康状况声明书,并将填妥的表格截屏(不接受纸质副本)。仅当旅客的检测结果为阴性,没有检测到抗体,并且可以在登机前出示绿色健康码或使馆签发的健康状况声明书时,才能获准登机。如果旅客的检测结果为阳性或检测到抗体,则将不允许您登机。旅客可以免费重新预订航班,也可以将机票价值转化为阿提哈德信用凭证用于下一次旅行。


从上海前往阿布扎比的旅客

须持政府批准的医疗机构发布的COVID-19检测结果供查验


如果旅客是阿联酋居民,则返回阿布扎比时,不再需要获得 ICA 批准。预订航班之前,建议旅客访问 uaeentry.ica.gov.ae,提交护照号码和 Emirates ID,以收到阿联酋入境状态的即时确认。这将与旅客的阿联酋居住签证有效期相一致。


旅客必须在航班起飞前 96 小时内在任何政府认可的医疗机构进行检测,并在办理值机时出示检测结果供查验。在可能的情况下,结果必须由 Pure Health 批准的医疗机构发布。可以在  purehealth.ae 找到距离最近的获认可的医疗机构。旅客也可以在阿提哈德航空当地批准的诊所实用清单上找到检测中心。


如果旅客的检测结果为阳性,或无法出示 COVID-19 PCR 检测结果为阴性的证明,则不允许旅行。旅客可以免费改签航班,也可以取消航班,并使用阿提哈德信用凭证(Etihad Credit) 将机票价值用于下次旅行。


关于这方面更多的信息建议登录https://www.etihad.com/zh-cn/manage了解更多信息。


阿提哈德航空最新退改签政策


1. 旅客可在2021年3月31日前免费更改飞行日期和选择阿提哈德航空飞行网络同一区域的其他目的地,旅行日期可更改至2021年10月31日前。免费改期不限次数。


2.取消航班后可使用同样的金额预订下一次行程,我们将奖励旅客最高400美元的信用凭证额度。


3. 退票:自2020年10月1日起,原始旅行日期为2020年10月1日(含10月1日)以后的机票,在航班取消的情况下可以办理退款。如需了解详情可以查看etihadhub.com



为应对不断变化的出行限制,提前获取旅客的联系方式非常重要


为了确保每个人都能及时了解阿提哈德航空最新的旅行规定和航班安排,我们恳请代理商协助我们,确保在旅客出行前将联系方式输入到预订记录中。我们仍然有太多的预订没有包含旅客足够的联系信息,这意味着我们不能在客人起飞前通知他们重要的更新信息。


我们希望旅客选乘阿提哈德航空的意义远大于旅行本身。搭乘阿提哈德航空,旅客将获得个性化选择及安全保障,在飞行过程中享受踏实与安心。


阿提哈德航空北亚区总经理

马诺 Germano Rollero


标签:阿提哈德
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