德国国家旅游局荣获2021德国品牌奖两项大奖

德国国家旅游局（以下简称“德旅局”）的两个数字营销项目“云游德国”和增强现实（AR）应用“城堡、公园和园林”在“卓越品牌战略和创造”类型下的“品牌传播-社交媒体”类别中，荣获2021德国品牌奖“特别表彰奖”。专家评审团意在借此奖项对在品牌管理方面做出突出成绩的机构和代表表示认可。

德旅局董事会主席何佩雅（Petra Hedorfer）女士表示：“德旅局在这一高水平领域获奖充分证明，创新投入和数字转型即使在疫情期间也能够提高‘旅游胜地德国’的品牌影响力，树立更加鲜明的品牌形象。我们对这一认可感到非常自豪。它增强了我们对既有战略的信心，鼓励我们在后疫情时期继续利用数字营销工具为德国入境游复苏提供强大动力。”

#云游德国 推广活动

新冠疫情的爆发使得全球客流在几周内便陷入停滞。因此，德旅局不得不在短时间内重新调整原本计划长期进行的营销活动和主题宣传，将任务转变为提供当下形势的及时资讯，并在国际市场上与客户保持积极沟通，维护旅游胜地德国的强大品牌形象。

自2020年3月封锁措施实施起，德旅局便在全球40多个社交媒体渠道上展开营销活动，以数字营销活动“云游德国”这样轻松愉快的互动方式发布内容，引起人们的出游兴趣，激发人们的出行热情，同时提供相关旅游信息，并与潜在客户进行交流。德旅局仍在不断对营销活动进行补充。在4月中旬为16个联邦州搭建了带有虚拟体验功能的主题网站，随后在4月底又推出了一部宣传片和人工智能聊天机器人。截止2020年底，#云游德国 话题在投放的社交媒体渠道上获得了2.962亿次浏览，在主题网站上也获得了6600万次的浏览量，话题在Instagram上的互动率达到 14.6%，94.4%的用户对该活动持积极态度。

AR应用“城堡、公园和园林”

通过“城堡、公园和园林”AR应用程序，德旅局向游客提供了从新维度体验旅游胜地德国的文化和历史景点的机会，同时也借助社交媒体激发潜在客户赴德旅游的兴趣。该项目最初计划的是开发一款基于头戴式显示器HoloLens的混合现实应用，后来进一步发展为增强现实应用，最终成功通过Facebook Spark AR实现。

新天鹅堡、霍亨索伦堡和无忧宫是“冬季仙境”主题宣传的重点，并从2019年11月起，开始出现在英国、美国、波兰、意大利、中国香港和斯堪的纳维亚等特定市场的Facebook平台上。2020年初，在“春之苏生/夏日炎炎”的主题宣传中，奥古斯都堡宫、海恩豪森皇家花园和德绍花园王国以及沃尔利茨宫等旅游胜地的虚拟游览体验也成功上线。2020年，共有86万用户使用该应用程序，共获得2690万次浏览。