OYO模式引发争议

“让原本住不起如家、七天的客人，也有能力去消费入门级的现代商业住宿，从而扩大了整个旅游住宿业的市场基础。这哪里是消费降级，明明确确的升级啊！”对于OYO酒店给中国酒旅市场带来的改变，中国旅游研究院院长戴斌如是说。

作为杀入酒店行业的一批黑马，OYO酒店在过去的两年里疯狂扩张，以轻加盟的方式迅速将上万家非标准个体酒店收归麾下，一跃成为中国最大的单品牌连锁酒店。速度惊人之外，OYO酒店的价格也非常“惊人”——在很多低线城市，OYO加盟店的房价只有几十块。

这种“低价走量”的方式，引发了一些质疑之声：“赔本赚吆喝”、“历史新低度”……对此，圈内的一种解释是，“消费降级”，似乎OYO拉低了市场均价。

而戴斌前日公开发表的观点给出了另一种视角：从传统饭店业特别星级酒店的视角看，肯定会给出消费降级的判断，而从旅游住宿市场的需求基础来看，毫无疑问会得出消费升级的答案。

OYO酒店服务14亿“普通人”

就扩张速度来看，深耕中国下沉市场的OYO酒店一路“顺风顺水”——1.3万间酒店，覆盖全国超过2000个市县。传统连锁品牌十几年才能做到的规模，OYO酒店两年就做到了。原因何在？

“我们不能只盯着乘飞机头等舱、坐高铁商务座出行，住五星级酒店行政套房，吃米其林餐厅的游客群体，更要看到我们作为14亿人口的发展中大国，那60多亿游客的市场基本面，那么多小镇青年和普罗大众在异地他乡的住宿需求，总得有人去满足他们。”戴斌一语道出了中国庞大旅游市场的真实差异。

今年初，中国旅游研究院（国家文化和旅游部数据中心）在上海发布《中国旅游经济蓝皮书No.11》，2018年国内游客预计达55.4亿人次，2019年或将突破60亿人次。从数据来看，近三年都市休闲客群旅游人数增长迅速，预计至2020年占比将达到36.9%；中西北部地区旅游消费人次占比均不断提高，东部地区主导地位有所削弱，区域旅游呈现均衡化发展态势。

对于“他们”是谁，戴斌谈到，“务工、看病、求学的普通人”。

那么，谁才是“普通人”？在酒店行业，“普通人”的定义似乎一直受制于商品的供给。在七天、如家没有遍地开花的时候，住三星级的是“普通人”；到了快捷酒店时代，快捷酒店的会员是“普通人”；而到OYO遍布中国南北的时候，“普通人”又是谁呢？

在OYO研究院发布的大数据中，我们看到了这样一组数字：平均房价不过百的OYO加盟酒店占到了OYO酒店总数的66%。“一晚不过百”，这是OYO时代的普通人，他们中最鲜明的标签，莫过于“小镇青年”。

据《南方周末》定义，小镇青年是指出生在三四线城市及以下县城乡镇，年龄在18—35岁的年轻一代。当下沉市场正经历“价值再发现”，这群年轻人也成为当下最受关注的消费新势力。

OYO研究院的大数据显示，在购买力方面，他们对价格更为敏感。同时，他们对网络也更加敏感，今年以来，OYO酒店APP贡献的订单量占比增幅超过200%，OTA订单同样明显增长，线上订单比例合计已经超过7成。从需求来看，在小镇青年的OYO酒店订单中，求医、求学等特殊需求型住宿占到了整体的1/4。此外，和大学室友组队“开黑”、专心备考、熬夜看球也是很多年轻人的订房原因。只要价格可接受，住酒店并不需要一个多特别的理由，它已经成为了一种生活空间和解决方式。

当我们对OYO的认知不再囿于行业本身，而是回到了最基本的市场逻辑——供求关系时，一切似乎迎刃而解。

OYO的后台，就是我们身边默默无闻的普通人，那些可能住不起七天、如家的人，那些非公费、非差旅、每天的生活都要精打细算的人。曾有位27岁辞职环游中国的OYO用户留言到，“OYO的高性价比帮我实现了环游中国的梦想，旅途中每日住宿不过百。”

大众旅游新时代的产业机遇

中国的酒店业发展，经过了高星级酒店和经济型连锁酒店的阶段，谁来开启下一个大众旅游消费升级的时代？

正如中国旅游研究院院长戴斌所言，旅游住宿业的高质量发展必须是宏观的而非微观的、整体的而非局部的，系统的而非结构的进步。“就像本世纪初横空出世的经济型酒店之于高星级酒店一样，遍布城乡各地的社会旅馆一旦被现代商业模式所改革，爆发出的巨大市场力量。”

当代旅游业的发展水平并不取决于对强势群体的服务力度，而是对大多数人尤其是对弱势群体的关注。这一句话，不仅针对14亿中国消费者，也是对数以百万计的酒店业主。他们在连锁酒店的包围下竞争力低下，缺少线上运营能力，缺少品牌和标准，生存空间日益受到挤压，成为酒店行业的“弱势群体”。

OYO酒店合伙人兼CFO李维曾表示，全球拥有庞大体量的中小单体酒店，共计约1.6亿间酒店客房，而在中国约有超过4000万间，但这些中小单体酒店多分布在三线城市及以下，客房数量小于80间，无品牌、无运营管理经验、收益率低下是酒店业主长期以来的发展瓶颈和痛点。

OYO用创新的方式去改造这些单体酒店，凭借其“小而轻”的商业模式对下沉市场中大量的单体酒店进行了快速改造。与大多数的经济型酒店加盟模式不同，OYO推出了为单体酒店业主提供营收保底的2.0模式，深度参与酒店的运营，从流量、硬件改造、价格、人才支持等环节，切实提升酒店质量和收益。

大众旅游时代酒店业迎来了一个新机遇，OYO只是一个先行先试者，其目前的规模相对于行业近百万家酒店的体量，不到2%。其更大的意义在于，让更多企业看到这个市场的机会，探索更多的商业模式，真正激活和服务更大规模的住宿业。

对于OYO给行业带来的颠覆和变化，戴斌的总结恰如其分：当商业模式的创新能够带来市场的下沉和需求的扩大，旅游住宿业才可能具备可持续发展的能力。现在看来，入境旅游和星级饭店的思维还在主导很多业者的现实判断，却不知现在是国民消费为基础的大众旅游新时代，新的需求、新的技术、新的业态日新月异。酒店人该醒醒了，不要总是向后看，更不能九斤老太似的念叨什么“一代不如一代”。不然就会在错失经济型酒店、民宿客栈和共享住宿以后，再一次失去引导产业发展的历史机遇。

作为一家创业公司，OYO酒店仍在路上，经历着边开跑车边换胎的过程。从1.0模式到2.0模式，OYO的创新不断经历着中国市场的巨大挑战，有挫折也有迭代，其商业模式能否跑通，仍要经历时间的检验。不过，有了普罗大众的基础需求做后台，有了全行业近百万家单体酒店的痛点做目标，我们不妨让OYO多飞一会儿。