OYO发布业内首份酒店业主报告：64%的业主是“跨界精英”

  【国家旅业讯】有城镇的地方就有单体酒店。所谓“单体酒店”就是酒店中的“个体户”，在三四线城市，它可能是当地最豪华的大酒店，也可能是火车站、居民区里一家不起眼的小宾馆。在中国，这样的单体酒店约有92万家，占据了酒店全行业存量的8成以上。这个有着百万数量级的单体酒店业主群体，其生存状况值得关注。

  这些酒店的客房数量大都在80间以下，规模小决定了他们很难接待大型团客，入住率更依赖于散客、过路客。就分布来看，这些酒店大多散布于二三线以下城市及县城，房价一般在百元上下。

  近日，OYO酒店研究院发布《中国单体酒店业主的憎与爱：中国单体酒店业主大数据报告》，这是业内首份聚焦单体酒店业主群体的数据报告。报告显示，由于缺乏品牌及运营管理经验，加之物业老化、周边竞争加剧，不少酒店陷入了经营瓶颈，营收逐年下滑。对于36%的单体酒店业主来说，酒店是他们唯一的收入来源。

当我们在说酒店业主的时候，我们说的是怎样一群人？

 

  对于其中36%的业主来说，OYO酒店是他们唯一的收入来源。

 

  数据显示，创立两年来，OYO酒店服务超过2万名业主。OYO酒店是中国最大的单品牌酒店，自2017年11月进入中国后，截至目前，OYO酒店已经覆盖全国超过2000个市县，签约超过19,000家酒店，客房总量超过78万间。

 

  其他64%的业主则是“跨界精英”，除了开酒店，他们还有其他收入来源。对于6成以上的“跨界业主”来说，酒店收入不到他们总收入的一半，他们还有着其他各种各样的身份——开饭馆、开美容院、开健身房、卖保险、卖建材……

  在OYO酒店的合作业主中，有个群体很特别——建材老板。不少建材老板手里都有顶抵货款的”廉价“物业亟待开发，“真金白银换了砖头瓦片，能干嘛？不是开酒店，就是开餐厅。”OYO四海宜家酒店的业主彪哥说。

 

  5年前，彪哥把这样一栋楼开成了酒店，名叫四海宜家。刚开业那几年，四海宜家酒店生意一直很好。酒店地处宁夏银川市金贸建材城片区，对面还有一处凝聚力装饰批发城，来往出差的业务员很多，酒店一直不缺客源。

 

  为了顺畅转型，他在酒店的装修上没少投资。可近两年，市场环境转冷，不光建材生意不好做，酒店的入住率也一直上不来。出于经营上的考虑，今年6月末，四海宜家与OYO酒店签订了2.0合作模式。

  签约前，四海宜家的出租率为29.7%，加盟2.0一月后，到了7月末，酒店的出租率达到了95%以上的高位。更为关键的变化，体现在酒店的RevPAR（平均客房收益）增长上。6月份，四海宜家酒店的RevPAR为31元，而在月末签约OYO2.0后，到了7月，酒店的RevPAR增加到60.21元，几乎翻了一番。

 

  加盟后，彪哥意外地发现，以前常住在朋友家酒店的客人，变成了自己家的常客，附近其他家具建材市场的业务员，也跑远路来住。过去他还从没遇到过这种情况。他询问客人，咋跑到这来住？客人说，“你这便宜。”他又问客人，你怎么发现的？客人的回答是，“网购”。

  在OYO的酒店管理系统里，美团、携程、艺龙、飞猪、去哪儿五大OTA平台的订单，均可直连，单个系统覆盖全网订单。

  旺季不旺，是今年酒店业普遍存在的情况。在四海宜家的周边，近两个月已经倒闭了几家宾馆。不过，彪哥对自己的生意仍然充满信心。明年，银川市就要开通高铁了，彪哥希望乘着旅游经济的浪潮，让酒店继续火下去，“背包客最喜欢OYO这样的连锁大品牌了。”

当我们在聊单体酒店的时候，我们聊的是怎样的店？

  《中国单体酒店业主大数据报告》显示，近8成单体酒店分布于中国二线及以下城市，6成分布在三线及以下城市。可以说，“下沉市场”才是单体酒店的天下。

  我国地大物博，幅员辽阔，北上广深四座城市的总面积仅仅占据全国的0.33%，即便将4个一线城市和杭州、南京、青岛等15个“新一线”城市的面积加总，占全国的比重也不到3%。

  就人口规模来看，去掉一二线城市的3.9亿人，三线以下城市及农村地区共有约10亿人，相当于三个美国的总人口规模。

  麻雀虽小，五脏俱全。其实即便是深处六七线的县城，它们依然是经历了这一二十年中国城镇化建设和消费升级浪潮，有完善城市功能的人口聚居地，其餐饮、零售、住宿早已形成完善的产业链体系。换言之，在一二线城市能体验到的服务及购买到的产品，在下沉市场现状其实都有了对应的业态。

  在这些地方，仍然有着一些需要提升的农家乐、小酒店，成为文旅产业、乡村振兴的“最后一公里”。相比于三四五线城市中的单体酒店，他们更加需要专业的扶持。

  今年5月，OYO酒店启动了EGM项目，在县级及村镇消费领域开拓新市场。以河南省双龙湾景区为例，今年7月，景区内十余家民宿一齐加盟了OYO酒店，OYO派驻了一位运营人员扎根景区,从签约、上线到运营，加盟了OYO的民宿业主得到了全栈式的专业化支持。业主增收了，游客也得到了满意的服务。

  就地理位置来看，不同于高端连锁酒店主要设立在核心商业区，单体酒店更多分布在生活区，如大型商圈、步行街、大学城、交通枢纽、旅游景区等，这些地方大多交通便利，酒店选址因地制宜。

  单体酒店往往规模不大，《中国单体酒店业主大数据报告》显示，8成以上的酒店客房数量不足50间；同时，房价不过百的酒店占到了66%。

  在各式房型中，单体酒店的标准大床房占比最多，其次是标准双床房、豪华大床房。值得注意的是，各具特色的主题房占比也不小，充分体现了单体酒店的特色多样。

当我们在讨论OYO赋能的时候，我们讨论的是啥？

  在中国，约有92万家单体酒店散布在全国，独立经营，各家酒店的软硬件配置差异很大，这意味着就有百万数量级的酒店业主，很多业主都未受过专业培训，管理和服务质量参差不齐。

  OYO酒店提供的产品和服务，更像是即插即用的标准化装备；同时，其承载的数据管理模型，又能快速迭代，灵活贴合本地市场。为了更好地倾听业主的声音，以逐步优化OYO的解决方案，OYO研究院以发放调查问卷的形式，归纳出了业主的加盟诉求和运营难题。

  为什么加盟OYO酒店？问卷显示，“营收及入住率下滑”是业主们痛则求变的第一动因。此外，业主们还想寻求品牌赋能，同时关注酒店管理能力的提升。而这几个痛点，正是OYO酒店平台赋能的抓手。

  加盟OYO酒店后，业主们“最满意”的事就是“线上流量”的显著提升，没有之一。

  就客源结构来看，各大OTA平台已成为了单体酒店不可或缺的流量入口。在OYO酒店的运营下，加盟酒店在OTA的平均得分为4.6分，口碑的提升带动了入住率的提升。与此同时，OYO酒店会员也成为了加盟酒店的流量支柱。

  西宁市的OYO酒店业主李大姐从事酒店行业有6年了，从开招待所开始，她经历了这座旅游城市的发展，也经历了酒店行业的起起伏伏。

  最初，住店的客人都是直接上门；3年多前，艺龙、美团、携程等OTA平台的运营经理陆续到店洽谈业务，聚合宾馆开始在各大OTA平台上线，很快，宾馆客源中8成都来自于网络订单。

  今年8月初，聚合宾馆加盟了OYO酒店后，客源结构再次发生转变。该店的网络订中，来自OTA平台的订单和来自OYO酒店自有会员体系的订单平分秋色，这“两条腿”一起走路，撑起了店里的高流量。“加入OYO酒店两个多月，我们多了一个很好的线上渠道，入住率更高了，现在淡季也有80%，旱涝保收。”李大姐说。

  为了帮助业主提升实际业绩，OYO酒店提供线上线下多渠道引流，其中OYO酒店自有渠道已经贡献了整体流量的65%以上，目前OYO酒店已经拥有1910万会员。

  在OYO酒店提供的几项主要服务中，OYO的“人员服务”、“改造和物料”和“酒店管理系统“是得到业主肯定最多的部分。而88%的业主加入OYO酒店后，表示愿意将OYO酒店推荐给其他朋友加盟。

  OYO酒店对单体酒店行业的整合，从技术和运营两方面提升了酒店业主的收益，也提高了消费者的入住体验，更重要的是激活了整个行业的升级，创造了社会价值。数据显示，OYO酒店员工已超过10000人，为中国酒店行业创造了20万个就业机会。