史基浦之声 | 同心合力，共迎复苏

如何才能吸引人们将荷兰作为商务出行或休闲度假的首选之地？是否可以通过富有趣味的活动赢得旅客青睐？史基浦机场合作伙伴营销官Ebeline Dijkhui给出了肯定答案。她与旅游局及航空公司展开合作，努力吸引旅客乘飞机来到荷兰。疫情期间，关注旅客出行意愿显得尤为重要。

共享共赢

Ebeline负责维护史基浦机场与各个地方和国家旅游机构的关系，牵手amsterdam&partners和荷兰国家旅游会议促进局（NBTC），时刻关注荷兰旅游目的地的推广工作。她与荷兰旅行社和旅游运营商协会（ANVR）、商务旅游组织、会议合作伙伴共同寻找酷爱荷兰的旅客，发掘他们深受荷兰吸引的原因。Ebeline还与客运航空公司销售代表协会（PASRA）保持密切联系，以掌握第一手的旅客情况。

“我们都怀有共同的目标——吸引旅客乘飞机来到荷兰，因此建立了稳固的合作关系，”Ebeline指出。各方时常相互交流，分享见解，组织活动，探索市场机遇。“史基浦机场非常了解航空公司和乘客的需求，其他合作伙伴们则能较好把握旅客的期望和动态趋势。

聚焦中国

Ebeline团队与NBTC中国代表处团队密切合作，积极策划趣味横生的活动，吸引中国旅客目光。通过网络研讨会、视频通话等方式，史基浦机场与NBTC中国代表处团队保持高频联络，共探发展机遇。Ebeline表示：“只有不断靠近目标受众，才能深入了解他们的需求。我很高兴能与NBTC中国代表处团队进行交流与分享，贴近中国旅客，并与中国的商业伙伴建立联系。”

追踪旅客意愿

近几个月，疫情对整个航空业造成巨大影响，Ebeline和NBTC一直都在积极应对病毒带来的问题。航班数量在增加，跨国出行也已逐步恢复，但安全舒适才是左右旅客出行意愿的决定性因素。Ebeline指出，是否出行是旅客的个人选择。“我们正与NBTC合作，追踪人们的出行意愿，这样就可以把注意力集中在最有潜力的国家和地区。”NBTC通过自己的网络和途径，可以接触到最具代表性的样本群体，问询他们的旅行计划。

“旅客意愿监测”能够揭示新冠病毒对假期计划的影响，它目前主要面向荷兰、德国、比利时、法国、英国、美国和中国游客，数据每月更新一次，还可预测未来一段时间的趋势，帮助旅游局聚焦跨境出行意愿较高的国家和地区。“假如看到某国人们计划9月份休假，就可以提前策划活动，向他们展示史基浦机场及荷兰的疫情防控安全措施。我们希望通过这样的方式，推动航空业和经济进一步复苏。”

同心协力

史基浦机场也与航空公司及时共享信息，便于他们制定未来数月的航班计划。通过高效协作，史基浦机场为航空公司节省了宝贵的时间和高昂的成本。“‘旅客意愿监测’可以追踪荷兰与其他主要欧洲国家、美国以及中国旅客意愿，帮助航空公司聚焦未来数月潜在效益最高的市场。”今年7月，NBTC和史基浦机场共同举办网络研讨会，向合作伙伴介绍“旅客意愿监测”，详述如何利用所得数据制定未来计划。

安全不能只是口号，安全需要切实保障。Ebeline说：“史基浦机场始终都在竭尽所能，为旅客打造无忧旅程。通过与合作伙伴深入合作，希望能让所有潜在旅客了解我们在保障旅途安全方面采取的各项措施。每位伙伴都在这个过程中发挥了重大作用。机场发布的视频‘欢迎回来’，向航空公司、合作伙伴和旅客生动展示了保卫旅客安全的方方面面。”

互联互通

Ebeline认为，与各位伙伴保持良好关系，是工作全面步入正轨的巨大推动力。她说：“与这些组织机构进行合作，对于机场，对于航空公司来说都大有益处，因此，我们还将推动航空公司与荷兰旅游局及其他旅游机构联手，建立信息共享，激发行业活力。唯有相互倾听，互联互通，携手共进，才能让整个行业重回正轨。”