程小雨：数据能给我们带来需求洞察能力

      定制游市场就像一个巨大的蛋糕，很甜美，非常有吸引力。但当你要下嘴的时候，才会发现这个蛋糕不是整的。定制游市场分散在地产公司、活动公司、俱乐部、医疗机构、留学机构等机构里。整合这个市场，不仅需要人力，还需要技术的辅助。

      路书云作为一个专业的定制旅行工作台，服务于定制师和定制旅行机构。路书科技创始人 &CEO 程小雨从行业的趋势出发，做了主题为《定制旅行需要技术赋能，更需要文化引领》的演讲。

演讲干货摘编：

●旅行这件事情并不是一个物质性消费品，是一个体验消费，是一种精神消费，所以到最后我们不管技术怎样变革，最后都要落脚到一个点上，是我们怎么满足客户的需求，怎么样给他们提供更好的服务和体验。

●在数据的思维方面，我们最少的要有咱们行业在数据方面，要有的两个思维，一个是我们说的结构化思维，另外一个是标签化思维。

●旅游的信息不光是量还有质，定制需求非常高，他的需求对比以前升级了很多个层次。传统旅游数据是满足不了定制游客户的品质需求，所以我们希望能从源头上，从数据采集开始就区分客户的画像加大在数据采集这个部分的力度提供给业者更好信息的模块。

●定制游不是每个人都能去享受的，但至少在定制游最核心内核的销售群体有两群，一群是中国的高净值人群，在中国银行有一千万以上流动资产有280万。第二群是中产阶级的上层，这个群体有20万年可支配收入，在中国有4000万，所以这4300万人构成定制游核心消费群体。

●中国的定制旅游跟全球定制游不太一样，不是单一的旅游消费，中国定制旅游是用旅游拉动消费的升级，用旅游拉动高端消费，用旅游拉动生活方式的升级，用旅游打拉海外投资。

●未来企业竞争是数据的竞争，数据能给我们带来需求洞察能力，市场研判能力，产品研发能力，和价值挖掘能力。

●这个行业还非常弱小，非常脆弱，需要很多规范，需要大家一起合作，所以希望每个人以开放心态团结一起可以团结的深，能够尽量互相合作。

●赋能旅游定制游这件事，永远都不会是一个单一维度，我们可能做好教育就能服务好大家，一定是一个组合拳，一定通过科技提升效率，通过教育提升观念和人才的素质，通过资源来提升大家的差异化，产品的差异化和落地的能力，我们希望通过科技+教育+资源赋能行业的旅游人。

●企业唯一限制就是老板不想进步了，只要老板还想进步，员工还愿意跟着老板一起进步，就永远有希望。