途牛：亲子家庭引爆暑期邮轮游 深度“玩船”消费趋势凸显
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2019-08-14
导语：今年暑期，越来越多游客青睐邮轮出游。途牛旅游网监测数据显示，亲子家庭成为今夏邮轮游绝对主力，出游高峰集中在7月中下旬至8月中上旬。在产品客单价持续提升的情况下，深度“玩船”成为今年暑期邮轮游消费的一大趋势，拥有全新超量子标志性设施的皇家加勒比海洋光谱号和极具威尼斯风情的歌诗达威尼斯号等新船尤其受到游客欢迎。
亲子客群成绝对主力 客单价持续提升
“由于没有舟车劳顿、环境舒适、集‘吃住行游购娱’于一体，暑期邮轮游人气火爆。”途牛邮轮BU负责人吕风雨表示，在暑期邮轮游出行大军中，亲子家庭是绝对主力，含有少年、儿童的出游订单占邮轮游订单总数比例高达近57%， 阳台及以上家庭房人气火爆。
从游客年龄和性别特征来看，年龄在36-60岁的游客人次占比达到49%，其次为60岁以上的老年游客，人次占比达到17%，由于亲子客群是今夏邮轮游消费主力，“海上过暑假”的10后与00后也不在少数，出游人次占比超过16%。整体而言，女性游客人次占比要高于男性，比例达到57%。
在人均消费方面，暑期邮轮产品客单价主要集中在2700-5500 元，订单量占比为48%，客单价在5500元以上的订单量占比为31%。一方面，这与暑期旅游旺季邮轮产品价格上浮有关；另一方面，随着亲子游市场的崛起，越来越多家庭把邮轮作为休闲度假的新选择，高品质的出游需求也使其消费投入随之提升，从房型选择也可见一斑。
暑期邮轮游客源地方面，上海、北京和天津等城市预订人次位列前三甲，其中，上海和天津的邮轮港口给当地及周边城市游客的出游带来了极大的便利性，紧随天津之后的客源城市分别为南京、广州、深圳、武汉、杭州、重庆、沈阳。得益于途牛持续开拓“邮轮+”服务，内陆游客可以一站式解决大交通、登船前的酒店、当地玩乐等众多问题，邮轮旅行向内陆城市渗透显著，上海港出游数据显示，内陆城市预订占比较去年同期提升约8%。
邮轮游复购率高 “玩船”新消费趋势凸显
从目前暑期邮轮游出游情况看，超过八成的客户出游天数为4-8天，其中，5晚6天航期的邮轮线路颇受客户青睐，选择更长母港航线如7晚8天航次线路的客户持续增加。值得一提的是，邮轮游已成为名副其实的老客“收割机”，今年暑期下单邮轮游产品的老客户比例超过50%。
与往年不同，游客对船上的体验愈发重视，娱乐设施完善、表演活动精彩的邮轮航次更为热销，“玩船”成为今年暑期邮轮游的一大消费趋势。在这一趋势下，今年先后进入中国市场的歌诗达威尼斯号和皇家加勒比海洋光谱号等新船，成为今夏暑期海上度假热门选择。其中，歌诗达威尼斯号以经典名城为灵感，全面再现了威尼斯场景与风情，游客可以惬意闲步圣马可广场，在贡多拉里感受意式浪漫，于夜色中尽享面具下的狂欢。皇家加勒比海洋光谱号除全新超量子标志性设施外，客房、餐饮、娱乐和科技等也全面升级和突破，在南极球（Sky Pad）中体验VR蹦极、专为家庭打造面积超261平米复式“完美家庭套房”、 全新推出的首间正宗川菜料理餐厅川谷荟等都可让游客度过令人难忘的完美海上假期。同时，皇家海洋量子号、地中海辉煌号、盛世公主号、星梦世界梦号等也在今夏各自港口深受游客欢迎。
在航线选择上，除了常规的日本、地中海、东南亚方向，欧洲多瑙河河轮及国内的三峡、西沙群岛方向热度也正在不断提升，越来越多的游客通过更为丰富的航线休闲度假。截至目前的暑期预订数据显示，国内航线游客人次同比增长42%，远洋航线游客人次同比增长近20%。
“8月中下旬后至开学季前，邮轮市场将迎来新一波出游热，不少游客会选择8月底举家出游赶一趟‘暑邮’的末班车，邮轮市场热度将一直持续到中秋、国庆，有出游计划的游客可提前锁定相关旅游产品。”吕风雨表示。
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