携程集团CEO孙洁：未来国际旅游消费将迎强劲反弹 期待世界恢复互联

12月12日，由中国旅游研究院、中国旅游协会主办，山西文旅集团、携程集团、杭州市运河集团、南京旅游集团、岭南商旅集团联合主办的2021中国旅游集团化发展论坛（以下简称“论坛”）举行。据悉，本次论坛积极贯彻党的十九届六中全会精神、中央经济工作会议精神，深入交流国内外旅游发展、旅游集团战略，特别是旅游业趋势等问题。以“变革、创新与高质量发展”为主题，采用线上线下相结合方式，在北京、上海、杭州、南京、广州五个城市同步进行，其中上海会场设在携程总部。文化和旅游部党组成员、副部长杜江出席论坛并在开幕式讲话。作为本次参会嘉宾之一，携程集团CEO孙洁出席论坛并发表主旨演讲。

值得一提的是，在本次论坛上，中国旅游研究院院长戴斌还发布了2021年中国旅游集团20强入围及提名名单。其中，携程入围2021年中国旅游集团20强。此外，携程“落实乡村振兴战略 打造乡村振兴新标杆”案例入选2021中国旅游集团化发展创新案例。“荆州全域智慧文旅“项目则获得了2021旅游科技创新项目提名。

本土游推动当前旅游复苏 未来国际旅游消费将迎强劲反弹

在新冠肺炎疫情常态化背景下，后疫情时代旅游行业的发展趋势，值得探讨和思考。据孙洁介绍，近日，携程与世界旅游及旅游业理事会，联合开展了旅游流行趋势研究，发现一些新趋势，“本土游是当前推动旅游复苏的关键因素，但随着更多旅游目的地逐步开放，预计未来国际旅游消费将迎来强劲反弹。”

携程集团CEO孙洁发表主旨演讲

而随着疫后消费行为的转变，国内度假需求尤为突出，国内游方式花样翻新。以今年国庆长假出游情况为例，近一半国内游客选择了省内出游，近九成游客选择在居住地周围300公里范围内旅游。游客出游的偏好也在发生变化。小众、自然景点受到追捧。越来越多的消费者开始发掘小众目的地，户外自然景点预订将在中短期内占据主导地位。此外，高端旅游市场发展前景也呈现积极态势。

做好入境旅游的复苏准备  期待世界恢复互联

在孙洁看来，虽然不少旅游企业受疫情影响，经历了困难，但整个旅游行业在文旅部的指导下，通过“苦修内功”，正在逐步重回轨道或找到新的发展方向。

未来，政府、企业还可以从哪些方面发力，推动旅游业在特殊时期实现变革、创新与高质量发展？她建议，各地政府部门可根据疫情态势采取更灵活精准的防疫规定，旅游企业和景区做好防疫预案，加强日常防控，为游客提供信息全面、防疫可靠、服务到位的安心旅游。同时，建议主管部门借鉴澳门旅游振兴与防疫经验，逐步开放香港旅游。

中国入境游潜力巨大，入境旅游依然是游客关注的话题。根据中国旅游研究院与谷歌联合开展的调研，海外民众来华旅游意愿相对稳定，消费需求正在积蓄。《“十四五”文化和旅游发展规划》和《“十四五”服务贸易发展规划》等文件中也提到了促进入境旅游振兴、提升入境旅游服务便利化和涉外旅游接待服务水平的要求，“虽然国际疫情还存在不稳定因素，但整个行业目前都在积极为未来复苏做准备工作，我们共同期待着世界恢复互联的时刻。”孙洁建议，希望全行业能持续优化旅游产品结构，丰富优质旅游产品供给，打造一批入境游品牌和精品线路，提升中国旅游产品的国际竞争力和吸引力，疫情之后推动更多外国人来华旅游。

据了解，携程也在积极建言‘十四五’规划、建议健全入境游宣传推广体系，比如为境外游客提供个性化产品，提高网上签证、移动支付方面的便利化程度等。孙洁表示，经历疫情考验，携程和旅游业合作伙伴的基本功都更加扎实，配合更为紧密，携程为广大客户提供优质服务、发展高质量旅游的初心始终不变，“我们将继续实施‘深耕国内，心怀全球’的双轨战略，强化多变市场状况的应对能力。”