携程混合办公一周年 管理者支持率提升10%

作为中国首家推出“3+2”混合工作制的大型公司，携程集团3+2混合办公工作制已执行一年。最新数据显示，一年内超66%的员工申请了混合办公，共节省超过30万小时通勤时间。对比试运行阶段，管理者对混合办公的支持率提升了10%。超9成管理者认为混合办公对效率无影响。同时，30岁以下以及技术型员工更积极申请，男性员工平均申请频次较女员工多2次。

一、混合办公通勤时间节约30万小时 节碳超400吨

数据显示，共有三分之二的携程员工申请过混合办公，其中周三申请者约20%，周五申请者约30%，两日均申请的员工占比约15%。从性别和年龄段来看，男性员工高于女性，已婚已育者申请比例超30%。年轻员工更喜欢申请混合办公，25岁以下员工申请比例为74%。

混合办公对社会利好之一在于减少通勤时间。携程数据显示，该制度实施以来预计为员工节省了超过30万小时的通勤时间，累计节省碳排放超过400吨。同时，员工睡眠时长得也以增加，调研数据显示，员工每年可额外增加100小时睡眠时长。

混合办公制度的发起者、携程集团联合创始人、董事局主席梁建章曾表示： “混合办公不仅减少了通勤的拥堵，还有利于环境保护、缓解高房价和地区间差异，另外有利于家庭和谐、女性职业发展和提升生育率。混合办公制的推广可以是企业、员工和社会的多赢，这对中国的就业市场和整体经济会产生深远的影响。”

二、超9成管理者认为整体效率不受影响

“混合办公实施前我们最担心的是对办公效率的影响，以及对沟通效率的影响，但实施1周年后发现，居家办公的效率几乎不受影响”，携程内部管理者如是说。

具体来看，9成员工和管理者认为该政策对工作效率没有负面影响，其中超30%员工认为在家远程办公的效率比在公司更高。超90%管理者认为居家办公和公司办公效率一致。从工作进度、交付质量、响应速度三个维度上，无论是管理者还是员工均有提升。与2022年混合办公刚启动时相比，由于对远程居家办公效率的直观体验，管理者对混合办公的支持率有了大幅增长，由70%支持率增长到80%。

同时，由于居家办公不能面对面沟通，管理者会有意通过日会、周会等方式加强对员工工作进度的管理，这也间接导致会议时长每天增加约50分钟。

携程人力资源负责人表示：“面试候选人对混合办公政策经常表现出极大的兴趣，我们也希望这个政策可以帮助携程吸引更多的外部人才，同时，也降低内部人才的流失。此外，人力资源也会通过持续的赋能提升主管的管理能力，来帮助员工和主管在混合办公模式下有更高的工作效率和沟通效率。”

三、技术团队更倾向于混合办公 沟通问题是重点待改进项

对于岗位和团队类型而言，有明确交付成果的技术型团队更倾向于混合办公。所有申请员工中，技术产研团队累计占比85.6%，技术管理者也比业务管理者更加乐观。携程数据显示，过去一年，技术团队的“7天交付率指标”、“每周发布数指标”均有超10个百分点的提升，同时产品团队的“每周需求提交数”也有较大提升。

调查显示，远程办公中沟通效率下降、沟通不畅是团队重点关注问题。疫情极大的提升了企业管理者对混合办公的接受程度，但也让员工更期望面对面的沟通。针对于此，携程更多主管也表示，将会更加积极的在每周一二四公司办公时间内安排员工沟通、活动机会和对话通道。

“混合办公是一场职场的幸福感升级，也不可逆的大趋势，携程将致力于不断提升员工、社会、企业三方共赢，打造更好的工作氛围。”携程集团CEO孙洁表示，混合办公对于企业多元化人才库的建立拥有巨大的助力，混合办公已经成为硅谷的标配，相信未来更多亚洲企业将尝试混合办公模式。