携程发布老年出游洞察：55岁以上人群旅游订单增长近2倍

老年人群已成为我国旅游市场第一大客源。10月20日，携程发布《2023银发人群出游行为洞察》，揭示银发人群出游行为特点。出游意愿更强烈、消费均价上涨、更喜欢跟团游、消费分化成为银发人群旅游消费显著特征。

中国旅游研究院的报告显示，2021年，45岁—64岁人群出游9.02亿次，占比27.80%，成为旅游市场第一大客源。全国老龄委调查显示，2021年中国老年人文旅消费超7000亿元。

福利保障制度及旅游基建的完善，旅游市场供给的创新等，使得老年人有更强意愿出门旅游。携程数据显示，截至10月15日，今年以来，55岁以上人群出游数量同比去年同期增长近2倍。从具体年龄段看，55岁-60岁年龄段是主力消费人群，出游人数占比最高，达到6成；61-65岁占比超2成。

今年以来，“年轻人攻占夕阳红旅游团”成为社交媒体热门话题，反映出老年跟团游更从容、节奏更舒缓的特点。跟团游仍是老年人最喜欢的出游方式，订单占比近一半，其余依次为定制团、私家团，其中更灵活、更个性化的私家团同比增长3倍多。

追求更好的品质和旅行体验，成为老年人的选择。他们愿意为更好的旅游品质支付更高价格，今年以来跟团游价格相较2022年同期上涨超过3成。他们愿意探寻更远的世界。今年以来，55岁以上人群出境游订单同比去年同期增长5倍多。

从地域看，上海、北京、广州、成都、深圳、杭州、重庆、南京、天津、武汉、西安、昆明、长沙、苏州、沈阳等城市，是55岁以上人群出游主要客源地，同时也是主要旅游目的地。

（携程“爸妈放心游”团发团）

老年旅游市场也呈现消费分化特点。一二线城市及经济发达地区老年人出游经验丰富，更注重品质和新鲜感，追求休闲和度假的比例更高。而县域及农村地区老年人，更注重性价比和打卡观光式旅游，“一口价”是更受喜欢的方式。

老年人群喜欢线下门店面对面服务的同时，也越来越多开始网上浏览旅游资讯、查攻略、分享旅游体验。携程数据显示，今年以来，携程社区55岁以上创作者数量增长9成，发布内容增长近4成。

（携程App关怀版）

良好的出游体验是银发旅游持续增长的动力，携程持续为老年人出游创新产品和服务。10年前上线“爸妈放心游”品牌，针对老年跟团游制定量化指标，如正餐时长至少1小时，景点游览时间比普通常规团增加20%等等，受到老年人欢迎。2年前，携程App上线字体更大、界面更简洁的关怀版，更适宜老年人操作，且将客服电话放至显著位置，便于老年人获取一对一服务。目前，在携程App搜索“老年”，可进入携程老友会专区，50周岁以上认证用户可领取价值500元的出行优惠，包含免费机场贵宾休息室、快速安检等福利。