网传云南部分旅行社禁记者律师参团,记者调查:针对低价团,并非云南特例
据媒体报道,近日,一位新闻从业者在朋友圈爆料,自己在网上团购预订一家云南旅行社时,因为持有记者证被客服建议不要跟团。对此,部分旅行社均表示没有此类规定,也有旅行社表示以个人身份参团即可。
记者调查发现,此并非云南特例,一名资深旅游行业从业人士告诉记者,全国旅行社都有此不成文的规定。“主要针对低价团”。20日晚,云南省旅行社协会发布公开信,邀请各行各业特别是媒体朋友来参加旅游团。
旅行社:客服建议不暴露身份仍可参团
正值暑期,相比全国其他地区,较为凉爽的云南是不少人的首选避暑目的地。除了人满为患的机场和火车站外,记者发现在一些短视频平台上,旅行社直播销售的云南旅游团也十分火爆。虽然参团价格大多都超过了数千元,但相比4日以上的行程,仍然具有价格优势。
在直播间里,面对记者的问价主播均表示这价格是属于“纯玩团”,但部分旅行社也声明,可能会根据淡旺季的不同,收取一定的差价。在报名后,旅行社的相关人员立即联系了记者,在得知记者还带着律师朋友一起出游时,工作人员明确表示,“原则上不建议记者和律师参团,如果要参团,需要保密职业信息,以个人身份参团。”
记者查询了云南三家知名旅行社的具体参团须知,均未注明存在部分职业不容许参团的情况。在随后咨询的过程中,三家旅行社均表示,没有“记者、律师不能跟团”这种说法,只是不享受门票优惠。“因为已经统一协议价格了。”一名旅行社工作人员向记者表示,只是如果来自于平原地区的人会询问年龄、身体情况。“比如丽江、香格里拉海拔高,可能有些人高反,年龄大,或者有些基础疾病会不太承受得了。”
而对于网传云南部分旅行社禁记者律师参团的消息,昆明中国国际旅行社有限公司于19日发布了一份声明。声明称,该公司注意到了网络上有关“云南部分旅行社禁止记者和律师参加旅游团、不接待‘敏感行业’客户以免被拍摄购物”等相关报道。公司已经对这些报道进行了全面核查,并未发现公司的业务涉及以上报道内容。
业内人士:已有三十年 并非云南特例
针对部分职业被列入“不受欢迎名单”的情况,记者向从业20余年的资深旅游行业人士温先生进行了咨询,他表示这一情况可能属于旅游行业“不成文的规定”。
温先生表示,他于90年代入行,当时的确存在“记者、律师、教师三不接”的情况。针对此前有自媒体表示此内容写入导游证官方教材一事他并不清楚,但其所学的外事旅游管理教材里均无此条。
针对这些职业为何不受旅行社欢迎,温先生解释是在传统媒体时代,记者掌握部分话语权,“如果行程中不满意,会以媒体曝光对付旅行社。”而律师是由于旅游合同都是格式合同,实际执行过程中会与合同约定情况存在偏差,一些合同条款经不起细究;教师则是由于其容易“较真”,有时候不好沟通。
不过温先生也表示,“三不接”是行业共识,并不针对云南,全国均如此,但主要针对的是此前存在“赌团”情况的“零负团费”低价团,“小包团和纯玩团倒不存在这个问题。”
如果不暴露身份如何能判断其从事某种职业?温先生透露,从事“赌团”的人有自己的方式和渠道。“有些人跟你聊两句就知道你是做什么的。”
云南省旅行社协会发布公开信:邀请媒体朋友来参加旅游团
18日,针对媒体报道称“云南部分旅行社禁记者、律师参团”一事云南省文旅厅一相关负责人对媒体表示正在核实调查。同时否认旅游秩序整治工作松弛和摆烂说法。
7月20日晚上,云南省旅行社协会在其官方微信号发布《给关注和厚爱云南旅游的朋友们一封公开信》,邀请各行各业的朋友们,特别是媒体朋友来云南参团旅游。“永远欢迎大家秉持理性的消费观念,来参加云南的旅游团。”
云南省旅行社协会“给关注和厚爱云南旅游朋友们的一封公开信”全文如下↓
亲爱的游客朋友们:
四季花香漫,长年清风爽,云南凭借山水锦绣自然无限,烟火升腾人情质朴,邀您体验“有一种叫云南的生活”,共启一场双向的热爱和奔赴。
一直以来,全国甚至全世界的很多朋友,都首选云南作为最向往的旅游目的地,共赏美景美情、共享美食美好、沉浸生活,滋生热爱,缔结友缘……我们首先要真诚感谢社会各界对云南旅游的厚爱,“全国一半人都在云南”的人潮和人气,给云南倾注了更多的人文凝聚力与家乡自豪感,是你们的口口相传、不远千里和尽情沉醉,让云南成为大家心中不能不去的执念,成为梦的远方和心的故乡。
然而,随着云南文旅热度的上升,很多的新闻和自媒体也对我们表示了极大的关注,温暖感人的场景时而有之,可团队旅游过程中一些不和谐、不愉快的现象也时有曝光,引起了社会的广泛关注和热议。这里我们想再次发出邀请——邀请各行各业的朋友们,特别是报道负面但真实新闻的媒体朋友,我们永远欢迎大家秉持理性的消费观念,来参加云南的旅游团。林茂物繁,个别的企业和从业者不能抹杀成千上万旅游人的勤劳与奋斗,他们用专业深耕着这片土壤,用情怀回应着这个职业,欢迎您通过正规渠道参加云南的旅游团队,让最享受的服务和最优的性价比替代舟车劳顿和海量功课,让我们优秀的民间文化大使带您沉浸式体验真正的云南魅力。
同时,我们将积极号召我们业内加强管理、规范操作,公平交易,强化服务理念、提高业务水平,并通过业内的诚信评价办法和信用发布机制,来实现行业自我管理,随时欢迎社会各界包括媒体朋友时刻参与对云南旅游的监督,因为您对云南旅游的殷切期望也是我们最执着的初心。
源远流长、绚烂多姿的云南,万物蓬勃、无拘生长的云南,美美与共、开放包容的云南,民族多样、文化融合的云南,诗意栖居、疗愈心灵的云南……千般风情,言语难及,只道一句“山水有相逢,等您在云南”。