携程发布五一战报：平台赋能多项业务增长达100% 门店交易破2亿

2019年旅游再次蝉联央视“消费意愿排行榜”榜首，在五一再一次得到验证。4天有近2亿人次出游，我国中产家庭对旅游消费的热情再创世界记录。

5月6日，在线旅游公司携程发布的“五一旅游平台化战报”显示，门店、定制、向导、海外玩乐、主题游等多项业务游客增长达100%，增速达到旅游市场水平的5到10倍。携程线下门店五一订单的交易额突破2亿元大关。

这意味着平台对旅游供应商、个人创业者的赋能作用越来越大，也说明旅游消费者越来越依赖携程这类一站式服务平台。

突破2亿 新零售门店业绩创历史新高

这个五一，旅游新零售火了，线下门店经过在线旅游平台的赋能，焕发新活力。根据统计，五一假期，携程线下门店的国内与出境游订单创历史新高，订单数是去年的2倍以上，交易额更是突破了2亿元大关，开创行业的记录。以最新开业的上海人民广场门店为例，开业首月的交易额就达到520万元的新记录。

根据交易额，五一“十大旅游新零售门店”来自上海、四川、重庆、武汉、陕西、江苏、河北七大省市。“十大旅游新零售产品类型”中除了跟团，自由行、私家团、定制等也在线下热销。

目前，携程旗下三大品牌门店的数量已经达到7000多家，五一之前发布的“小白”门店创业项目，也吸引了大量年青人加入，一些城市新开业门店的交易额达到100万大关。

“新跟团游”崛起 私家团增长150%

随着旅游者消费观念的变化，加上旅游主管部门对不合理低价的打击，今年“新跟团游”崛起受到追捧成为网红，跟团旅游重新成为时尚。

携程自营跟团游的统计发现，今年五一跟团游人气创历史新高，订单交易额是去年的2倍。其中5钻级产品、私家团、精致小团成为跟团的首选，旅游者愿意为更好的体验增加开支。用户以亲子家庭、情侣、老年人为主，一些90、00后年轻人也加入跟团队伍。以私家团产品为例，2个人都可以成团，不跟陌生人一起，五一期间的游客人数比去年增长了150%，十大客源地省份依次是上海、湖北、北京、广东、浙江、江苏、云南、山东、四川及广西。

“跟团游目的地排行榜”则显示，浙江、四川、湖南、云南、广西、河南、北京、湖北、江苏、广东是五一十大人气最高的跟团游目的地。

门票单日销量达百万张 发布高峰客流预警引导避峰

节假日景区人潮滚滚，提前预约、在线订票成为旅游者的习惯，不仅缓解了现场排长队买票的困境，在线旅游平台还可以发布预警引导避峰，帮助景区提升客户体验。

携程全球门票玩乐平台的数据显示，五一4天假期，国内景区门票销量火爆超预期，单日预订门票量达百万张，销售额破一亿元，突破历史记录，相比去年同期大幅增长。境外当地玩乐(门票、一日游、交通卡、通讯等)的预订增长114%。

“五一十大人气收费景区”依次是：故宫、上海迪士尼度假区、北京世园会、颐和园、长隆野生动物世界、上海野生动物园、上海海昌海洋公园、中华恐龙园、八达岭长城、拙政园。

今年哪些城市成为“网红”？从在线预订看，西安的景区门票成交量达到全国第一，其次是上海、北京、苏州、成都、南京、武汉、重庆、广州、杭州。随着“西安年最中国”推出，西安在2019年迎来了有一个旅游高峰。

针对五一期间景区火爆，人流量大，携程全球玩乐平台为保障用户体验，针对实时客流情况给予提醒，提供相应解决方案。例如，位于西安的秦始皇兵马俑博物馆是人流量极大的景区之一，在五一期间，携程全球玩乐平台在门票预订页面发布《5月1日起博物馆限流公告》，提示单日最大接待游客量、景区高峰时段，建议游客错开高峰避免拥堵。

网约导游大众化携程当地向导服务10万游客

这个假期，网上订个当地人带着玩，这种新型旅游方式特别火。携程向导平台数据显示，“五一”假期，当地向导预定量达到有一个高峰，近4天时间，携程全球当地向导服务约10万名游客，接近去年的2倍。平台上有分布在全球的10000多名向导，热门目的地的向导供不应求需要提前预约。

由于五一假期4天更适合短途，国内订单比重较大，占总订单的70%，同比去年同一时期增长88%。其中，国内预定当地向导的城市属西安最热门，其次是三亚、成都、重庆、北京、桂林、厦门、丽江、拉萨、西宁。

出境游预定当地向导，中国游客最青睐泰国，最火爆目的地城市TOP10中，泰国就有四个城市上榜。普吉岛最受欢迎，其次是泰国曼谷、印尼巴厘岛、日本东京、中国香港、泰国清迈、马来西亚吉隆坡、泰国芭提雅、中国台北、韩国首尔。

定制游增长150% 最高订单花87万

在跟团游、自由行之外，今年五一大量游客选择“私人定制”方式，在旅游APP上提交需求单、选个定制师出行。携程定制旅行平台数据显示，今年五一定制订单同比增长150%。上海、北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、武汉、西安、重庆，成为最会玩的定制十大客源城市。五一最贵的定制订单是重庆一个出境游定制团，20人英法德15天游，来回商务舱，全程五星级酒店，是一个以欧洲博物馆、古迹为主线的独家定制行程，花费87万多元。除了这类高端定制，也有不少定制游费用在几千元。 

哪些目的地定制游最火爆?“五一定制游排行榜”显示，国内前十名是北京、西安、成都、三亚、厦门、杭州、上海、张家界、青岛、丽江，海外是泰国、日本、越南、印尼、新加坡、马来西亚、美国、法国、马代、意大利。

主题游产品增长280%户外、人文、登山成热门主题

随着旅游个性化越来越强，相比去年五一，携程主题旅行主题游产品预定火爆，从人次来看，相比去年增长280%。其中全球户外、深度人文、越野自驾、徒步登山、潜水、深度摄影、全球旅拍、高空项目、露营、骑行成为最受欢迎的十大项目。

我国旅游者越来越希望从兴趣爱好出发、获得深度的体验。各类主题旅游方式和产品火起来，携程主题旅游平台今年启动开放赋能计划，整合国内有调性、有理想的主题游供应商，帮助客户更快速地找到他们的心头好。业界专家分析，2019年有望成为“主题旅游年”。