“预约未来旅行”携程集团预售产品介绍

  【国家旅业讯】3月5日，携程召开“中国旅游复苏V计划”线上发布会。在现场，同时发布了将于3月份首期上线的“预约未来旅行”预售产品。这其中包括万家酒店千条旅游线路数百航线和景区等。这些产品多数可以全年根据实际情况预约使用，并提供免费退改服务，而价格在4-8折不等。

  携程此次推出的预售产品强调有价格优势和服务保障两大标准，消费者可以以优惠价格购买，在疫后预约使用，过期还可以免费退款。携程表示“疫情期间并不鼓励出游，希望通过这种方式帮助产业链上的合作伙伴提前回流现金，渡过疫情期最艰难的一段时间。”

  因旅行产品的时效特殊性，各品类预售产品的预订和使用方式各有特色。例如，酒店推出的“万店通用”产品一次购买可以在多个酒店预约使用，未使用或过期还可以免费退；旅游度假预售产品提供全额无损退订保障，机票推出多次往返预约优惠的套票产品，可灵活选择出行日期提前预约出行。此外，携程门票、美食林、超级会员等业务也推出丰富的预售产品。

  具体预售产品情况如下。

  一、度假产品预售情况

  目前，度假产品已有90余家合作伙伴加入，涉及跟团、自由行600+，出发地覆盖北上广深等10城（后续扩展至30城），预售折扣力度早鸟优惠4%，预售最高减¥1000，远期班期开放提前预订。

  因为度假产品较其他旅游产品更加多样化，相关的保障内容也更加完备，具体包括：

  1、退订范围：境内产品最晚出行前3天（不含第3天）；境外产品最晚出行前7天（不含第7天），可享受全额无损退订

  2、覆盖范围：活动报名产品（跟团游/自由行/当地参团/景酒/邮轮/定制/签证）

  3、退赔明细：部分产品由供应商（含零售商）承担损失，退订可享全额一次性退款；部分产品由携程及保险理赔承担损失，保险部分金额由用户授权携程进行代客理赔，款项会分批退还用户；部分产品由携程（含零售商）及保险理赔承担损失，保险部分金额需自行向保险公司理赔，款项会分批退还用户

  二、酒店产品

  首批在线的酒店预售产品覆盖30城，数量超过300家，其中国际国内大型品牌酒店约占到一半，包括亚朵、金陵、书香、东呈、香格里拉、洲际、希尔顿、雅高、凯悦、万豪等。产品价格大多在4-6折之间。产品类型丰富，包括单店预售、万店通用、集团通用、客房套餐等。

  酒店预售支持未预约过期退，首批在线产品在2020年6月30日前随时可退。据携程介绍，3月16日 预计覆盖酒店1万+,SKU5万+，3月25日 将上线“万店通用产品”。

  三、机票产品

  预售航线数近百条，出发城市覆盖北上广深等13城，目的地达40余个，包括欧洲/澳新/东南亚/日韩等区域。参与预售的国内外航司10余家，包括法荷航/川航/深航/东航/首都航空/国泰/马航等海内外机构，优惠幅度直减15%-20%，会以早鸟票及马上上线的“一口价”、集团套票（同一航司，多次往返，超长期限，灵活出行，固定折扣；后期上线）等形式推出。

  机票产品无特殊退改政策，主要会根据每个航司的不同退改细则而进行，如疫情影响，根据民航局统一发文来调整服务范围。

  携程表示，3月10日预计新增100余国内航班，届时会扩大到300余国际航班。

  四、门票

  预售门票范围超350家，北上广深等130城，如上海海昌海洋公园、横店影视城、东方明珠、乌镇、古北水镇等都参与其中。优惠价格4折起，有不同的预售产品方式，主要为：期票、优惠券膨胀（先购买，后使用）。多数产品未使用可随时申请退款，预计3月中旬，将上线“膨胀金”服务。

  五、超级会员

  超级会员低价预售产品将于3月20日正式开启超低价预售，根据会员等级阶梯，价格最低仅需￥88，用户购买成功后可享￥40任我游礼品卡返现，2020年内随时激活，未激活或未使用可随时退款。同时，疫情防控期间，针对已经购买超级会员的用户，推出延期政策：

  今年2月20日前（含）开通超级会员且仍在有效期内的用户，有效期延长90天；

  2月1日至2月20日期间已过期的用户，恢复超级会员身份且有效期90天，全力保障会员权益。

  六、美食林

  美食林已于20余家知名品牌餐厅达成合作，后续将退出预售代金券产品，包括￥88/188/288不同价位（分别对应价值：￥888/1880/2888），有效期内未激活或未使用可随时退款。