Eurail欧铁官网“洋小二”首次见证“中式疯狂” 欧铁受邀参加阿里巴巴双11全球狂欢节直播
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2017-11-13
来自荷兰乌特勒支的Eurail欧铁，11日首次参与了“天猫双十一全球狂欢节”直播庆典。在揭晓今年成交总额的最后十分钟里，受邀参加此次活动的、来自5大洲的代表企业对此次和阿里巴巴的合作做了一个简单介绍。此前，Eurail欧铁一直通过在飞猪的Eurail欧铁官方旗舰店，向中国的游客出售欧铁通票。
此次代表欧铁参与直播庆典的是一名会中文的荷兰90后小伙Thom Valks，中文名方韬睿。目前是飞猪“Eurail旅游旗舰店”的一名“洋小二”，每天的工作是在旺旺回答中国游客的咨询，介绍欧铁通票的规则、帮助规划欧洲的行程，或是进行退改服务。在经过”亲“等一系列中式网上交流培训后，Thom在每天的实践中，已总结出一套中国聊天经验：”中国游客比较爱聊天，尤其是在知道我是一个歪果仁之后，好奇的话匣子就各种打开了。现在来欧洲旅游的客人比较喜欢自由行，他们喜欢自己安排旅游行程，喜欢去一些大城市和景点，但也有越来越多的游客去一些小城市感受当地文化。这时候我就给他们种草，告诉他们如何用欧铁通票更便捷经济的在欧洲旅行。“
2015年，Eurail欧铁作为欧洲首家旅游类企业进驻阿里飞猪，并开设了旗舰店。欧铁同时也启用中国热门的社交工具和渠道，比如阿里旺旺、微博、优酷等开始了中国的市场化道路，努力拓展这个增长迅速的市场。
“昨天晚上，是我人生中非常棒的一次体验。想到有5千万的人在优酷上看我的演讲，我觉得不可思议。”方韬睿仍难掩自己的兴奋。“我知道新的一周开始后，我会回到我在荷兰的客服工作岗位上，通过阿里旺旺对前来买欧铁通票的客人继续提供咨询。无论这些客人来自哪里，我都将一如既往的为他们提供热情周到的欧铁旅行规划建议。”
“我们已经在中国市场运营了5年。被天猫邀请加入并见证双十一庆典对我们来说，是和飞猪合作的一个里程碑。得益于我们在中国的飞猪旗舰店，数以万计的中国游客手持欧铁通票，畅游欧洲，而且这个数字仍然在增长，特别是现在越来越多的中国游客倾向于自由行，而不是跟团旅行。”Brenda van Leeuwen, Eurail欧铁官网CEO在接受采访时提到。
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