2018年中国商旅市场交易规模达到2261亿元，增长近两成

2012-2020年中国商旅管理市场交易规模及GDP增速（来源艾瑞）

白皮书显示，目前中国商旅管理行业市场集中度较低，2018年中国商旅管理市场TOP8企业占比仅为21.4%，其他主要为OTA、传统旅行社、机票代理商等非专业化差旅机构。携程数据显示，2018年，携程商旅的交易额达到220亿元，2017年的这一数据为170亿元。

随着商旅服务的逐步发展和完善，企业对商旅管理的需求除节省成本外，还有提高差旅效率以及规范性的需求。报告显示，简化差旅管理流程是差旅管理者与员工共同的诉求。除此之外，差旅管理者还关注是否有清晰明了的综合对账单以及定制化的商旅服务；而企业差旅员工则希望提升差旅体验，更在意差旅是否需要垫资、审批的费力度以及住宿的品质，期待企业可以增加可选择酒店的范围。

艾瑞认为，商旅管理服务商已逐渐开始由向企业提供普通机票、酒店预订服务转向提供全流程、一体化、智能化的出行管控服务。与单一的出行产品预订服务相比，差旅全流程管控整合了差旅审批、人事对接、产品预订、结算对接、数据互通等功能，不仅能为企业降低差旅成本、提高效率，还能解决报销流程繁琐、员工垫资等实际痛点。