女性独自旅行者占57%,携程开启“独行女性”SOS通道
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2019-03-07
中国女性越来越独立，旅游者特别是单独出游的女性独行客比例明显超过男性。她们在全球旅行中也相对更容易遇到风险和求助。
为了帮助女性旅游者应对风险，3月6日，携程对“全球旅行SOS”进行升级，独自出游女性的求助事件将会得到优先处理。据统计，去年这一平台接到的全球5903起SOS求助案件，其中有超过50%的求助都是女性。
中国女性越来越独立 不让独自出游孤立无援
春节期间，一位正在普吉岛游玩的女士发起求助，她突然发生腹痛，急需就医，但是由于她是独自出游，在前往医院和语言沟通上都出现了不小的问题。场面非常焦急，隔着屏幕，都能感到游客的无助。这个时候，SOS专员与“携程普吉服务中心”取得了联系，紧急安排服务人员陪同游客前往医院，终于在协助下完成了治疗，游客第二天向SOS团队进行了反馈，并发朋友圈进行了感谢。
旅途中一旦发生意外，独自出游的女性不仅心理上更容易出现无助，而且更容易发生危险。“全球旅行SOS”将独自旅游的女性求助优先处理，就是基于这样原因。目前，只要游客在求助过程中，表明自己是独自旅游的女性，SOS专员将会进行优先处理，快速反应应急支援。
大数据显示，中国女性在旅游消费上的热情超过男性。携程自由行产品订单数据显示,女性在出境自由行中的人数占比逐年攀升,2018年达到58%,高男性16个百分点。相当于10个中国游客有6个是女性。从最近一年报名携程跟团游和自由行的千万级用户看，独自旅行者中,女性游客占到57%,男性游客占到43%,女性出游占比更高。
女性求助占比超50%：丢东西最常见，首尔求助最多
从2017年开始，携程推出了“全球旅行SOS”服务，为游客提供翻译帮助、医疗指引、失物招领等服务，在发生自然灾害和恐怖袭击等紧急情况下，也可为游客提供及时的援助。
据统计，2018年携程共收到来自全球100多个目的地的5903起SOS求助案件，而其中有超过50%的求助都是女性。
哪些目的地女性求助会更多？数据显示，首尔、东京、曼谷、普吉岛和大阪，发生女性求助的数量最多。
而女性在旅游中更容易发生什么问题？根据携程“全球旅行SOS”数据，女性游客海外求助有5大类型最为常见：物品丢失、补办证件、生病就医、物品带回和行李延误。
“全球旅行SOS”负责人认为，出境游中独自出游女性多，这说明了中国女性在思想和经济上都实现了独立，不过独身上路发生危险的可能性会增高，因此女性如果要独自旅行的话，最好要在事先做好旅游的规划，另外还要购买一些旅游的意外险，并且最好避开高风险性的国家，选择更为安全的目的地。
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