天使之友丨旅游业如何玩转洛杉矶

阳光、沙滩、美景、美食，《爱乐之城》的英文原名La La Land，那颗美国西海岸最闪耀的明珠，便是“天使之城”——洛杉矶。作为美国乃至世界上最著名的城市之一，洛杉矶有着得天独厚的地理位置、四季温暖的舒适气候及独一无二的旅游资源，每年吸引着无数游客前往。为进一步在中国市场推广洛杉矶旅游资源，今年，洛杉矶旅游局同中国业者开展了“天使之友—优质合作伙伴”活动。目前，活动正在火热进行中，让我们来听一听中国业者是如何玩转洛杉矶的。

重庆黄金假期国旅商旅中心产品经理 金俊

您认为目前赴洛杉矶旅游市场上有哪些新形势，比如针对团队深度游、定制游、自由行的发展趋势，贵司有怎样的应对措施和规划？

答：目前重庆赴美跟团游正在逐步减少，团队赴洛杉矶收客中，出现了超低价行程。靠后期在洛杉矶的自费及购物来弥补团费，目前来看这个趋势暂时不会变化。原因是由于各家旅行社承压着赴美团队机票切位的销售压力；另一方面，由于2018年经济大环境增长趋势趋于缓和，西部地区客人投入在旅游方面的消费较之前有所减少。因此类似美国线路这种相对价格较高的产品销售会产生一定的压力。

定制游方面，呈现3-6人小包团居多，或者自驾体验为主。目前是增长趋势，不过由于客单价格高，所以在整个赴美游客中比例还是比较小；自由行方面，由于目前每逢假期或毕业季来洛杉矶探亲的中国家长们就有很多，但他们一般会与孩子一起自由行在洛杉矶及美国其他地区游玩。另外还有赴洛杉矶商务访问，进行业务往来的商务人士也是自由行的主力军。而对于旅行社而言，这些客人只是会咨询单项服务的内容（例如：签证业务，单定机票业务，单订车业务等）。

对于我司而言，针对洛杉矶线路，我们已经摒弃了低价游的产品，而主要发力点在于小包团的单团订制，以及针对赴洛杉矶自由行客户的一些单项服务。

对于未来，我司会针对性的制作性价比较高的但不是低价游的跟团业务。

贵公司利用洛杉矶小产品，如何优化或包装贵司的旅游产品？对于销售方面是否有积极影响？

答：目前针对洛杉矶小产品，我司会在自由行的客户中做推广，在各类单项服务中穿插推介各类小产品，在产品包装上会让客人有很多选择，从而增加连带成交率。

今年来，贵公司在推广洛杉矶旅游方面有哪些针对性的推广方式？市场反馈如何？

答：目前我司在产品推广上：

A.召开同业培训会推广产品.

B.制作团队游产品海报及易拉宝发送于门市。

C.在我司探行微信公众号上做目的地推广介绍。

D.在我司淘宝店开设“机+酒+签”的自由行套装产品。

由于今年重庆赴美旅游大环境确实不太好，赴美产品的成团率及人数都有所下降。

重庆同盛假期国旅北美部总监 何晓柯

您认为目前赴洛杉矶旅游市场上有哪些新形势，比如针对团队深度游、定制游、自由行的发展趋势，贵司有怎样的应对措施和规划？

答：50、60年代的人随着年纪的增长，已不再是旅游主力军，以前的东西海岸+夏威夷全景也不再流行。70后开始的人是现在的消费主力军，因此我们产品的模式也逐渐多样化。我们在2年前就推出了洛杉矶入住5晚的产品，深度和自由度搭配，既让客人能了解当地的风土人情，也让客人有足够的自由时间。定制主题产品中，我们是中国第一个做万圣节恐怖之夜，针对年轻或小资喜欢西方节日的群体，开发的好莱坞环球影城恐怖夜场的主题篇。洛杉矶资源非常多，赴美60多次，走了美国45个州的我，最爱还是洛杉矶。

贵公司利用洛杉矶小产品，如何优化或包装贵司的旅游产品？对于销售方面是否有积极影响？

答：关于洛杉矶的产品，首先必须要有一个挑剔的眼光：老外玩的东西很多，不一定每一个都适合中国市场；适合中国市场的，不一定每一个都适合不同的城市，比如带湖南和重庆的游客，在小产品中我们就会挑选靠海的景点多一些，因为大家不常看到的，感受度一定是最好的。所以利用小产品的丰富性，挑选适合中国并适合本地都市优化和包装产品元素的是我们的首选。有了这些突出的亮点，销售当然就积极正面了，因为每个亮点都是一个吸引点。

今年来，贵公司在推广洛杉矶旅游方面有哪些针对性的推广方式？市场反馈如何？

答：我们有门市、电台媒体、晨报报刊、网络（途牛，携程的售卖），通过进行门市培训、电台媒体报刊杂志的宣传及OTA的大力协助销售等措施进行推广。目前市场的反馈总体表现是对于洛杉矶有了全新的认识：洛杉矶不是过路城市，原来可以这么玩，玩这么久。通过我们的推广，消费者更能了解洛杉矶该怎么玩、待多久，以充分合理的安排天使之城的活动。

正如中国业者所说，通过他们的推广，中国消费者看到了洛杉矶更深层的一面。未来，他们也会和洛杉矶旅游局一道，继续推广洛杉矶的旅游资源，推动中国游客赴洛杉矶旅游再攀高峰，同时也会助力天使之友活动取得圆满成功！