旖旎洛杉矶 玩法你先知

洛杉矶，一座让你去了就会爱上的城市，她的每一个元素都会让你在旅行中得到极致的体验。今年，为了更好地推广洛杉矶的旅游资源，洛杉矶旅游局开展了洛杉矶旅游小产品推广暨2018“天使之友—优质合作伙伴”评选活动，业者积极响应，反响热烈。接下来，就让我们聆听中国业者的声音！

上海万国国际旅行社有限公司美洲部经理 项志学

新产品好评不断

洛杉矶处于美国西部，美西产品最受中国客人欢迎，游客数量庞大，价格竞争也异常激烈。今年我社增加了川航直飞洛杉矶机位，来补充各地出发去洛杉矶的资源并取得了初步的成效。美国是一个自由行比较发达的国家，同时团队旅行也很受欢迎，比如我们公司的老年团，我们按照不同消费水平，有的会选择经济型酒店，有的会选择高端酒店，但老年团对景点的要求都是希望有品质、深度的旅行产品。

我们浙江地区和江苏地区的分公司在各个媒体上都推出了主推洛杉矶的美西产品，我社关于洛杉矶的景点逐步增加，选择多样，很多销售回来反馈都说你们这个“行程不错”“那个从来没看到过”之类的回答。

我司多次参与洛杉矶旅游局的产品推广会并经常关注“洛杉矶旅游局天使汇”公众号的相关信息，逐渐添加更多洛杉矶优质的、独一无二的景点，这些景点目前还未被业界广泛排入行程，但又是却是非常值得一去的景点，比如“天使铁路”、“农夫/中央市场”等等，从而满足洛杉矶深度游的需求。

上海建发万达国际旅行社美洲部经理 黄莺

品质引领发展方向

美国旅游开放至今，产品市场两级分化越来越明显，现在更多客人愿意选择定制游、自由行。我们了解到，许多客人是别无他法的情况下选择定制与自由行的，因为市场上没有能够满足他们要求的行程。针对这种现象，我们公司近年来致力于了解中高端客户的旅行需求，从客户的旅行体验出发，研发更深度、更舒适的团队行程。

洛杉矶是美国的门户城市，可以说是赴美旅游必到之处。不过，市面上的常规行程都是走马观花，普遍只是游览一下市中心、好莱坞，只花一天时间然后就去下一个城市了，然而这些景点只是洛杉矶的“九牛一毛”。作为一个日新月异的国际旅游城市，洛杉矶的魅力远远不止于此，还有许许多多的景点值得一去。

这次“洛杉矶旅游小产品”系列给我们产品设计者提供了丰富详细的资讯，在“小产品”的帮助下，我们针对不同客群特征，设计了许多主题游产品，如亲子游、美食游、赏花游、音乐文化之旅等等。在销售定制游的时候，“小产品”共4大主题，22条线路，66天+的体验足够满足我们针对不同客群完成最适合他们的行程规划，非常感谢洛杉矶旅游局的“小产品”分享！

自“小产品”问世，我公司迅速组织销售对“小产品”进行学习，力求让每一位销售都成为洛杉矶旅游专家，销售们普遍反映，他们的成团率提高了，定制游也更容易做了；另外，今年我公司研发了许多洛杉矶深度游产品，这些产品都是品质游，客单价可能比一般产品要高一些，但是产品内容丰富，设计元素清新脱俗，具有客群针对性。我公司除了在官网、官方微信、直营网点积极推广洛杉矶旅游产品，同时也积极与携程、途牛等知名电商合作投放产品，客户的好评率都在95%以上，有几条线路甚至达到了100%，这些都是客户给予我们的肯定。客户是产品和服务的最终检验者，我公司今后也会继续研发更多的深度游产品、运营高品质旅游，力求做到让每位客户都能找到适合他们的行程，满意而归。

浙江中国旅行社美洲部经理 郑洁

细分客群 成效极佳

杭州开通洛杉矶直飞航线后，我们把客人按照出行方式分为自由行、半自由行、跟团游、跟团+体验自驾、定制特色小团等，按照产品系列分为国家公园系列、亲子系列、城市购物等等。我们在美国市场特别是依托洛杉矶为中心展开的线路做到深入和细分客群，收到了很好的效果。

洛杉矶小产品在设计不同主题的线路和一些定制包团上面对我们有非常大的帮助，我们定期会在销售群里和培训会上做推广，让销售们都知道洛杉矶多元化的信息。

今年，除了传统的门店彩页、微信公众号、公司官网的推广以外，我们还增加了和电台FM104.5的联合收客，以及杭州地铁电子屏滚动播放产品广告。今年我们着重推广洛杉矶的自行车游览、体育赛事观看等体验性项目，市场反馈也不错。

以上，我们听到了三位中国业者对于洛杉矶旅游的看法，也看到了他们对洛杉矶旅游局的希望。国家旅业衷心希望洛杉矶旅游局能继续与中国业者进行更深度和广度的合作，继续全力推动洛杉矶旅游的发展！美丽的洛杉矶，等待着每一个人去探索......