专家齐献策 | 旅行社如何把握香格里拉新商机

导语：

6月8日下午，以“旅行商与旅游目的地可持续发展”为主题的香格里拉首届旅游业发展论坛圆满举行。各界代表汇聚一堂，共谋香格里拉旅游产业新未来。

导入新理念 谋划新思路

论坛上迪庆州副州长哈玉峰指出，本届论坛旨在如何利用香格里拉品牌影响力和丰富的旅游文化资源，推动迪庆旅游产业全面转型升级。且近年来，迪庆州始终坚持把旅游业作为全州重要支柱产业发展培育，无论是景区建设、服务设施建设、还是交通建设，在旅游接待能力和交通通达条件方面都实现了较大提高，迪庆已成为云南大滇西旅游区和大香格里拉地区重要旅游集散地。

杨劲松：创新文化和旅游融合形式

就本次论坛的主题，中国旅游研究院国际所所长杨劲松博士在课题《旅游目的地建设与社区发展》的分享中谈到，香格里拉世界目的地建设乃至中国旅游目的地建设都面临着同样一个课题，就是无论主客，对目的地建设的要求都越来越苛刻。不再是“有没有”而是“好不好”，在这部分转化过程中，涉及到的相关方并不仅仅为游客，还有目的地居民和相关社区，以及所有利益相关方。

从本质上看，这是高质量发展理念中主体要求的具象化。这种高质量对当地居民、目的地旅游企业、目的地政府有着全方位的高要求，面对这样的情况杨博士提出“我们需要创新文化和旅游融合形式。总的指导思想是以文促旅,以旅彰文,宜融则融,能融尽融”。而每个相关方在做好自身举措完善主客共享机制的同时，需要向开发模式要动力，既形成当地居民建设目的地的更多动力，也形成外部资源持续注入的吸引力。

通过持续加强产品研发及稳步服务品质，决策者和开发者切实承担起对沿线城乡居民、自然资源和人文环境的社会责任，未来目的地建设的光明前景才是可期的。对此杨博士列举了定制旅游、分享住宿、创新当地玩乐等项目案例。他表示我们所期望的文化和旅游深度融合之路特征是生活化和活态化的，且是易参与、广覆盖、能创新、可持续的，在此基础上加速推进旅游目的地的旅游便利化。在这方面做出积极探索的迪庆、甘孜等地州，通过签署旅游战略合作协议等实质性措施，共同推进了大香格里拉生态旅游圈的建设。

明庆忠：发展特色产品，完善设施建设

在谈及未来五年的规划时，哈玉峰副州长在开场的致辞中提到，迪庆州将按照“全域旅游”的发展战略，着力打造独具特色的民族旅游城市，建设一个“四通八达、高效快捷、开放包容”的香格里拉。

就此战略，云南财经大学旅游产业研究院院长、博士生导师明庆忠教授带来了题为《全域旅游促进藏区持续发展》的分享，分享中明教授提到，在对香格里拉旅游发展的布局上，在2014、2015年，全域旅游的理念和模式还没有得到广泛普及时，就已经做了全域旅游发展和产业融合的项目布局及线路安排，并提出了全域旅游、高品质战略、精品战略、过程战略四大发展战略，针对存在的问题提出了“三三三四”的发展战略，包括“三调”，即调市场结构、调创业结构、调产品结构。“三提”：提文化品位、提环境品位、提建设品位。“三精”：抓好精点、精线、精品。“四强化”：强化影响力、增强吸引力、强化亲和力、强化想象力。让旅游成为了香格里拉减贫的持续动力，且效果明显。普达措、松赞林寺、以及巴拉格宗的巴拉村等都是很明显的例证。

做好特色主题旅游产品，同时通过基础设施改善等方式，形成民族文化体验产业，构建旅游与民族村寨融合体系，成为旅游扶贫、乡村休闲、产业融合示范区，带动藏区的可持续发展。在具体的建设要求中明教授指出，要注重社区利益分配问题，要让社区居民真正从旅游中得到实惠，与此同时一定要保持特色、突出特色，作为政府要强化引导，保证旅游服务质量。

高舜礼：物质精神齐脱贫 以旅游+实现人的全面发展

全域旅游的发展需要迪庆及香格里拉不断推动旅游+乡村振兴发展，这同时也是发挥旅游产业优势、巩固脱贫成果的需要。所以就2020年脱贫以后的发展，中国社科院旅游研究中心特约研究员、中国旅游报前社长、总编辑高舜礼先生带来《后脱贫时代的旅游+乡村振兴》的主题分享，在分享中高老师首先指出要积极开发精小化项目，包括扩大旅游产业分布、丰富旅游吸引物种类投资、开发要小而精、突出外在和内涵特色。

其次要拓展“旅游+”业态内涵。要对应当下旅游市场需求，以“旅游+”的全域旅游理念，解决目前因内涵简单、雷同和枯燥而造成的部分地区所面临的客源不足的情况。例如旅游+农事活动或农耕文化、旅游+林业或林下经济、旅游+畜牧等，让游客深入体会当地人的生产生活，感受人与自然的和谐韵律和奔放浓郁的民族风情，这或许就是游客所追寻的香格里拉。

最后要发掘文旅融合的市场卖点，可以倡导香格里拉生活、搞好小演艺、做活“非遗”、过好节庆、做好文创、并服务朝觐与禅修。构筑宜居宜游的生态环境，包括保持生态宜居、卫生整洁、保有传统风貌和一定比例的原住民。更重要的是做好多方面的措施保障，比如改善乡村通达性、加强智慧旅游建设、提升乡风文明、加强职业培训、以及维护原住民的利益。

陈文杰：挑战瓶颈与局限 竞争+合作刻不容缓

香格里拉拥有着得天独厚的旅游资源，自然风光壮美，人文资源丰富，但就目前的发展情况而言，还是面临一些局限性和瓶颈问题。中国旅游集团有限公司专家委员会委员、研究院前院长陈文杰先生在《创新合作推动大香格里拉旅游高质量发展》的主题分享中就局限性谈到，国家有关部门对香格里拉的旅游发展缺乏更具体的规划和指引；且区域内旅游开发同质化严重，开发与发展趋于碎片化；跨省区的重大旅游基础设施彼此呼应不够，开发低效化情况比较严重；区域旅游品牌趋同，欠缺大局组织的合理的推广和营销。

所以创新合作是大香格里拉高质量发展的必然选择，以此促进区域开发一体化和品牌一体化为原则，促进区域的长远发展。陈文杰先生就这些问题，建议各地旅游部门要重新定位，深挖自身文化内涵，突出资源特色优势，打造自身核心能力。努力摸索跨区域合作形成政府引导、创新区域合作的新模式。

建议国家文化和旅游部能成立大香格里拉跨省区的领导协调小组，从多方面创新统筹协调；更关注游客和市场需求，避免无序重复、低水平和低效的开发建设；要解决创新的产品和服务体系，打造整体品牌。

建议迪庆州、香格里拉市要有开放的心胸和大的格局，努力推进大香格里拉区域一体化；创新区域合作模式和商业模式，打造枢纽中心和集散中心；把鼓励各市县创新发展作为要务，打造属于自己的IP，形成核心能力；提高综合素质，创新服务方式，在深度体验方面下大功夫。

旅行社发挥推广职能 打造优质产品 带动旅游发展

就“如何助力香格里拉脱贫之后的旅游发展”这一课题，姜莉丽副市长与到场的五位嘉宾：雪松文旅副总裁刘红娟女士、云南中旅社总经理杨琦女士，本地旅游行业专家代表刘群先生、彭建生先生，以及州人大副主任州工商联陈俊明主席，分享了各自的见解。

在论坛中杨琦女士表示，云南中旅社作为旅行社，在旅游产业链当中担当起穿针引线责任时，对于香格里拉旅行产品的设计整合和推广做了很多努力，从90年代推出这条线路开始，就一直在随着市场的变化对产品不断的革新，为游客提供最便利优质的服务，无论是产品的相关信息还是需求组合，都以碎片化菜单式的方式为游客展示出来，根据不同客人的不同需求，从多个方面满足大家的出行目的。

除此之外，每条线路都是经过多次踩点，亲自体验反复融合才有了游客看到的样子，杨琦女士的踩点路程不是单纯的景点观光，而是深入到村寨中去，亲自体验具有民族特色的手工，通过零距离接触特色文化，把最好的体验融合到香格里拉产品中，让游客不仅能听能看，更能去感受。也因此得到了市场上很多好的反馈。

发挥香格里拉优势 定制彰显天堂奇境

关于香格里拉定制旅行产品的情况，彭建生先生谈到，每个定制产品都是经过了反复的调查研究才得以面世。他早在十多年前就开始对云南、四川、西藏等地进行了深入的调查，结合各个区域特有的风光地貌和自然资源，做区别于打卡式景点的特色产品。而且随着人们的消费水平越来越高，品位越来越精致，对定制旅行的各项要求也就不断提高，所以在产品打造上，更注重为大家呈现一个具有主题特色的核心内容，做到与众不同。满足客户的同时抓住更多客户的眼球。

在博物旅行和研学旅行上也是如此，把香格里拉的优势最大限度的发挥出来。这里植被资源丰富，通过设立自然教育基地，与学校合作，发展具有教育意义的、针对小孩的博物旅行，同时也能带动本土的文化发展。在研学旅行上，发挥各地资源的优势，开辟新颖的定制方式，针对不同主题和人群，开发高质量的旅游产品。并希望更多旅行社加入到这个队伍中来，发展独特的香格里拉。

展现藏域文化 多业态建设打造高影响力

在谈到独克宗古城以及花巷的优质建设时，入住花巷第五陨石光年酒店的杨琦女士给予了很高的评价。针对这一项建设刘红娟女士聊到，花巷的建设之所以选择了香格里拉，不仅仅是因为这里无与伦比的风光和即将开通的高速高铁，更有很多专家为香格里拉的发展献策，提出了很多有影响有趣味的发展线路，这些因素都让大家对花巷的发展充满信心。

花巷不仅有酒店，有商业街，还有针对当下需求较大、形式独特的夜间体验所打造的室内秀《遇见香格里拉》，这部秀不仅是世界上海拔最高的室内秀，总编导杨丽萍女士还赋予了它全景式藏域生活秀的称号。为了更真实更完美的将藏域文化展现给世人，这场秀经历了两版设计，结合了众多专家建议，多次研讨才有了今天的样子，这场秀也为花巷留住了更多的客人在这里观光。

注重地域品牌，沿袭民族风味

目前香格里拉通过文旅融合聚焦资源整合、产业融合、产品竞合、品质聚合的方式在不断革新，行业内纷纷抢抓机遇，实现旅游业态高质量发展，对此刘群先生作为资深的藏文化、在地文化以及旅游业的专家，对于香格里拉文化和旅游有效融合模式和大家谈到，他希望在香格里拉的下一轮开发中，可以更注重建立自己的地域品牌，不要一味的为了大众的口味忽略了真正的民族味道。刘群先生还为我们讲述了几个流传已久的传说故事，很多沿袭已久的习惯都来自于这些古老的文化，而且这里的百姓会将很多故事里的启迪当做日常生活中的法律来自我约束和遵守，这种文化在一定程度上具有着神圣而不可侵犯的地位。

他还提到了藏区人民的丧葬文化，这种文化实质上也为如今的蓝天白云做出了很大的贡献，所以之前曾有企业提出要建立火葬场时，刘群先生认为这种建设是相悖于这里特色民族文化的想法。丧葬文化也是香格里拉文明延续的一大特色，是人与自然和谐相处的一大体现，所以在文化和旅游有效融合的模式中，一定要注重特色文化的传承。除此之外，刘群先生还讲述了其本人作品《我的独克宗古城》中独克宗古城在历史发展过程中的几个重要阶段。

重温发展历程  展望旅业未来

香格里拉市以前叫做中甸县，中间更名为香格里拉县，然后撤县立市。在场的陈俊明先生就曾经是香格里拉县更名后的第一任副县长之一，陈俊明先生在论坛上和我们分享了当年的一些情况，讲述了香格里拉所经历的奋斗史，凝聚了很多人的努力才从一个小城发展成为现在世界的香格里拉，那个时期的领导为香格里拉树立了正确的品牌形象，为后来的发展打下了坚实的基础。

而以后香格里拉的发展也一定要有更好的转型升级，要做好大滇西环线，乃至大香格里拉环线。在全省的发展中有竞争也要有合作，打通相关系统之间的合作，通过外来的优秀机制促进香格里拉发展。例如现在发展极快的四川，包括发展中所涉及到的一些藏区的连接，道路的利用，都要通过合理的规划，借助优秀的软实力和各类建设提升自我。

参与论坛的各位专家对香格里拉旅游业未来的发展前景抱以热烈的展望，他们根据自身的洞察和见解，提出的若干明敏睿智的独到见解，令我们对香格里拉旅游的明天，满怀热情，充满期待。

权威评析

对于本次活动的举行，我们特邀云南财经大学首席教授、旅游文化产业研究院院长、旅游规划中心主任明庆忠先生对本次活动提出指导，明庆忠先生谈到：

作为关注和支持香格里拉旅游发展、几番做过香格里拉及其部分景区旅游规划的专家，很荣幸受邀参加了香格里拉首届以“旅行商与旅游目的地可持续发展”为主题的旅游发展论坛，与各界人土共议香格里拉旅游发展大计。

其实香格里拉首届旅游业发展论坛只是由中国旅游集团和香格里拉市利用瑞午节香格里拉五月赛马节主办的系列活动一个活动。其活动是“2019年迪庆·香格里拉端午赛马节暨中国旅游集团首届‘时光之礼’香格里拉旅游文化节”。“志在精准、力在攻坚”，在整个活动中得到了充分体现。

以前我也参加过香格里拉五月赛马节的活动，感觉这次由中国旅游集团推进的活动做得更为精彩，通过举行马术比赛、民族民间传统体育个人项目赛、香格里拉市非物质文化遗产传统技艺展示等活动，以传承弘扬香格里拉民族传统文化和康巴文化，提升香格里拉品牌的同时，促进周边区域经济文化交流。

这次活动不仅充分展示了香格里拉的地方文化、旅游资源、旅游发展等，而且结合国家“三区三州”的旅游扶贫活动，与周边形成了共同推进的态势。举办香格里拉首届旅游业发展论坛，以“旅行商与旅游目的地可持续发展”为主题，把发展旅游业和精准扶贫进行有机结合，特邀专家带来《旅游目的地建设与社区发展》、《后脱贫时代的旅游+乡村振兴》、《全域旅游促进藏区持续发展》、《创新推动大香格里拉旅游高质量发展》、《如何助力香格里拉脱贫之后的旅游发展》等分享，从不同角度探讨利用香格里拉品牌影响力和丰富的旅游文化资源推动迪庆旅游产业全面转型升级、实现旅游、文化、扶贫等融合发展。

同时，中国旅游集团挂职干部、香格里拉市姜莉丽副市长作为论坛主持人，与雪松文旅副总裁刘红娟女士、云南中旅社总经理杨琦女士、本地旅游行业专家代表刘群、彭建生及州人大副主任州工商联主席陈俊明等嘉宾，就“如何助力香格里拉脱贫之后的旅游发展”这一课题进行了深切对话，各抛观点，互展想法，以谋求促进香格里拉的旅游扶贫工作。

我还应邀参加了中国旅游集团“时光之礼”线路上线仪式。中国旅游集团旨在利用已研发的3-4条与当地文化特色相结合、带有文化体验、并注重品质服务的精品跟团游产品，利用特色精品跟团游产品，来带动泛香格里拉旅游产品线路的整体旅游人次，将根据客户的不同需求，融合民族传统文化活动，让游客可以在吃、住、行、游、购、娱中亲身深度体验香格里拉的历史、文化、风光、美食、非遗等旅游产品。促进地区旅游行业可持续发展，激发贫困地区老百姓自我发展的内生动力。

作为旅游专家参加了不少旅游的节庆活动，对这次由中国旅游集团、香格里拉市文化和旅游局共同举办的香格里拉端午赛马节暨中国旅游集团首届‘时光之礼’香格里拉旅游文化节感触颇深。

首先感觉到中国旅游集团真心实意、实实在在在进行各种形式的帮扶，从本次活动的精心策划、精心准备、实质推进等即可“窥见一斑”；邀请业界、学界、政界、商界、媒界等共议共商香格里拉里旅游发展和通过旅游的帮扶策略；邀请滇川藏相邻地区参与活动，谋求区域共同发展、共同进步、共同致富；组织了可观的媒体群进行考察、参与，进行深度报道，对宣传促销香格里拉旅游品牌起到了很好的作用；提供举办首届旅游业发展论坛，为香格里拉旅游发展和旅游扶贫提供了理论与实践的指导，提供了一些精彩的案例借鉴，助力旅游+在香格里拉地区进入快车道发展。

尤其是依托中国旅游集团的旅游主业，结合当地丰富的旅游资源打造旅游线路相关产业链带动型产品成为了工作推动重点，围绕“时光之礼”迪庆旅游扶贫线路开展旅游宣传等帮扶工作，协助地方党委政府扩大活动的影响力，提升扶贫点特色节庆的品质和宣传力度，不断巩固对口帮扶成效，持续推进“造血式”扶贫工作。将传统民俗项目品牌化、市场化，实现旅游富民，促进产业转型升级。

据介绍，中国旅游集团发挥了集团旅行社业务优势，打造大香格里拉“时光之礼”旅游扶贫主题线路，在全球2200多家旅行分社及官网、客户端同步销售，2018年实现销售3545万元，向大香格里拉地区输送游客1万多人次，成为集团拓展旅游扶贫模式的全新尝试。让旅游成为了香格里拉减贫的持续动力、用旅游促进藏区社会经济持续发展和和谐发展。我们需要这样的帮扶单位，需要这样的实际到位行动，需要我们大家共同的努力！