从今天开始，你可以定制新西兰了！

5月29日，“新西兰目的地旅游分享论坛”北京站圆满结束。北京站作为此次分享论坛的首场论坛，收获了三个“最”：“最好”，北京场来了约100位业者，在北京场结束后，业者反映这场论坛能量满满，是有史以来“最好”的一个论坛；“最初”，此次分享论坛开启了旅游局主办论坛的先河；“最热”，在旅业网凌晨发布该论坛报道后，阅读量飞速接近4000，并获得极高转发率。

 
5月31日，新西兰旅游局携手80多家定制社，在上海，开启了“新西兰目的地旅游分享论坛”第二站。上海站，更精彩。分享会上，不仅有来自新西兰资源方的介绍，更盛情邀请到路书科技、新景界、鸿鹄逸游、携程定制旅行等多角度切入，供求结合，对“新西兰•新定制”这一主题进行了专业化、多元化、纵深化的研讨。
 

新西兰很小，但新西兰潜力无限。定制旅游时代尚未真正到来，但无疑，定制是个千亿掘金市场。定制游这个“大蛋糕”，人人想分而食之。但如何“下口”，是定制游的难点。新西兰作为目的地，首次联手定制社，打破这个困境，开启定制游，同时也是新西兰旅游的新时代。

精彩连连看

聚焦的视点：嘉宾精彩的发言和大片级的视频、PPT，引来业者纷纷拍照

颠覆的观点：嘉宾们火花四射的观点碰撞，激发了业者的广泛思考

深化的探讨：多角度的分享话题，探讨了新西兰定制游的无限可能

低调的华丽：精致有格调的会场，契合了新西兰纯净、清澈的气质

思想盛宴前奏

上海场整场节奏都很快，嘉宾们高速运转的思维中，包含了满满的信息量。下面，让小编带你们，一起享受这场思想的盛宴吧。

在震撼的新西兰开场大片和闪亮的倒计时后，我们正式迎来了今天的“新西兰目的地旅游分享论坛”。
 
此次论坛，由新西兰旅游局华东市场拓展经理陈燕敏担当主持人。主持人用轻松愉悦的声音，介绍了新西兰为什么适合做定制游：新西兰丰富的活动满足了游客各种需求，也符合定制游客户侧重于体验、自由的特点，因此成为了定制游的热门选择地。接下来，在介绍今天的到场嘉宾后，主持人请出了新西兰旅游局举办此次论坛的合作伙伴——旅业传媒创始人雷蕊。

雷蕊首先向在场的各位业者问好，并且对新西兰旅游局把这次活动交给旅业传媒承办表示感谢。雷蕊先给大家带来了北京站首场论坛收获的三个“最”：“最好”，北京场来了约100位业者，在北京场结束后，业者反映这场论坛能量满满，是有史以来“最好”的一个论坛；“最初”，此次分享论坛开启了旅游局主办论坛的先河；“最热”，在旅业网凌晨发布该论坛报道后，阅读量飞速接近4000，并获得极高转发率。雷蕊希望上海的这场论坛也能保持如此良好的趋势。雷蕊表示，自己会通过行业媒体的声音，助力新西兰定制游。
 

雷蕊进行了精彩的开场后，迎来了新西兰旅游局亚洲区总经理华夫先生（Gregg Wafelbakker）。开场时华夫先生贴心地用中文向参会嘉宾们问好，他表示已在中国生活六年，深刻感受到中国飞速发展，也看到了中国定制游市场的迅速崛起。

 

开场环节的压轴发言人，是新西兰旅游局大中华区高级旅业经理姚昉。姚昉首先感谢了新西兰航空和众多到场的旅游业者，然后介绍了新西兰旅游局大中华区旅业拓展部门的全体人员。

多重观点，激烈碰撞

在正式分享前，姚昉谈到做这次论坛的原因：定制已经成为潮流，然而不论对于目的地来说，还是对于定制社来说，定制游都是一个难点。希望能借助新西兰旅游局主办的这次定制游论坛，抛砖引玉，给定制社更多启迪，真正为定制社排忧解难。姚昉还提到，这次的活动要做三场，每场嘉宾都不同，这是基于不同区域的客户定制需求不同，新西兰旅游局做出的决定。

Small is beautiful，Small is powerful

姚昉的分享主题是“小国家，大体验”。新西兰很小，仅27万平方公里，常住人口也才400多万，这样的新西兰很适合做定制游。从奢华庄园到农场民宿；从万年冰川到热带雨林；从千尺高空跃下，到万里夜空观星，这些新西兰的多样体验，使新西兰既符合高端定制的要求，又符合大众定制的特点。姚昉表示，新西兰作为目的地，想为定制社做更多的事情，目前的方向有4个：目的地产品整合输出、内容传播输出、资源交互输出以及定制师目的地内容培训。姚昉最后提到，新西兰很小，定制游目前也只是个小产业，但如果做好了，就能做到“Small is beautiful，Small is powerful”。

 

姚昉分享完毕后，请出了新西兰最大的毛利景点集团公司Ngai Tahu Tourism 大中华区销售总监曹珣进行分享。曹珣流利、轻松的分享过程，让在场业者时不时爆发出鼓掌声。曹珣还分享了5个产品大片，让在场业者享受了一场场视觉盛宴。曹珣从新西兰资源方的角度，分享他们公司如何配合定制社需求，进行资源输出。曹珣主要分享了爱歌顿皇家牧场、夏特欧瓦喷射快艇、探索格林诺奇三部曲之旅、达特河独木舟探索之旅以及冰川南湖直升飞机观光产品这些非常适合做定制游产品的资源，还分享了承接安利团的案例，希望借此给予在场业者资源和启迪。

路书，用科技助力新西兰定制游

路书科技创始人及CEO程小雨，主要分享了定制游行业的趋势和案例。程小雨思路飞快，在她的分享中，我们可以看到她对定制游的熟知。她分享了定制游的热门地是高端主题化的目的地，定制游开启了旅游链条缩短、主动权交到了客人手上的旅游新模式。关于如何满足定制游客群的需求，程小雨还以开景旅游的定制旅拍案例进行了分析。在程小雨关于新西兰的分享中，能看到在路书科技的平台上，新西兰排名位居前十名；在新西兰的定制游人群中，亲子游占比最大。为让更多定制师精通新西兰，路书提供了多元化解决方案，包括在线专用数据库、定制师培训、全球旅课、路书设计大赛、FAM TRIP等。

提供有温度的服务

深圳国旅新景界长线公司副总经理万芹，提出给不同的人群提供有温度的服务，给了本次论坛一段温暖的发言。万芹介绍，深圳国旅新景界长线公司为服务人群按年龄作了细分，然后根据不同人群的不同特点，精准地抓住产品和服务两个要点。在产品层面，“新景界”将专业度和创新的意识做到了极致，甚至连酒店最近有没有装修，餐厅是不是换了老板带来的细微影响都考虑进去。为保证服务质量，“新景界”有一套严格的奖惩制度和质管制度，充分维护了定制人群的更高需求。切实做到“新景界”的口号：“为顾客创造开心有价值的生活体验。”万芹认为，旅游已经成为中国人的潮流，而定制正在成为一种潮流，传统旅行社，应该顺流而下，去探索新的路径和有效的品牌建设。顺流而下，才能生生不息。

高端定制，“客户主导，需求为先”

鸿鹄逸游的COO郭明分享的主题是“如何为高净值人群定制新西兰”。到他分享时，已经是下午4:00了。一上场，郭明就说，这个时间大家应该比较疲惫，希望大家在听完他的分享后能提起精神，他也的确做到了。郭明分享过程中，大家除了聆听，还在全程拍照。我们来看看他的分享内容就能找到答案：高净值人群的概念、基本需求，定制的概念，定制在产品设计、产品提案中需要考虑的问题。郭明分享内容无法在短短篇幅中一一列举，但令我印象最深刻的还是他对定制的理解：客户主导，需求为先。最后，郭明还分享了他对于新西兰产品的理解，其中的关键词包括“自然惬意、做当地人、户外运动、慢生活、轻奢”。

携程，定制产业链上的变革者

最后一场分享，来自于携程定制旅行CEO徐郅耘。这是一场很不走寻常路的分享，她抛去PPT侃侃而谈。在她爽朗的声音中，我们的目光全程被紧紧吸引在她身上。在徐郅耘眼里，携程定制旅行平台，是定制产业链上的变革者。携程根据定制游客户特征，提出了目的地专属接待、安全应急保障、行中管家、以客人需求为宗旨、量身定制的行程设计、行前咨询、资源挑选与预定等应对方案。在携程定制平台上，有专门的定制师为客户服务，下单即可设计专属新西兰行程。在分享的最后，徐郅耘还对新西兰提出了自己的期望：新西兰当地主题特色活动与定制旅行合作推广，旅游局推荐更多拥有定制能力的新西兰地接供应商。

在所有分享结束后，各位重磅嘉宾一起登台启动了“新西兰·新定制”主题仪式。随着水流的渐渐注入，“新西兰·新定制”时代正式启动。

自由交流

随着“新·定制”主题仪式启动完毕，此次论坛也已经接近了尾声。在场业者都显得意犹未尽，有的围绕着新西兰的工作人员，求知若渴地了解新西兰资源的详细内容，有的聚在大厅继续交流着“新”定制的话题，久久不愿离去，小编充分感受到了广大业者对新西兰定制游的渴望。