飞猪启动“你好，明天”计划 17项措施支持旅游业振兴

距离2023年倒计时19天，飞猪启动“你好，明天”计划，在“恢复发展”和“转型增效”两个战场上，推出4大方面、17项措施支持旅游业振兴。

近来，一系列疫情防控优化政策加速落地，给旅游业的复苏带来了曙光，同时也对行业能否做好准备、迎接市场逐步回暖提出了更高的要求。从需求端看，消费者出行意愿及消费信心恢复需要时间。从供给端看，疫情对旅游业造成重创的同时，也加剧了市场的洗牌，资源短缺、人才流失等问题可能会在需求爆发之时形成新的挑战。生意如何启动？服务能力如何快速补齐？消费信心如何进一步巩固？针对合作伙伴关心的事，平台已争分夺秒行动起来。

“接下来的复苏是一场全旅游行业的大接力。作为连接商家和消费者的桥梁，平台要倾尽全力，跑好我们这一棒。”飞猪总裁庄卓然在“你好，明天”计划的内部启动会上说：“眼前有三件事必须做好：立足于开放平台的定位，根据处于不同发展阶段的商家需要，以更多样的方式支持大家恢复经营；拿出实实在在的举措，帮助商家降低成本、提高效率；积极配合和参与目的地政府的各类促消费举措，助力提振消费信心。”

根据处于不同发展阶段、不同类型商家的需要，飞猪已推出分梯度的经营合作方式，特别是降低新商家、中小商家的运营难度。

对希望以直营模式服务消费者的商家，飞猪一如既往欢迎其入驻平台开店，“做自己的生意、打自己的品牌、沉淀自己的数字资产”；向运营能力暂不成熟的商家开放代运营服务；向暂不具备自主开店及运营能力的商家提供销售服务，支持其境内外全品类旅行商品在线上销售。

在此基础上，飞猪延续并扩大一系列费用减免措施，并加码提供免费资源，帮助商家改善生意，降本增效。

今年夏季，飞猪推出动态保证金政策，根据商家在平台上的经营情况，按月动态调整商家的保证金基础额度，降低商家的资金周转压力。截至目前，已有32%的商家获得该政策支持。这项政策将继续推进，并扩大覆盖范围。到2023年3月底前，飞猪将联合百位达人主播提供不少于1000个带货坑位，不收取坑位费。

疫情延续至今，经营线路游的旅行社商家受创最为严重。针对这些旅行社商家的店铺，飞猪在三项平台能力上作出升级：推出线路游图文导航功能，提升商家获客效率，该功能目前已上线，试点目的地的用户点击率环比增长70%以上；推出商品和订单系统对接服务，提升商家订单流转效率；此外，数字化线路行程单功能即将上线，将助力商家改善服务体验顽疾，提升其履约效率。

针对中小酒店，飞猪将提供免费流量扶持，预计1年时间内将为其新增约5000万商品流量曝光，并在供应链管理、创新营销等方面提供更精细的运营指导。针对飞猪用车频道上的汽车租赁公司和网约车平台商家减免年费；针对中小民宿商家提供整合营销解决方案，重点支持至少500家优质民宿开展全域营销。

全国各地正密集出台稳增长、促消费措施，激发消费活力。飞猪将继续促进双11预售商品的核销，释放“囤旅游”势能，将出行意愿转化为实实在在的客流。对各地持续进行的文旅消费券项目，飞猪将积极参与并投入多方面资源，提供包括立减、派发、直播等灵活的发放方案，提升补贴效率，带动综合消费。整合阿里巴巴生态内的多元消费场景和产品能力，通过内容种草、品牌广告、创新体验、造节和官方数字化运营阵地建设等方法，服务目的地立体地打造IP，持续吸引游客；向目的地、特别是乡村旅游目的地开放“数字攻略”全景定制方案，定制农文旅融合的特色旅游路线；在全国重点区域扶持3-5个乡村民宿集群示范项目。

为加大商家运营和消费者出行的保障，飞猪进一步扩大旅行商品无忧退、安心住、安心租等服务产品的覆盖范围，并联合保险公司为商家员工和消费者免费提供10万份疫情保障险。

同时，飞猪将进一步扩大海内外人才招聘，在2022年12月31日前开放首批200余个岗位机会。

飞猪方面表示，一些新的细化方案正在密集研讨当中，一经制定，将第一时间公布。