携程老友会斩获iDigital金奖 解码银发旅游增长逻辑

  在“2025 iDigital年度数字营销大赏”中，携程集团旗下专注银发旅游的品牌“携程老友会”凭借创新案例“爸妈旅行守护官”，成功斩获“年度效果营销金奖”。

  该奖项不仅是对单一项目创意的认可，更是对携程老友会基于深度行业洞察、战略系统性开拓银发旅游新蓝海的深度认可。

从战略洞察到效果验证

金奖案例的底层逻辑

  在近期举办的“养老金融与产业融合发展大会”上，携程敏捷项目部总经理、携程老友会项目负责人王欣欣应邀出席并发表“文旅赋能享老”主题演讲，系统阐述了银发旅游从“观光打卡”到“体验驱动”的范式转移。

  她在演讲中指出，中国银发旅游已从过去以观光为主、低价购物团盛行的阶段，迈入以体验为核心、强调深度与文化沉浸的“主动享老”时代。新一代银发人群正重新定义“老去”，将退休视为“第二人生”的起点。

  据携程老友会用户画像显示，75%用户为50–60岁的健康活力长者，其中65%来自一、二线城市，具备高消费潜力，他们的消费理念趋于理性与价值驱动，对情感安全感与深度社交链接的需求尤为突出。

  全网招聘“爸妈旅行守护官”项目正是这一战略洞察下的成功实践。携程老友会该案例创新岗位，为出游长者提供全程随行照护、活动组织与影像记录服务，精准回应子女对父母出行安全的关切，同时满足长辈对社交与情感陪伴的核心诉求。

  岗位上线后迅速引爆社交平台，实现全网曝光量超1亿，招募的“爸妈旅行守护官”自首发上团以来，也持续收获老友们的高满意度评价。

构建增长飞轮

系统布局银发赛道

  此次获奖并非单一营销事件的偶发亮点，而是携程老友会长期、系统深耕银发市场的必然结果。

  基于对新银发人群的精准洞察，携程老友会已构建起有力的产品与服务矩阵：针对银发用户偏好节奏舒缓、体验深入的旅行方式，老友会打造“老有意思旅行团”与“老友会严选”产品线，以宽松行程、精选住宿与优质航班构建舒适慢游体验。上线以来，多款路线GMV突破千万，印证了银发旅游市场潜力。

  携程老友会通过线上专属平台、企微管家与线下门店，构建高信任度的服务网络。位于上海南京东路的全国首家旗舰店开业首月GMV突破百万，并持续通过养生、美妆、手作等主题活动，打造成为银发群体的社交生活据点。

  针对60%的银发用户希望有领队或照护人员随行的情感需求，携程老友会通过“爸妈旅行守护官”等标杆事件，将情感链接转化为商业价值，实现品牌认知与用户口碑的双重提升。

  此外，通过与各地文旅局、老年协会、老年大学等机构的深度合作——如联合举办千人规模重阳节活动、共创主题路线等——携程老友会不断拓展服务外延，构建覆盖旅行与生活方式的银发生态系统。

  如今，携程老友会已超越传统旅游服务商的角色，逐步成长为一个“有品质、有温度、有连接”的银发生活方式平台。本次荣获iDigital金奖，是行业对其创新模式与市场价值的高度认可。

  未来，携程老友会将继续深耕银发赛道，以更丰富的产品与更暖心的服务，陪伴银发用户开启精彩纷呈的“第二人生”。