华远国旅首届“翔龙杯”导游风采大赛在京完美落幕

11月10日，由华远国旅集团主办的首届“翔龙杯”导游风采大赛在京圆满举办！千帆竞发，百舸争流！历时半年，经过五大赛区的初赛、复赛，最后脱颖而出的“翔龙万里行”旗下17名导游参赛，经过一天的激烈角逐，评选出了金银铜奖、各单项奖及阳光奖，奉献了一场精彩纷呈、高潮迭起、雅俗共赏的高水准导游风采大赛，现场气氛温馨又热烈，掌声喝彩声不断！

来自法国旅游发展署、波兰旅游局、瑞士国家旅游局、意大利国家旅游局的代表，来自旅业传媒、旅行社杂志的媒体代表，来自北京市旅游行业协会导游分会的行业领导，以及来自携程旅游网的行业伙伴们莅临现场，共同见证了这一行业盛事。华远国旅集团董事长郭东杰、华远国旅集团总裁何勇、华远国旅集团高级顾问曾勤等领导，以及华远国旅众多同仁也来到现场为导游们加油助威！

在总决赛致辞中，华远国旅集团总裁何勇表示：“华远国旅的使命中有一条，‘为中国人创造满意的出境旅游服务体验’，但是这个体验靠什么？过去20多年以来，我们一直有一些坚守，就是我们要为客户提供满意的服务。服务的体现，最关键的一个环节，就是到了最后落地的环节，其实是靠我们的领队、导游。”

“过去的几年，华远国旅花了很多精力，完善领队、导游服务体系，把控服务细节，但是这些就足够了吗？在去年的时候，我们的郭总一直跟我们强调一点，我们要挖掘、展示我们的领队、导游，所以出版了《服务的力量》这本书。团队又花了半年的时间筹备导游风采大赛，华远国旅整个导游体系近千名导游，大家非常积极地为参加大赛做准备。以企业为主体举办这样的活动，正是希望向整个旅游行业传递一个力量：我们的领队、导游，他们的服务，应该得到更多的认可。”

北京市旅游行业协会导游分会副会长兼秘书长李健对本次导游大赛则更多了份欣慰和期待，他说：“在我们领队、导游行业，已经有将近20来年没有由企业举办这样规模的导游大赛了，这是非常让人欣慰的。其实大家都知道，北京导游协会已经连续举办了五年导游大赛了，但是我们一直在困惑一个问题，就是我们导游领队，尤其面向我们两亿人次的出境游客，他们的风采如何展示在我们北京导游大赛的舞台上，今天非常非常地期待，也非常非常地欣慰。”

在第一轮的自我介绍、自主讲解及才艺展示环节中，翔龙万里行旗下17名参赛导游激烈角逐、各展风采。他们或娓娓道来，带人们走进一个个建筑奇观；或铿锵激昂，带我们跨越欧洲的历史长河；或自信陈述，分享自己对于旅游、人生、信仰和导游职业的独特见解和态度…….《穿Prada的女导游——欧洲时尚》、《花花世界之荷兰》、《香榭丽舍大街》、《波黑战争》、《欧罗巴女王启示录》等，一段段故事、一轮轮演绎，展示了翔龙万里行旗下导游非凡的专业实力和飞扬的个人魅力！

导游张鹏展带来了《穿prada的女导游——欧洲时尚》，她认为“奢侈品可以称之为时尚，但时尚绝对不仅仅是奢侈品”……她美丽、大方、自信，更专业而生动地讲解自己对于欧洲时尚的态度，掀起全场第一个高潮。

张弛导游带来的《花花世界之荷兰》，又是令人惊艳的一场！他像一位胸有成竹的画家，尽情地向现场每一位观众描绘着荷兰这个国度的模样，那些轮廓、细节，都在他精彩绝伦的描述中一一呈现。

“每一座城市都有自己的年轮”，徐鹏导游的《香榭丽舍大街》，从香榭丽舍中文译名，从协和广场、凯旋门、原点广场、塞纳河，到波澜壮阔的法兰西历史，引人入胜又激动人心，赢得现场热烈的掌声！

第一环节的才艺展示部分，导游们也纷纷拿出了自己的看家本领。他们的才艺新颖又多样，有趣还不落俗套。从靓丽的模特走秀，到热情的纵情高歌；从感人至深的诗歌朗诵，到激动人心的足球解说；从声情并茂的电影配音，到说学逗唱的相声表演；从苍劲有力的现场书法表演，到刚刚学了一周但仍不失真诚的尤克里里弹奏……翔龙万里行旗下的导游们如此多才多艺，令现场气氛火热、掌声阵阵！

第二环节抢答部分，拼手速、拼运气，还要拼导游综合知识储备。最令人欣慰的是，抢答环节的所有问题，导游们全都回答正确，可见大家的专业功底之扎实，为我们翔龙万里行的导游骄傲！

正式的比赛结束后，现场还隆重举行了《服务的力量》发布仪式！今年6月，华远国旅联合四川人民出版社出版了《服务的力量》，这是一本27位导游讲述自己在服务游客的路上一路高歌、勇往直前的故事。

无论是《服务的力量》还是导游风采大赛，都得到了华远国旅集团董事长郭东杰先生的高度重视和大力支持。发布仪式上，郭东杰先生亲自致辞，他说：“在高速发展的市场经济条件下，企业的营销环境、市场环境产业环境发生了巨大的变化，信息高速流动产品趋同，公平有序的市场竞争环境在逐步地形成，产品的种类在一定阶段内相差不大，利润已经几无下降空间的情况下，怎么能够取得企业长盛不衰的诀窍？为游客提供优质的服务，赢得客户、赢得市场。”

“在这本书里面，我们已经充分地体会到一名优秀的导游是如何把来自全国四面八方的陌生人变成了自己的亲人，变成了共同出游的挚朋好友，让整个团队在旅程中变成了一个温暖的大家庭，这体现的正是《服务的力量》。”

“做好服务，以我们的真诚，以我们的温暖，打动游客的心，培养永久的顾客，才是谋求企业永远长盛不衰的上策。游客的后面还有游客，服务的开始才是我们市场营销的开始，品质服务将永远是华远最强的竞争力与凝聚力！基于此，在2019年，我们将会继续推出《服务的力量》第二辑，将旅行中有价值的正能量的故事继续分享给志同道合的朋友们，我们也希望通过华远的努力，能为出境游市场带来一股新风！”

导游代表张弛的发言中说，“客人的满意，就是对我们服务最大的褒奖！让我们共同努力坚决贯彻执行公司对游客的服务承诺，用我们的热情、智慧和汗水，在竞争激烈的市场环境中，成就翔龙万里行卓越的口碑！”

随后，大赛现场进行了庄严的誓师仪式，由华远国旅集团高级顾问曾勤领誓，17名翔龙万里行旗下参赛导游作为导游代表集体宣誓，现场全体都为这一誓师场面动容，这是导游们的庄严服务决心，更是华远国旅的郑重服务承诺！

本次导游大赛，共评选出金奖1名，银奖2名，铜奖3名，才艺奖、风华奖、妙语奖各1名，阳光奖8名。

首届“翔龙杯”导游风采大赛获奖名单

金奖获得者：张鹏展

银奖获得者：张弛、徐鹏

铜奖获得者：韩笑、罗鑫、陈皓月

才艺奖获得者：石华

风华奖获得者：黄锦程

妙语奖获得者：袁烨

阳光奖获得者：

郭潇、蒋非邑、符毅、魏磊、

廖鸿声、谭雪兵、张旭鹏、张佩玲

华远国旅集团董事长郭东杰为金奖获得者张鹏展颁奖

华远国旅集团总裁何勇为银奖获得者张弛、徐鹏颁奖

华远国旅集团高级顾问曾勤为铜奖获得者颁奖

携程旅游网华北分公司总经理李阿红为才艺奖、风华奖、妙语奖获得者颁奖

华远国旅集团副总裁兼海外事业部总经理Tony为阳光奖获得者颁奖

当沉淀着智慧与汗水的奖杯送到导游们手中的时候，每个人的脸上都喜笑颜开，这半年的准备终于结出了最丰硕的果实，再次祝贺每一位参赛导游！

八方导游展奇才，翔龙万里争风采！以企业的名义，给导游们提供一方展示自我的舞台，让来自全国各地有着各自讲解风格和个人魅力的导游们同台竞技、相互交流学习，既是华远国旅追求品质服务的重要体现，也是华远国旅导游队伍体系建设的关键步骤。

为导游喝彩，为华远争光！至此，首届“翔龙杯”导游风采大赛完美落下帷幕，感谢嘉宾们的倾力支持，感谢评委们的专业、辛苦打分，感谢翔龙万里行旗下导游们的热情参与！更要感谢每一位合作伙伴及游客对华远国旅的支持和信任。在服务游客的道路上，我们将永不止步！也正如华远国旅集团董事长郭东杰先生所一再强调的那样：翔龙万里，品质第一！我们一定会不忘初心，牢记使命，用心负务，追求卓越！

国家旅业作为媒体之一受邀参与此次导游大赛活动，在活动中，国家旅业的小编们看到了各位导游昂扬的精神风貌和过硬的知识水平，看到了他们对于导游事业的热爱，对他们每一个人散发出的个人魅力也表示由衷地赞叹和欣赏。我们衷心希望行业中会有越来越多这样的活动出现，不光是展示导游，更是展示每一位旅游业者，展示整个旅游业朝气蓬勃的未来！