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如何满足新时期入境旅游者的要求?

分类:新锐•说 0 2018-04-02 收藏 -1


      为进一步推进“旅游+品质”的发展未来,引领品质旅游的新时代,3月28日,由旅业传媒主办,穷游网为首席合作伙伴的“国家旅业峰会之首届品质旅游峰会”暨《2018中国品质旅游发展报告》发布会在北京盛大举行。

      新日国旅创始人王文忠发表了主题演讲“如何满足新时期入境旅游者的要求?”根据自己多年对日游客入境游的经验,王文忠认为,客人最需要的就是具有丰富内容的产品,以及休闲、时尚、安全、安心、价格优惠、优质服务、快乐出行。那些已经在市场上存在了多年的产品,最需要解决的问题是如何适应新时代的需求,避免给客人带来厌倦的感觉。

      以新日国旅的“夜天坛”为例,特点就是在天坛里面用晚餐,让天坛的工作人员配合打上夜灯光,让我们客人独享世界文化遗产、独享天坛,等于是夜间的独自包场,既安静又可以单独跟世界遗产拍照,广受欢迎。王文忠说:“不管是高额的商品,还是你认为是很老化的产品,任何可能性都存在,只要我们大家不断的付出、不懈的努力,胜利一定是属于我们。”

      除了要有丰富的产品,服务的细节也有很多可以提升的空间。酒店、机场接送机、确认车辆、紧急应急体系、事故处理对应体系……等等都是不能忽视的课题。王文忠说:“去海外的游客回国以后有什么样的投诉?日本的旅行协会会做出各种各样的统计,他的目的就是为了改善服务,让更多的客人、更多的旅行社防患于未然,及时吸取教训。这些都是我们很好学习的资料。”

      王文忠指出,吸引更多游客入境游,需要全行业不懈的努力,有入境游的意识,利用一切机会宣传入境游、宣传北京、宣传中国,利用创新产品。“全中国大概有50几个世界遗产,这是我们老祖宗给我们留下的很好很好的资源,只有大力发展入境游,才会给我们带来实实在在的实惠和经济增长。也只有入境游的增长,才会让我们真正的成为旅游大国、旅游强国。”

      王文忠强调:“我们身为一个旅游业的从业者,我们不光要做好自己的企业,同时我们还要肩负起社会的责任,这是我们公司的理念,通过旅游观光事业,来提高世界上人们的见识,超越国籍、人种、文化、宗教等,为促进世界和平、互相理解而做出贡献。”

标签:入境游
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