作为OYO老板娘，我有一点“想不开”
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2019-08-23
导语：今年6月，徐姐的昊韵悦家成了OYO酒店的加盟店，与OYO签订了2.0合作模式，入住率从此节节攀升。OYO酒店方面表示，2.0模式年底的目标是覆盖1万家酒店，合计50万个房间，平均入住率提升至85%以上。
“为啥要给我返现？这个钱我拿的有点心虚。”徐姐有点“想不开”。作为宁夏回族自治区银川市OYO昊韵悦家酒店的业主，客人每办一张OYO会员卡，徐姐都会收到OYO的返现。
今年6月，昊韵悦家成了OYO酒店的加盟店，与OYO签订了2.0合作模式。此后，徐姐经历了一系列“想不开”的事，房价跌到29元、入住率飙升、有人专门打车来住店……合作近两个月来，酒店的平均入住率达到了90%，而过去，这个数字长期在30%左右徘徊。
“这两年盈利可难了。”徐姐笑着说，她打心眼里佩服OYO的管理运营。
从亏钱到爆满
徐姐家开酒店已有8年了，前前后后，徐姐夫妻二人在银川市开了三家酒店。可这两年，赶上经济下行，酒店业主们越发艰难。平时聚在派出所开会时，大家聊起来都有些丧气。“店员都雇不起了，自己干吧。”
徐姐日常管理的一家店在银川市西夏区，叫“昊韵悦家”，开业已有两年。这家店位于银川火车站西，距离火车站不到一公里。可就是这个位置，生意依然难做——在火车站东，大量单体酒店聚集在商圈周围，占尽地利。徐姐这家酒店背靠小区，面对公园，客流有限。
可日常售房就困难了，房价长期定在70多元，美团、携程、飞猪等几个OTA平台都上线了，店里还是“不进人”。散客没准，预定又不多，OTA评分也上不来，徐姐维持得很艰难。
为了改善经营，今年6月，徐姐做了一个大胆的尝试，加盟了OYO酒店，签下了为期一年的2.0合作模式。7月8日，徐姐完全交出了酒店的控价 权，房价均由OYO酒店的管理系统决定。
“小闫啊，这是什么鬼？！”控价头几天，房价跌到了29元，徐姐一下接受不了，她不断地询问OYO的驻店资产经理闫朴。那段时间，闫朴一直待在店里，他向徐姐解释到OYO的运营逻辑，“先低价打开销量，再慢慢涨上去。”
随后的火爆让徐姐始料未及，有人打着车赶来住店，到店还不相信，非要先看房。“我们这毕竟环境可以，住一次他还来。”徐姐印象最深刻的是，当时有两个小伙子一起过来，订了个标间，房价29，加上注册OYO会员APP的返现、打折，房费才16元，“两人哈哈哈地笑，一张床才8块钱。”
在不到一周的控价期间，酒店爆满。随后，系统开始逐步提价，目前，房价基本稳定在过去的正常水平，70多元，但入住率却始终维持在90%左右的高位，是过去的两三倍。
OYO酒店管理系统是通过大数据来实时定价的，一天中，价格会随时变动，业主无法干预，徐姐自己也只能守着系统看。徐姐发现，客人们“学”得更快，“现在好多人都习惯了，不同时间段会有两三元的差价，哪个时间段价格最优惠，他们就等着去订，跟抢房一样。”
在OYO酒店管理系统PMS里，价格是按小时变动的。闫朴介绍，最近每天早上六七点钟，美团就进来十几个订单，不到中午，标间就订满了。如果剩下个别房间留给散客，房价可能会涨到110多元。
签约不到两个月，徐姐一算账，相比去年同时段，OYO昊韵悦家的营收多了5万余元。
模仿不成，还得结盟
“这么火爆！OYO太厉害了！”徐姐眼看着自家酒店的入住率节节上涨，“我就想，OYO这个模式是咋来的，我也效仿一下。”徐姐把自家的另一处酒店作为试验田，尝试复制“OYO模式”。
“你们降价我也降，可费劲了，就是做不起来。”徐姐尝试着自己调价，可效果欠佳，酒店的经营状况依然没有改善。“调价、活动，各方面很麻烦，完全不知道咋弄。”
昊韵悦家上线了三个OTA平台，徐姐调整房价时，需要每个平台分别操作，而且每个平台的价格不能有差异。“要是哪个网站漏改了，平台经理的电话就来了，还有投诉的呢。”徐姐试着根据时段、节假日、周末自己调价，可效果就是不理想，“感觉自己弄反了”。
“关键是OYO的优惠券我们没办法弄，优惠券对客人的吸引力特别大。哪怕优惠一块钱，他都觉得优惠了。”常年在这座经济欠发达城市经营酒店，徐姐深知周边市场的客人对价格非常敏感。OYO酒店APP会员的专项优惠，是单体酒店自身很难匹敌的。
尝试了一段，徐姐不想再折腾了，她把这家酒店业也托付给OYO。这家酒店更新更大，共有70间客房，去年十月才刚刚开业。8月上旬，该店正式签约OYO酒店2.0。
“OYO是抓住了业主的痛点，本来就经营不善，不可能交加盟费。”徐姐加盟OYO前，也有别的连锁酒店品牌找过她，可动辄数万元的加盟费，店里根本承担不起。此外，OYO还给出了一个更有诱惑力的条件——收益保底。
在OYO2.0的合作条款中，OYO参考酒店过往的营收，与业主商定一个保底金额，如果合作后的营收达不到保底金额，将由OYO为业主补足差额。只有超过保底金额的部分，双方才会共享。
当初，昊韵悦家的保底金额是参70%的入住率确定的，徐姐还有点埋怨保底过低。但是现在她想通了，保底只是保证业主不亏钱，更多的是要看到合作后的提升。如今，酒店入住率长期稳定在90%。酒店正式上线后不到两周，营收就超过了保底金一万六千多元。
当老板，不操心
昊韵悦家的三个前台都是新来的，招聘的事，徐姐没操什么心，都交给了OYO的区域商务经理，闫朴。闫朴试用了几位应聘者，最终确定了三人，给到的工资比以往上浮了数百元，这些徐姐都很支持。
此外，前台每销售出一张OYO会员卡，前台员工和业主都会有相应的返现。
“以前主要是围着订单转，关房、开房，给价，这些现在都不用操心了。”加盟OYO后，徐姐从几个OTA平台的复杂操作中解放了出来。
现今，通过OTA订房已经成了大多数消费者的出行习惯，酒店业主为了拉流，往往会将酒店在多家OTA平台同时上线。过去，昊韵悦家同时上线了三家OTA平台，前台难免手忙脚乱。徐姐为了不漏订单，经常把手机铃音调得很大——如果接单慢了，很可能会影响自家酒店在OTA上的积分和排名。
“如果哪个订单接不到，平台的电话就凶巴巴地来了。“徐姐过去悬着的心，现在终于可以放下。酒店使用了OYO的PMS系统后，携程、美团两大OTA的订单直连，订单来了自动接入PMS系统，业主再也不用逐个操作了。
这项被众多业主点赞的“神操作“上线还不足三个月。今年五月底，携程和美团两大OTA先后宣布与OYO酒店达成战略合作，并开展系统对接。这意味着，巨大的流量直接导入了OYO平台。
也是在5月，OYO酒店2.0合作模式上线，这使得OYO酒店成了中国唯一一个为合作业主提供收益保障的连锁酒店品牌。6月份，昊韵悦家酒店成了银川市第一家2.0签约酒店。
“刚开始降到29元时我还不能接受，现在才知道这个模式的厉害！”徐姐笑着回忆起最初的焦灼。在全国，像徐姐一样放开胆子、尝到甜头的业主不在少数。2.0上线以来，曾创下了单日签约172家的纪录。至今，2.0签约酒店在全国超过1500家，总房间数超过5万，其中将近一半酒店入住率绝对值提升超过50%。
对此，OYO酒店首席收益官朱磊说：“现在2.0每家店平均有80%的入住率，一般来说中国单体酒店可以实现30-40%的入住率增益，我们帮大部分业主把店里流量翻了一番，到目前为止没有看到太大的困难。”
“现在的工作量小了，点评、房型、房态都不用我们操心，内部管理做好就行。”入住率上来后，徐姐再也不用围着散客转了，OTA直连订单和OYO会员自有流量保障了绝大多数的入住率。附近公务差旅的客人，看重这里的性价比，也成了回头客。
这几天，徐姐的第三家酒店也在合作洽谈中。两个月来，银川市已经有22家酒店签约了2.0模式。OYO酒店方面表示，2.0模式年底的目标是覆盖1万家酒店，合计50万个房间，平均入住率提升至85%以上。
标签：OYO
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