马蜂窝参与旅游电子商务师标准制定，在线旅游人才标准化势在必行

2020年11月5日，中国旅行社协会标准管理委员会批准发布《旅游电子商务师等级划分与评定》团体标准，为中国旅游行业线上化人才的培养建立了一套完整的标准体系。据了解，该标准由中国旅行社协会在线旅行服务商分会申请立项，马蜂窝旅游、高校毕业生就业协会、北京第二外国语学院旅游科学学院单位共同参与起草。

近年来，随着旅游业线上化率的不断提升，整个旅游行业对于线上人才的需求越来越大。公开数据显示，到2020年，中国旅游业直接就业人数达到3300万人，按照电子商务15%左右的行业渗透率，合格的旅游电子商务领域人才市场缺口达到500万左右。

作为中国旅行社协会在线旅行服务商分会会长单位，马蜂窝参与制定该标准。马蜂窝大学负责人魏健介绍，旅游电商发展所需的人才，不仅要掌握电商技术、运营等技能，还要了解旅游产业链和旅游产品的特殊性。相比实物电商，旅游电商发展速度较为滞后，专业人员的稀缺阻碍了旅游与互联网深度融合的进程。目前常见的电子商务培训课程，培养的主要是通用型电商人才，缺乏面向旅游业的针对性知识，因此，旅游电子商务师的标准化建设对于行业发展意义重大。

近年来，越来越多的旅游从业者意识到线上发展的重要性。尤其在疫情之下，“云端”成了目的地、旅行社、酒店、景区等众多传统旅游经营者与消费者之间最重要的联系纽带，对于旅游电子商务人才的需求更为迫切。

目前，国内电子商务人才存在分布不均、梯队不成熟等问题。东南沿海地区相比西北、西南、东北等内陆地区拥有更多优质旅游资源，互联网人才资源优势相对较强。在目前的实践探索中，很多旅游企业只能选择更熟悉互联网的传统电商从业人员来完成旅游产品的线上包装、基础运营等工作，但极少有人能够研发出更符合线上市场要求的旅游产品，也没有旅游专业人士进行更深度的线上用户运营和品牌运营。

《旅游电子商务师等级划分与评定》的推出，将为解决行业人才稀缺，提升在线旅游行业人才的标准化提供参照。马蜂窝大学还将联合国内高校和优秀从业者共同推出相应的系统化培训课程，解决从业者从认知到用人再到执行的痛点，推动在线旅游人才标准化，全面拉动在线旅游行业的线上化发展。