定制游业务面临的难题如何解决

      随着定制游的发展，定制游机构业务量激增，各种问题随之而来：行程制作的标准化工作越来越多；客户、定制师、销售顾问三方沟通效率低，直接影响签单率；客户信息越来越多，缺乏有效管理；定制需求变动多，信息内部传递不够及时......借助新兴技术手段，或许是解决这些问题的好途径。

      路书全新升级为【专业的定制旅行工作台】，增加了“定制需求管理”和“客户忠诚度管理”两大功能，更全面的为定制旅行业务提供技术上的支持。

      4月17日，路书科技联合COTTM 2018 共同举办了【2018定制游论坛】，作为“定制游论坛”主办方之一的路书科技创始人及CEO程小雨开题演讲。小雨在演讲中分析了定制游市场的现状，并针对定制游未来的发展方向提出了自己的观点：“定制游代表的一定是时尚的、智慧的、文化的，需要有创意人才，通过科技赋能，引领未来消费者的生活方式。面对时代的变化和市场的新需求，希望旅行社能够去拥抱这种变化，重新思考自己的定位，成为客户走向世界的窗口。”

      本次论坛的嘉宾研讨环节，2018在线定制游市场趋势与定制商户赋能，由路书科技创始人&CEO程小雨担任主持嘉宾，携程定制业务高级经理赵康英、无二之旅联合创始人蔡韵及聚程信途国旅副总经理时洋作为研讨嘉宾共商议题。

      高端定制品牌如何做营销和产品的差异化，由路书科技联合创始人&CMO路小菲担任主持嘉宾，中青旅耀悦副总经理陈瑶、行之悦旅行副总经理李志强、游心旅行合伙人&COO李依维和鸿鹄逸游美洲部产品总监孙盈作为研讨嘉宾共商议题。

      定制师的创意如何通过供应商落地是第三个研讨主题，这个环节由路书科技教育事业部总监李杰萌担任主持嘉宾，美国大黄蜂旅行美洲中心总监杨畅、银河漫游指南创始人&CEO傅京南、趣旅目的地事业部总裁钟鸣及德铁中国云智行产品总监杨克竹作为研讨嘉宾共商议题。

      主题研讨环节后，迎来了一个好消息！那就是：盼望已久的路书科技旗下路书云4.0全新上线！路书云事业部总经理姜微为大家做了相关详细介绍。

      新版的路书4.0，会以互联网技术为核心，有效地帮助机构提升行程编辑效率、管理客户多变需求、提高客户体验度、搭建内部数据库和培养新人。

      路书首创的模块化行程编辑系统，将行程所需元素变成一个个模块：线路模板、POI、笔记素材等等。定制师通过组合这些元素，可快速制作出一个个性化的行程方案提供给客户，也极大地提升行程编辑效率。

      路书云系统自2016年推出后，一直广受业内好评。现已成为行业首选第三方解决方案平台，2000多家海内外专业旅行机构，8000多个独立定制工作室都在使用。

      此次升级，路书科技不仅为之设计了全新的视觉形象，还新增了两大功能来推动定制游业务的发展，为定制游机构打造一个专业的定制旅行工作台。

      作为论坛最终的点题演讲，鸿鹄逸游COO郭总首先分析了定制游发展中的一些问题，随后提出走行业规范化之路需要在定位、人才、资源、获客、转化率、复购 、POI和技术八个方面下功夫。

      未来，路书科技仍将秉着“赋能旅游人”的理念，除了继续在版本升级上发力，还会与境外旅游局、定制游资源提供方等同业机构合作，在品牌、市场、人才等方面为定制游机构提供服务，推动中国定制游健康、持续地发展。