全球旅游业复苏的关键

演讲人：世界旅游及旅行业理事会总裁兼首席执行官Gloria Guevara

导言：根据WTTC所做的对每一百万人次对GDP影响力的预测，在亚太地区，每100万次旅途相当于17亿美元。在欧洲，每100万人次旅途意味着20亿美元。 因此，更多的努力大有裨益，也会带来数以百万计的就业机会。世界旅游及旅行业理事会总裁兼首席执行官Gloria Guevara分享了四条旅游复苏的关键。

大家好，感谢你们邀请我参加这次重要的活动。我是格洛丽亚·格瓦拉(Gloria Guevara)，我代表WTTC--世界旅游及旅行业理事会，感谢你们邀请我们参加这次重要的活动，特别是在我们面临目前挑战的情况下。

首先，我要感谢这次活动的组织者，特别要感谢中国文化和旅游部部长胡和平，在他的领导下，中国一直是世界的榜样。我要感谢大家在当前的挑战下所做的努力。感谢浙江省省长袁家军邀请我们，感谢杭州市市长刘忻，感谢他在这个困难时期接待我们并树立了好的榜样。我还要感谢世界旅游联盟的段主席，他一直是WTTC的盟友，他的领导能力也令人印象深刻，感谢他组织的这次活动，感谢他对WTA和WTTC的支持和合作。各位贵宾，包括一些非常特别的贵宾，如联合国世界旅游组织秘书长祖拉布·波洛尔卡什维尔（Zurab Polollkashvlll），今天也将出席我们的会议。我想感谢大家在这个重要的日子里邀请我们。

正如你们所知，WTTC代表着世界各地的全球私营部门的首席执行官。200多名首席执行官是我们的成员，并且我们有一些了不起的领导者。我们有30%的会员在亚洲，比如中国银联、中国旅游集团以及其他一些在这个非常重要的旅游市场开展业务的公司。我们代表所有行业，包括酒店、旅游公司、邮轮、运营商和整个生态系统。这只是一些为我们的行业找到战略和优先事项的成员例子。我们有30%的成员在亚洲，30%在欧洲，30%在美国，10%在世界其他地方。所以我们在各地都有很好的代表。

30年来，我们一直坚持做旅游经济影响力的研究。去年的数据显示，旅游业贡献了全球经济的10%，占全球GDP的10%或10.3%。旅游业为全世界提供了3.3亿个工作岗位。 每10个工作岗位中就有1个是旅游业提供的。正如你在下面的图表中看到的那样，旅游业的GDP已经连续九年超过了经济的增长速度。绿线是指旅游和旅游业是如何超过经济增长的，当然去年也不例外。如果你关注世界上各行业所创造的工作机会，你会发现在过去的五年里，四分之一的工作机会是由旅游业提供的。不幸的是，由于今年的情况，今年这些工作可能就没有了。

让我给大家分享一下我们在亚洲的数据以及我们的研究发现。我们在全球185个国家使用了相同的方法，这样我们就可以比较这些国家。有时我们的数据与当地市场的数据并不完全相同，因为我们报告的是对旅游业的总体影响。亚太地区是目前为止世界上表现最好的地区。以去年为例，全球旅游业GDP增长了3.5%时，而该地区增长了5.5%，超过了平均值50%，这是非常令人印象深刻的。

中国是一个很好的榜样，我们一直在观察。中国所做的是非常令人印象深刻：政府承诺投资旅游业和基础设施。我们的数据显示, 旅游业贡献了11%的经济、10%的就业。令人印象深刻的是当世界平均增长了3.5%时，中国去年增长的是3.5%的三倍，这是6%的经济, 9%的旅游业GDP。所以几乎是世界经济平均水平的三倍, 这是难以置信的。我们经常拿这个数据举例子。因为这是我们在中国看到的伟大的工作和伟大的合作关系。因此，中国应该为自己的工作而感到骄傲。因为我们是WTTC，喜欢分析步骤、商业模式以及中国的好的经验，所以我们可以在全世界分享实践经验。

现在我们生活在一个复杂的情况下，就像我之前提到的，今天，不幸的是，全球有1.21亿工作岗位不景气，损失了 3.4万亿美元。现在我们正朝着最糟糕的方向发展。今年年底，这一数字将增加到1.97亿, 所以我们很担心WTTC。为了避免这些损失，我们需要看到什么, 我们需要做什么。这些影响到世界各地的生计。如果失业岗位达到1.91亿，将损失5.5万亿美元。

我们关注的一件事是过去采取了什么措施，我们如何从过去中学习经验。WTTC将研究90种不同的情况或90种不同的危机。在过去的20年里，我们分析了每一个因素，正如你在这里看到的，它们都对旅游业产生了影响。这些因素被划分为与安全相关、与天气有关、爆发或在某些情况下，政治不稳定。可以看到，爆发的平均恢复时长是第二长的。

但也有一些有趣的教训需要学习。让我们看看我们从这项研究中得到的经验。左上角的图表显示的是世界在过去的20年的经济GDP和旅游业GDP。白线代表的是世界经济在2000年到2019年的GDP增长情况，绿色代表的是旅游业GDP。如果你看到这条绿线，你会看到有两个低点。一个是9/11，另一个是金融危机。正如你们在那里看到的，从9/11中学到的教训之一是我们实施了不同的协议，也没有想到要私人和公众合作，国家之间的合作也不是很好。这一错误需要数年才能恢复。这就是为什么复苏呈U型的原因。现在让我们把它和2008年的金融危机进行比较。我们像V型一样能够恢复的很快。这是为什么呢? 因为我们各国共同努力。二十国集团就是在那时为世界其他地区建立的，而之前它只是为财政部长设立的。二十国集团的建立不仅允许各国间相互合作，也可能是私营合作。我们为复苏而努力工作。作为世界旅游及旅游行业理事会，我们致力于恢复旅游业。自从金融危机，旅游业的GDP增长超过了经济GDP。蓝柱代表的是旅游业每年实际提供的就业机会。自从金融危机以来，我们旅游业创造了很多就业机会。

右上角的图表与9/11和2008年的情况完全相同，但只针对G20国家。你可以看到G20国家发生了什么。中国扮演着非常重要的角色，其他国家会效仿，这将对世界其他地区产生重大影响。看看2003年SARS在中国的情况。中国的复苏是令人难以置信的，令人印象深刻的。这是世界其他地区应该学习的。SARS疫情发生后，中国能够很快恢复过来，因为他们能够隔离感染人群，尽管当时全球还没有疫苗。可以看到，SARS之后中国呈V型复苏，所以我们完全相信WTTC需要向中国学习如何管理。因为中国能正确应对危机，所以能够这么快恢复。现我们所面临的情况一样，因为中国已经纠正了错误，并且令人印象深刻。酒店满房，与去年相比, 飞机的承载量达到了95%。只要他们遵守规定，只要每个人遵守这些规定，每个人都是一条直线。我们能够和病毒共存，我们很快就能旅行，这对数以百万计的生计如此重要。所以这是一个很好的模式，也是我们在世界上所强调的一个很好的例子。

基于我刚才分享的三个例子，我认为有四条复苏原则。一个是在正确的时间重新开放入境。我们需要通过协调的方式重新开放入境。这种协调是公共和私营的协调，以此保证我们不需要隔离和一起工作。因此我们知道什么时候是安全，什么时候可以去旅游。这就是国际合作的关键所在，这也是这也是我们近年来举办G20峰会的原因，因为这种合作非常重要。我们今天举办这次会议，与经济复苏非常相关。我们需要从过去的经验中吸取教训，我们相信在接种疫苗之前和之后都存在问题，但我们需要学会与这种病毒共存。一旦我们的疫苗可以在世界各地广泛使用，也许我们只需要一份健康证明。但是在疫苗可用之前，我们需要核酸检测，在出发之前进行核酸检测测试。因此，需要快速、可靠、低成本的检测。我们需要避免出口病毒。例如，现在伦敦，在我去上海之前，只允许核酸检测阴性的人登机。这不仅避免了出口病毒，也增加了旅客的信心。这就是为什么我们相信WTTC，这也是我们几个月来已经看到的情况，我们需要投资检测和接触者追踪。中国有一个很棒的追踪联系人的应用程序，但不幸的是，在世界上没有同样的应用程序。这是一个我们需要继续投资和合作的应用程序。第三个是协议，我们在私营部门内的工作和学习不同的经验以制定标准协议。这样我们可以重建信任。和9/11的区别在于，我们在世界各地有不同的协议，这导致很难重建信任。所以在这种情况下，只要我们都想保护生命，我们就有同样的协议，我们也就能够旅行和提供同样的体验。最后，继续给予支持，这对我们前进与否至关重要。

因为协议非常重要，所以我再多说一些。例如，在疫情的高峰期，比如意大利，西班牙或纽约，我们的酒店为医生和护士提供房间，以保障免费隔离。这方面的知识来自于协议。除了来自世卫组织、疾控中心和世界各地不同成员的专家的知识外，这就是我们如何创建了我们称为安全旅行的协议，同时我们创建了一个安全旅行印章来识别谁实施了这些协议。让我给大家举一个我们向中国学习的有趣的例子。以户外购物为例，户外购物的协议来源于中国的知识。我们的一个会员在上海迪士尼乐园外有一个购物中心，他们能够按照正确的协议重新开业，那是一种令人难以置信的体验，包括适合全球户外购物的安全旅行。所以我喜欢我们从中国学到的和获得的知识，这些知识被写入了协议，因为这些经验是非常重要的。政府要求我们定义这个印章。游客，特别是国际游客可以识别谁在全球私营部门层面实施了这些协议。该议定已经获得了联合国世界贸易组织秘书长的支持。沙特阿拉伯是最早通过该议定书的国家之一。实际上，葡萄牙是第一个这样做的国家。到目前为止，我们已经做了很多工作。来自世界各地的130多个目的地已经获得了认可，因为这些协议与隐私一样重要。这样的安全旅行不是一种认证，它只是一种认可。这是一种承认，表明这些协议在全球私营部门的层面上是相同的，私营部门正在从最好的案例中学习，就像我在中国的例子中强调的那样。

然后我解释一下为什么国际合作如此重要。在沙特阿拉伯的领导下，正如你们所知，二十国集团主席今年有习近平主席，第一次也是有史以来，我们创造了历史。今年私营部门也参加二十国集团会议，WTTC一直代表私营部门参加二十国集团会议。这是第一次邀请来自世界各地的首席执行官。我们有45位首席执行官，其中12位能够发言，发言的时候提出在全球范围内恢复1亿个工作岗位的计划。我们创造了历史，我们的一些成员能够代表地区。该计划中有12点是对私营部门的承诺，你可以在我们的网站上找到。还有12个是我们需要政府的共同努力。政府他们所要做的主要是在出发前进行检测，以及建立国际通道。例如：如何建立上海和伦敦之间的国际通道，或者上海和里斯本。从北京到欧洲一些城市，或从中国的一些目的地到欧洲的目的地，这只是举一些例子。我们如何安全通道？我们可以在出发前进行检测和尽力保证每个人都遵守了所有的协议。我们得到了所有G20国家的大力支持，包括中国。我们要再次感谢政府的惊人的领导和应对这些对全球数以百万计的生计造成影响的挑战。

接下来, 我简单谈谈另外两件我认为非常相关的事情。我们需要继续分享准确和积极的数据，以建立游客信心，消除旅游障碍。IATA最近报告说，到目前为止，已有12亿乘客，全球有12亿乘客飞行，但仅有44个疑似病例。他们甚至没有被确诊为COVID。这意味着有人可能在飞行时感染COVID。很重要的一点是，这44个案例是在我们实施协议之前发生的。但发生的概率是每2700万分之一。所以乘飞机旅行是很安全的。只要你遵守协议你就不会感染新冠。这就是为什么向所有人分享这个信息和知识非常重要。因为我们可以在世界的许多地方恢复国际旅游。世界其他地区可以学习中国如何成功的恢复国内游。这在世界上是一个很棒的例子。毫无疑问，很多国家都应该学习。

根据WTTC所做的对每一百万人次对GDP影响力的预测，在亚太地区，每100万次旅途相当于17亿美元。在欧洲，每100万人次旅途意味着20亿美元。 因此，更多的努力可以大有裨益，也会带来数以百万计的就业机会。

所以我想再次感谢你们邀请我们WTTC参加这个具有历史意义的重要活动。我们非常感谢与WTA的领导和联盟， 我们还感谢中国的领导力，因为她为我们提供了很多很伟大的例子：我们应该如何与这种病毒共存，我们应该如何恢复国内游，我们应该如何遵守最好的协议和最好的方案以恢复国际旅游。