科技点亮文明之光、用智慧传承中国文化

演讲人：华为文旅行业首席专家 朱洪波

导言：在中国，当我们谈到创新的话题，有一个名字总是被反复的提及，它就是华为。我们所有人对它命运的关注度都是无与伦比的，华为文旅行业首席专家朱洪波为我们讲述了如何用科技点亮文明之光、用智慧传承中国文化！

大家上午好！非常感谢组委会的邀请，在开始我今天的话题之前，我先简单地跟大家分享一下感受，我觉得首先“湘湖对话”这个地址选的很好，因为大家到杭州来首先想到的是西湖，实际上它有一个美丽的姐妹叫湘湖，而且历史还非常得悠久，可以追溯到8000年前。我们很多耳熟能详的文化故事，比如说越王勾践、卧薪尝胆，就是发生在我们现在站的地方。所以说文化和旅游是始终分不开的，我们怎么样把一个地方的文化和旅游结合起来，做到以文促旅、以旅彰文，这是我们大家共同努力的目标。

咱们再说回到旅游行业，虽然说文旅文旅，但实际上文化和旅游是两个基因还不太相同的兄弟。所以说旅游怎么样做好，怎么样服务好老百姓，这是需要大家共同去回答的问题。因为从传统的意义上讲，旅游是一个劳动密集型和资金密集型的行业。从发展的角度去讲，旅游行业，包括旅游的主管单位，包括涉旅的企业也在积极的拥抱互联网，拥抱新科技，所以它在越来越多朝着技术密集型行业去转化。

之前很多嘉宾都讲了很多酷炫的数字化、智慧化的体验。但是我想说，如果离开了一个稳定可靠的网络，安全智慧的云，那么可能这些智慧化的体验都会变成空中楼阁。

下面，我们分享一下华为在文旅这方面做的一些工作和一些成功的案例，希望能够启发到大家的工作。

（图示）这是我们团队成立以来在文旅行业做的一些案例，包括和故宫、国家博物馆、国家图书馆、中国图书进出口集团、敦煌研究院，我们都是签订了战略合作协议，帮助我们的客户去做数字化转型，去实施智慧化的项目。

下面，我讲一些点，因为高大上的东西，前面嘉宾已经讲了很多。我讲一些落地的，怎样通过技术手段去实现场景化的解决方案，给客户、给观众、给游客带来实实在在的价值，这样的一个场景就是以我们现在在涉猎的一些项目，比如故宫也好，比如国家图书馆也好。首先我们要体现上层的智慧化应用，要解决5G覆盖的问题。包括从整个周边的宏栈的覆盖，园区内中段的覆盖，以及室内的覆盖，这是一个基础。

在这样的基础上，我们就可以把前端视频监控的能力，它可以是固定的摄像机，也可以是移动的机器人，还可以是飞翔的无人机。我通过前端视频数据的采集、通过边缘计算的能力、通过高速互联的5G网络，就可以和后端的云来实现联通，实现更多智能化对内的安全、安保的管理。还有对观众和游客智慧化的服务，如果大家有P40手机或者Mate40手机的话，大家可以下载华为的AI地图，我们在国内已经有几个创新的体验点了。第一个就是今年4月15号发布的敦煌，你到了敦煌研究院之后会有体验，我下面会展开来讲。包括上海的外滩，马上还会上载的是北京坊，就是一些基于华为AI技术的虚实结合体验。

（图示）这一页就是我刚才讲到的敦煌，华为AI地图的应用。我们以前去敦煌这样遗址类的旅游景点去旅游的话，会碰到一个痛点，这个痛点实际上是双方的。对于文物保护单位来讲，它一方面不希望有太多引入，这种腐蚀。比如对一个洞窟来讲，过多游客的淤积，会把我们身上的湿气、细菌、灰尘带到室内，会对几千年壁画造成腐蚀和损坏。另一方面，从文化的传承角度来讲，又希望开放更多的洞窟，让更多的游客和观众去亲身体验博大的敦煌文化。

这个矛盾怎么样去解决呢，华为就给出了基于“河图”技术，Cyberverse。利用数字孪生的技术，把整个敦煌、洞窟里佛教的造像、精彩的壁画，通过混合现实的技术搬到广场上来。也就是说，你拿了一部华为的P40手机站到敦煌研究院的大院里，就可以体验到一种身临其境，进入到洞窟里的体验。而且在这个过程中，你通过手机的摄像头扫描图片、地理位置，就会触发更多的多媒体信息叠加。就相当于你身边多了一个资深导游，把整个跟壁画内容相关的故事，前世今生可以讲的清清楚楚、明明白白。而且会根据你个人的需求和特点，有一些定制化的需求和开发。所以在这一块，我们有一些黑科技。包括厘米级的，我们叫空间计算能力，通过摄像头来识别找参照物，可以很准确达到厘米级的定位。还有对于具体的佛教造像，对于具体的壁画内容可以达到毫米级的，激光定位的精度。

（图示）包括左下角这张图，这是实景拍的，不是做出来的。就是以一个第三者去拍小姑娘，实际上这个九色鹿是不存在的，但通过我们的河图技术可以打通虚拟世界和真实世界通道，做到虚实合一。包括大场景的地图建造，都是可以在华为河图平台上很方便的实现。

后面我们再看一下其他的应用，这是我们和联通，还有海南的南海博物馆在做的博物馆文物修复，这样一个细分场景的应用。因为很多相对来说交通不太便利，相对地理位置比较偏僻的博物馆，比如海南的南海博物馆。那么用了5G这个技术，就可以实现远程的协同。两端通过AI眼镜接入，中间通过5G网络连接，那么你就可以把这种大馆里文物修复专家带到身边，手把手的去教给你这个文物应该怎么修，这个地方用什么材料，用什么颜色，应该是先抹胶还是先涂材质，等等。就相当于你把一个大师请到了身边，这都是5G给我们的文博行业带来的创新体验和业务上的支撑。

 （图示）这是我们和中图公司，还有国家图书馆联合创新的项目，我们叫“5G新阅读”。

我大概说一下它的一些应用场景和我们的技术架构，给用户带来的价值。其实这里面谈到更多是图书馆的场景，但实际上我们通过市场洞察和客户沟通，包括博物馆，包括旅游景区的客户接待中心，都有对于VR展示、导游导览，这种热点旅游景点景区的介绍都有这种刚需。所以我们提供的平台、体系、网络架构，包括云、馆、端、边的四级网络，它是一个通用型的平台。也就是说，你上面装的是文化的内容，它展示的就是文化内容。装的是旅游的内容，他体验的就是旅游的内容，所以这一块对于整个文旅行业都是通用的。

智慧旅游实际上是一个非常大的课题，我们只是展开讲一个点，就是讲景区的安全。旅游收入暂时的减少只是暂时的，一旦出现重大的安全生产事故，轻则停业整顿、重则直接摘牌关闭，所以这是生和死的问题。我们一直说安全问题是个红线，是个底线。不管是对于投资单位、运营单位，还是每一个人，作为一个个体，作为一个游客，我们永远有这根弦，就是安全是第一位的。

其实国家对于安全这一块也有相应的国家标准和行业标准，但是现在从执行情况来看，还是有很多的盲点和盲区。最简单的就是从视频监控的角度来讲，我们现在并不能做到实时的全场景、全面的覆盖。做不到全面，肯定会有死角。做不到实时，就决定你的反应肯定是错后的。因为大家不知道有没有参与过抢险救灾，你第一时间如果能到，就可以把伤亡财产损失降到最低。每错后10分钟，有可能死亡的数量、财产的收入，就会呈一个几何级数的增长。而且人命是无价的，不能简单的去算经济账。所以这个地方从华为的角度来讲，我们有什么样的解决方案，有什么样的技术能够帮到景区解决安全的问题呢，我后面会展开来讲。

我们通过软件定义的摄像机，也就是“聪明的摄像机”，它就和人的眼睛一样，只不过它把脑袋和眼睛放在一起了。它不但能看，它也能算，还可以推理，还可以去触发后端相应的应急流程；二是全景区覆盖的全广网络，它是可以用非常低成本、非常高效的方式，去解决整个景区安全覆盖的问题。因为景区从进度角度来讲就两种，一种是现在已经在建多年的景区，有改扩建的需求；还有一些新建的需求，对于这两种场景，我们都是有相应的解决方案。原有的景区，我们可以通过后端边缘加载视频云平台，也就是把以前靠人手拉肩扛，后端安全运行管理中心的工作人员以前要靠肉眼去看的东西，我可以不用人来看了，可以用计算机看，可以用云看，可以用人工智能看。这个时候，你把前端的摄像机接到后台的视频云上，那很多的问题就可以用人工智能的算法解决了。新建的园区，我们建议在前端时就要部署带人工智能、带边缘计算能力的软件定义摄像机。而且可以通过高效、低成本、易用的全广网络来进行广泛覆盖。

我们的一个目标，通过景区监控的八大优势，来让“隐秘没有角落”。大家如果看了那个网剧会知道，“一起去爬山吗”，我们希望通过技术的手段解除大家安全的担忧。

实际上华为作为一家高科技的公司，不管是我们还是友商腾讯、阿里这样的互联网公司，我们说到底都是信息化的公司，要去帮客户做的是数字化转型，用科技来赋能一个相对来说比较传统的文旅行业。但是再牛的技术也只是工具，你认不认这个工具的价值，怎么样把这个工具去用好，这是需要全行业一起去努力，要去回答的问题。因为真正对于一个业务有帮助的，那肯定要是双轮驱动，出于业务层面对内的管理、对外的服务；还有就是新技术的结合。

我们作为一个信息化的公司，也想搭上文旅行业数字化转型，支撑整个中国社会从工业社会迈向信息化社会，然后再跃迁到智慧化社会的过程。也是为了结合整个国家的新基建、新经济、数字经济，因为文旅行业对于整个国家的GDP贡献，对于投资、就业、纳税的贡献太高了，占到10个点以上。所以说新经济能不能干好，我认为在座的每一位身上都有沉甸甸的责任。华为作为一家技术公司，我们也愿意精诚合作，与在座的各位，与产业界、学术界、科研组织，跟每一个参与到文旅转型的个体形成强强联合。帮助当地去发展以旅游、文化为核心的产业，共建我们繁荣的文旅市场。